exxpozed.deBewertungen:
368 Bewertungen in den letzten 12 Monaten13.994 Bewertungen insgesamt
Befriedigend
Relevanteste positive Bewertung
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nachdem ich etwas auf die Rückerstattung gewartet habe, hat mir der Kundenservice geschrieben, dass ich einen 40% Gutschein bekommen kann für Ware im Wert des offenen Geldes, da es Probleme mit Paypal beim rückerstatten gibt. Jetzt habe ich Weihnachtgeschenke für einen super Preis besorgt...
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Relevanteste negative Bewertung
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
KLARE WARNUNG, DORT NICHT EINZUKAUFEN!
Liebe Alle,
ich rate euch dringlichst ab bei eXXpozed zu bestellen. Hier eine kurze Erklärung:
Ich habe 2018 eine Jacke der Marke Patagonia über eXXpozed gekauft. Diese Jacke hat jetzt nach einigen Jahren Abnutzungserscheinungen. Da Patagonia lebenslange Garantie der Produkte anbietet, wandte ich mich am 05 März 2023 an eXXpozed und fragte, ob sie meine Jacke reparieren können. Am 08. März 2023 schrieb man mir zurück, dass ich die Jacke an die Adresse eXXpozed - Sports & Fashion, Reklamationsabteilung, Baumeister Str. 3, 87463 Dietmannsried schicken soll. In weiser Voraussicht habe ich den Versand der Jacke versichert und konnte somit sehen, dass sie ankam. Am 27. März fragte ich nach dem Stand der Reparatur und bekam keine Antwort. Telefonisch war auch niemand zu erreichen. Am 16. Mai 2023 (also 2 Monate nachdem ich die Jacke einschickte) fragte ich erneut nach, wie es um den Reparaturstand meiner Jacke steht. Am 23 Mai 2023 schrieb mir eXXpozed, dass meine Retoure eingegangen sei. Man schrieb mir außerdem, dass mir der Betrag binnen einiger Tage zurückerstattet wird. Deshalb nahm ich an, dass sie meine Jacke als "nicht reparierbar" einstuften, wunderte mich allerdings, dass man mir das nicht per Email oder telefonisch mitteilte. Am 09 Juni 2023 fragte ich nach meinem Geld, das ich - natürlich, wer hätte es anders erwartet - nicht bekommen habe. Keine Antwort von eXXpozed. Am 14. Juni fragte ich erneut nach. Wieder keine Antwort von eXXpozed. Ich habe mehrmals versucht jemanden telefonisch erreichen, kam allerdings nie du dich Warteschlange am Telefon durch, obwohl ich mehrmals über zwei Stunden in der Leitung wartete und immer kurz bevor ich dran war rausgeschmissen wurde. Ich bin mir mittlerweile sehr sicher, dass man allgemein telefonisch dort niemanden erreichen kann und dass die Warteschlange fake ist. Am 17. September 2023 (ein halbes Jahr nachdem ich die Jacke eingeschickt habe!) fragte ich erneut nach, wie es um mein Geld steht. Exxpozed antwortete mir unter anderem mit: "Der Zahlungsdienstleister PayPal behält derzeit aus uns nicht bekannten Gründen ein Guthaben in Höhe von mehr als 460.000€ von uns ein, auf das wir aktuell keinen Zugriff mehr haben." Seitdem habe ich mein Geld immer noch nicht gesehen.
Anbei findet ihr Fotos von den Mängeln meiner Jacke. Ich ärgere mich so arg, dass ich die Jacke überhaupt an eXXpozed geschickt habe. Lieber hätte ich sie zu einer Schneiderin gebracht, wenn ich gewusst hätte, dass ich durch eXXpozed meine Jacke im Wert von 494, 91 Euro verliere. Ich bin fassungslos darüber, wie so ein skrupelloses Geschäft existieren kann. Meine Jacke und mein Geld werde ich vermutlich nie wieder sehen. Das war mir und hoffentlich Euch allen, die überlegen hier etwas zu kaufen, eine Lehre. Ich bin schockiert und sehr traurig!
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Bewertungen für exxpozed.de
SP
Sarina P.
München
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
VORSICHT!!!!! Auch nach fast 4 Wochen habe ich keine Ware und keine Rückzahlung erhalten!!!
Exxpozed reagiert nicht auf Mails, und ist telefonisch nie zu erreichen.
Die angegebenen Lieferzeiten, in meinem Fall 1 - 2 Tage, treffen null zu.
Inzwischen habe ich den Kauf fristgerecht widerrufen, was von Exxpozed völlig ignoriert wird.
Keine Bestätigung, keine Rückzahlung, nichts.
Ich fühle mich von Exxpozed betrogen, bin mir aber bewusst, daß für den Tatbestand des Betrugs Vorsätzlichkeit nachgewiesen werden muss.
Das können nur Gerichte entscheiden.
Ich kann hier nur davor warnen, bei diesem Shop zu bestellen!
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Antwort von exxpozed.de
11.08.2023
Sehr geehrte eXXpozed-Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns solch unangenehme Schwierigkeiten hatten. Wir entschuldigen uns zutiefst für die Verzögerungen bei der Lieferung Ihrer Ware sowie für die mangelnde Kommunikation und Unterstützung, die Sie während dieses Prozesses erfahren haben.
Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle nicht wiederholen. Es ist keinesfalls unsere Absicht, Kunden frustriert oder enttäuscht zurückzulassen.
Wir nehmen Ihre Kritik ernst und werden sofort interne Untersuchungen durchführen, um die Gründe für die unzureichende Abwicklung Ihres Auftrags zu ermitteln. Wir werden sicherstellen, dass Ihre Rückzahlung so schnell wie möglich bearbeitet wird und Sie die notwendige Unterstützung erhalten.
Nochmals möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie erlebt haben.
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Rückerstattung nach Rücksendung sehr problematisch
Hatte p. Vorkasse bezahlt, das war ein Fehler.Rückerstattung erfolgte erst nach Wochen und vlt. auch nur, weil ich mich hier über das PortalEinschreiben gemeldet habe.Emails und angebotene 'Rückrufe' wurden ignoriert.Habe ich so noch nicht erlebt(Absicht?)Die Umverpackung der Sendung:Plasiktüte, entsprechend verbeulter Karton(Schuhe).Habe in einem ordentlichen Umverpackungskarton zurückgeschickt
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Antwort von exxpozed.de
11.08.2023
Sehr geehrte eXXpozed-Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback, sowie die damit verbundenen offenen und konstruktiven Worte.
Zunächst möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Ihre Erfahrung mit uns bezüglich der Vorkassenzahlung und der Rückerstattung nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen bei der Rückerstattung gekommen ist und Ihre Anfragen unbeantwortet blieben. Das entspricht keinesfalls unserem Standard, und wir verstehen Ihren Ärger. Ihre Kontaktaufnahme über das Portal hat dazu beigetragen, Ihre Anliegen zu klären, und wir schätzen Ihre Geduld.
Bezüglich der Umverpackung der Sendung und des Zustands der erhaltenen Artikel bedauern wir die Unannehmlichkeiten. Ihre Rücksendung in einem ordentlichen Umverpackungskarton ist sicherlich sinnvoll und trägt zur Sicherheit des Produkts bei.
Ihre Kommentare sind äußerst wertvoll für uns, da sie uns helfen, unsere Prozesse zu überdenken und zu verbessern. Wir werden Ihre Anmerkungen ernsthaft berücksichtigen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Aufpassen und besser Finger weg!
Ich habe am 03.04.23 eine Jack-Wolfskin-Jacke bestellt und per Vorkasse (mit 10% Rabatt) bezahlt. Und dann begannen die Vertröstungen....
Nach gut 2 Wochen war noch keine Lieferung erfolgt. Ich setzte eine Frist, nach 3 Wochen immer noch nichts. Systemmails... Inzwischen hatte ich - leider zu spät- die negativen Kommentare und Bewertungen gelesen. Dann habe ich die Bestellung storniert und die Rückzahlung des Kaufpreises verlangt. Trotz Aussicht auf Betrugsanzeige und Trusted-Shops-Unterstützung Reaktion null!
Dass der Knackpunkt bei diesem Shop Rückzahlungen sind, egal ob aus Retouren oder Stornos oder angeblichen Lieferproblemen, ist wohl inzwischen klar geworden.
Parallel zur Info von Expozzed, dass die bestellte Jacke nicht lieferbar sei, wurde sie zeitgleich weiterhin (selbe Farbe, selbe Größe) online angeboten! Sogar noch günstiger.
Auf wiederholte Nachfragen nur scheinbar persönliche Antworten, keine Zahlung. Nach einem Monat und ernster Absicht eine Betrugsanzeige zu stellen, wurde der Kaufpreis letztendlich erstattet.
Danke an Trusted Shops für eine Überprüfung, auch wenn der Käuferschutz leider nicht gegriffen hat.
Fazit: Inzwischen habe ich die gewünschte Jacke bei einem anderen Sporthaus gekauft. Nach 2 Tagen da und noch günstiger. Also Augen auf und Finger weg!
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Antwort von exxpozed.de
11.08.2023
Sehr geehrte eXXpozed-Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns außerordentlich leid, dass Ihre Erfahrung mit unserer Bestellung und Lieferung nicht unseren üblichen Standards entsprochen hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und Verzögerungen, die Sie erfahren haben.
Ihre Kritik ist für uns äußerst wichtig, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Wir bedauern zutiefst die entstandenen Schwierigkeiten und möchten uns für alle Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie während des Kaufprozesses erlebt haben.
Wir haben Ihre Anmerkungen zur Kenntnis genommen und werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle nicht wiederholen. Wir hoffen, dass Sie in Zukunft eine positivere Erfahrung mit uns machen können.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team