exxpozed.deBewertungen:
368 Bewertungen in den letzten 12 Monaten13.994 Bewertungen insgesamt
Befriedigend
Relevanteste positive Bewertung
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nachdem ich etwas auf die Rückerstattung gewartet habe, hat mir der Kundenservice geschrieben, dass ich einen 40% Gutschein bekommen kann für Ware im Wert des offenen Geldes, da es Probleme mit Paypal beim rückerstatten gibt. Jetzt habe ich Weihnachtgeschenke für einen super Preis besorgt...
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Relevanteste negative Bewertung
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
KLARE WARNUNG, DORT NICHT EINZUKAUFEN!
Liebe Alle,
ich rate euch dringlichst ab bei eXXpozed zu bestellen. Hier eine kurze Erklärung:
Ich habe 2018 eine Jacke der Marke Patagonia über eXXpozed gekauft. Diese Jacke hat jetzt nach einigen Jahren Abnutzungserscheinungen. Da Patagonia lebenslange Garantie der Produkte anbietet, wandte ich mich am 05 März 2023 an eXXpozed und fragte, ob sie meine Jacke reparieren können. Am 08. März 2023 schrieb man mir zurück, dass ich die Jacke an die Adresse eXXpozed - Sports & Fashion, Reklamationsabteilung, Baumeister Str. 3, 87463 Dietmannsried schicken soll. In weiser Voraussicht habe ich den Versand der Jacke versichert und konnte somit sehen, dass sie ankam. Am 27. März fragte ich nach dem Stand der Reparatur und bekam keine Antwort. Telefonisch war auch niemand zu erreichen. Am 16. Mai 2023 (also 2 Monate nachdem ich die Jacke einschickte) fragte ich erneut nach, wie es um den Reparaturstand meiner Jacke steht. Am 23 Mai 2023 schrieb mir eXXpozed, dass meine Retoure eingegangen sei. Man schrieb mir außerdem, dass mir der Betrag binnen einiger Tage zurückerstattet wird. Deshalb nahm ich an, dass sie meine Jacke als "nicht reparierbar" einstuften, wunderte mich allerdings, dass man mir das nicht per Email oder telefonisch mitteilte. Am 09 Juni 2023 fragte ich nach meinem Geld, das ich - natürlich, wer hätte es anders erwartet - nicht bekommen habe. Keine Antwort von eXXpozed. Am 14. Juni fragte ich erneut nach. Wieder keine Antwort von eXXpozed. Ich habe mehrmals versucht jemanden telefonisch erreichen, kam allerdings nie du dich Warteschlange am Telefon durch, obwohl ich mehrmals über zwei Stunden in der Leitung wartete und immer kurz bevor ich dran war rausgeschmissen wurde. Ich bin mir mittlerweile sehr sicher, dass man allgemein telefonisch dort niemanden erreichen kann und dass die Warteschlange fake ist. Am 17. September 2023 (ein halbes Jahr nachdem ich die Jacke eingeschickt habe!) fragte ich erneut nach, wie es um mein Geld steht. Exxpozed antwortete mir unter anderem mit: "Der Zahlungsdienstleister PayPal behält derzeit aus uns nicht bekannten Gründen ein Guthaben in Höhe von mehr als 460.000€ von uns ein, auf das wir aktuell keinen Zugriff mehr haben." Seitdem habe ich mein Geld immer noch nicht gesehen.
Anbei findet ihr Fotos von den Mängeln meiner Jacke. Ich ärgere mich so arg, dass ich die Jacke überhaupt an eXXpozed geschickt habe. Lieber hätte ich sie zu einer Schneiderin gebracht, wenn ich gewusst hätte, dass ich durch eXXpozed meine Jacke im Wert von 494, 91 Euro verliere. Ich bin fassungslos darüber, wie so ein skrupelloses Geschäft existieren kann. Meine Jacke und mein Geld werde ich vermutlich nie wieder sehen. Das war mir und hoffentlich Euch allen, die überlegen hier etwas zu kaufen, eine Lehre. Ich bin schockiert und sehr traurig!
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Bewertungen für exxpozed.de
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bin sehr enttäuscht von Expozzed!
Habe hier schon öfter für Outdooraktivitäten bestellt. Vor ein paar Jahren hat das noch ganz gut funktioniert...gute Angebote, schnelle Lieferung etc...dann begann es damit, dass RÜcksendungen ewig gebraucht haben biss sie bearebitet und Geld zurrückünberwiesen wurde. Dann hatte ich schon mehrmals das Problem, dass gute Angebote angeblich auf Lager waren...dann bis zu 2 Monaten nicht versendet wurden um dann mitzuteilen, der Zulieferer wäre schuld. Dann storno oder Teillieferung...und als ich in den Shop geschaut habe, gab es (in diesem Fall ein T-Shirt) wieder teuere und doch auf Lager....
Für mein Gefühl scheint mir hier was faul zu sein. Entweder herrscht bei Expozzed blankes Chaos u Personalmangel oder es hat System. damit schaden Sie sich aber nur selbst. Ich würde mich in Zukunft eher zurückhalten hier zu bestellen..zuumal es diverse andere gute Outdoorversender gibt, bei denen es deutlich besser klappt mit Zusendung und Rückgabe!
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Antwort von exxpozed.de
11.08.2023
Sehr geehrter eXXpozed-Kunde,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung! Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen mit uns in letzter Zeit so enttäuschend waren. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch verzögerte Rücksendungen, vermeintlich auf Lager befindliche Artikel und andere Probleme entstanden sind. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir nehmen Ihr Feedback ernst.
Es ist klar, dass unsere bisherige Leistung Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat, und dafür entschuldigen wir uns. Wir versichern Ihnen, dass wir intern Ihre Anmerkungen überprüfen werden, um unsere Abläufe und Services zu verbessern.
Wir verstehen, dass Vertrauen und Kundenzufriedenheit von größter Bedeutung sind, und wir bedauern zutiefst, dass diese Vorfälle dazu geführt haben, dass Sie sich bei uns nicht mehr wohlfühlen. Wenn Sie es sich anders überlegen und uns noch eine Chance geben möchten, sind wir bereit, daran zu arbeiten, Ihre Erwartungen zu erfüllen.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Bedenken mit uns geteilt haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und hoffen, dass wir in der Zukunft die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen.
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
HK
Hans-jürgen K.
Lünen
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Produktauswahl,schneller Lieferservice, mehrere Zahlungsmöglikeiten
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Antwort von exxpozed.de
11.08.2023
Sehr geehrter eXXpozed-Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie mit unserer Produktauswahl zufrieden sind und unseren schnellen Lieferservice sowie die verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten schätzen. Es ist unser Ziel, unseren Kunden ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten, und es ist erfreulich zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wenn Sie zukünftig weitere Produkte benötigen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Retourenabwicklung dauert viel zu lang. Nach 3 Wochen Bestätigung über Eingang und weitere 2-3 Wochen für die Bearbeitung.
Das ist unverschämt
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Antwort von exxpozed.de
11.08.2023
Sehr geehrte eXXpozed-Kundin,
zunächst möchten wir uns für Ihr Feedback bedanken.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerungen bei der Retourenabwicklung entstanden sind. Es tut uns leid, dass es so lange gedauert hat, bis Ihre Retoure bestätigt und bearbeitet wurde. Ihre Erfahrung entspricht nicht unseren Servicestandards, und wir verstehen, wie frustrierend solche Verzögerungen sein können.
Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere internen Abläufe zu überprüfen und zu verbessern, um sicherzustellen, dass solche Probleme nicht wieder auftreten. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback und nehmen es sehr ernst.
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schöne Ware, günstige ,Preise und einfache Bestellung !
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Antwort von exxpozed.de
11.08.2023
Sehr geehrter eXXpozed-Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit unserer schönen Ware, den günstigen Preisen und der einfachen Bestellabwicklung zufrieden sind. Wir setzen uns stets dafür ein, unseren Kunden ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie in Zukunft weitere Produkte benötigen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von exxpozed.de
01.09.2023
wow - fünf Sterne! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine so positive Rückmeldung zu geben. Das freut und motiviert uns sehr. Wir geben das Feedback gerne weiter.