exxpozed.deBewertungen:
364 Bewertungen in den letzten 12 Monaten13.995 Bewertungen insgesamt
Befriedigend
Relevanteste positive Bewertung
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nachdem ich etwas auf die Rückerstattung gewartet habe, hat mir der Kundenservice geschrieben, dass ich einen 40% Gutschein bekommen kann für Ware im Wert des offenen Geldes, da es Probleme mit Paypal beim rückerstatten gibt. Jetzt habe ich Weihnachtgeschenke für einen super Preis besorgt...
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Relevanteste negative Bewertung
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
KLARE WARNUNG, DORT NICHT EINZUKAUFEN!
Liebe Alle,
ich rate euch dringlichst ab bei eXXpozed zu bestellen. Hier eine kurze Erklärung:
Ich habe 2018 eine Jacke der Marke Patagonia über eXXpozed gekauft. Diese Jacke hat jetzt nach einigen Jahren Abnutzungserscheinungen. Da Patagonia lebenslange Garantie der Produkte anbietet, wandte ich mich am 05 März 2023 an eXXpozed und fragte, ob sie meine Jacke reparieren können. Am 08. März 2023 schrieb man mir zurück, dass ich die Jacke an die Adresse eXXpozed - Sports & Fashion, Reklamationsabteilung, Baumeister Str. 3, 87463 Dietmannsried schicken soll. In weiser Voraussicht habe ich den Versand der Jacke versichert und konnte somit sehen, dass sie ankam. Am 27. März fragte ich nach dem Stand der Reparatur und bekam keine Antwort. Telefonisch war auch niemand zu erreichen. Am 16. Mai 2023 (also 2 Monate nachdem ich die Jacke einschickte) fragte ich erneut nach, wie es um den Reparaturstand meiner Jacke steht. Am 23 Mai 2023 schrieb mir eXXpozed, dass meine Retoure eingegangen sei. Man schrieb mir außerdem, dass mir der Betrag binnen einiger Tage zurückerstattet wird. Deshalb nahm ich an, dass sie meine Jacke als "nicht reparierbar" einstuften, wunderte mich allerdings, dass man mir das nicht per Email oder telefonisch mitteilte. Am 09 Juni 2023 fragte ich nach meinem Geld, das ich - natürlich, wer hätte es anders erwartet - nicht bekommen habe. Keine Antwort von eXXpozed. Am 14. Juni fragte ich erneut nach. Wieder keine Antwort von eXXpozed. Ich habe mehrmals versucht jemanden telefonisch erreichen, kam allerdings nie du dich Warteschlange am Telefon durch, obwohl ich mehrmals über zwei Stunden in der Leitung wartete und immer kurz bevor ich dran war rausgeschmissen wurde. Ich bin mir mittlerweile sehr sicher, dass man allgemein telefonisch dort niemanden erreichen kann und dass die Warteschlange fake ist. Am 17. September 2023 (ein halbes Jahr nachdem ich die Jacke eingeschickt habe!) fragte ich erneut nach, wie es um mein Geld steht. Exxpozed antwortete mir unter anderem mit: "Der Zahlungsdienstleister PayPal behält derzeit aus uns nicht bekannten Gründen ein Guthaben in Höhe von mehr als 460.000€ von uns ein, auf das wir aktuell keinen Zugriff mehr haben." Seitdem habe ich mein Geld immer noch nicht gesehen.
Anbei findet ihr Fotos von den Mängeln meiner Jacke. Ich ärgere mich so arg, dass ich die Jacke überhaupt an eXXpozed geschickt habe. Lieber hätte ich sie zu einer Schneiderin gebracht, wenn ich gewusst hätte, dass ich durch eXXpozed meine Jacke im Wert von 494, 91 Euro verliere. Ich bin fassungslos darüber, wie so ein skrupelloses Geschäft existieren kann. Meine Jacke und mein Geld werde ich vermutlich nie wieder sehen. Das war mir und hoffentlich Euch allen, die überlegen hier etwas zu kaufen, eine Lehre. Ich bin schockiert und sehr traurig!
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Bewertungen für exxpozed.de
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
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11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zahlungsarten auswerten.
Die für alle die einfachsten und gängigsten übernehmen.
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11.01.2024
Verifizierte Bewertung
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11.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von exxpozed.de
05.03.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind.
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von exxpozed.de
05.03.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind.
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von exxpozed.de
05.03.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
PS
Peter S.
Wien
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gut und seriös!
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Antwort von exxpozed.de
04.03.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder als Kunde begrüßen zu dürfen.
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware geliefert wie bestellt
Die Ware ist ok und wurde wenige Tage nach der angegebenen Lieferzeit geliefert. Die Angaben im Kundenkonto zur Bestellung waren weder aktuell noch hilfreich. Eine telefonische Kontaktaufnahme war zu keinem Zeitpunkt möglich.
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Antwort von exxpozed.de
01.02.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bestellung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Ware rundum zufrieden sind. Es tut uns sehr Leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Verzögerungen gekommen war. Diese hätten definitiv ausführlicher kommuniziert werden müssen. Wir werden das an die Kollegen weiterleiten, damit das zukünftig beachtet wird.
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von exxpozed.de
26.01.2024
Liebe Kundin,
haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung.
MN
Marco N.
Pocking
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel und Lieferung i.O./ Zahlung schwierig
soweit i.O. , würde gerne wieder bestellen, vorausgesetzt das Problem Zahlen per PayPal wird korrigiert. Seit Wochen nicht mehr möglich und Kundendienst zeigt keine "Interesse" zwecks Korrektur. Auf der Website wird dennoch mit der Möglichkeit mit Zahlung per PayPal angegeben. Bis auf weiteres muss ich auf andere Onlineshops ausweichen…
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Antwort von exxpozed.de
26.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Leider gibt es seit geraumer Zeit einige Probleme mit PayPal, die wir zu lösen versuchen und hoffen, diese Bezahlmöglichkeit bald wieder anbieten zu können. Es tut uns sehr Leid, dass die Darstellung irreführend ist und wir werden das an die entsprechende Stelle weitergeben.
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von exxpozed.de
12.01.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Erreichbarkeit auf allen Kanälen- Neukundin
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Antwort von exxpozed.de
12.01.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass Sie solche Schwierigkeiten hatten, mit uns in Verbindung zu treten. Wir arbeiten an einer Verbesserung!
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich gut, jedoch Kundenservice antwortet nicht.
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Antwort von exxpozed.de
12.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns, dass alles so gut geklappt hat, möchten uns aber auch für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir arbeiten daran, diesen Service zu verbessern.
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
40% Gutschein nach Paypal Problem
Nachdem ich etwas auf die Rückerstattung gewartet habe, hat mir der Kundenservice geschrieben, dass ich einen 40% Gutschein bekommen kann für Ware im Wert des offenen Geldes, da es Probleme mit Paypal beim rückerstatten gibt. Jetzt habe ich Weihnachtgeschenke für einen super Preis besorgt...
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Antwort von exxpozed.de
12.01.2024
Lieber Kunde,
es freut uns sehr, dass wir Ihnen mit dem Gutschein eine Freude machen konnten und möchten uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir hoffen, den Beschenkten haben die Produkte gefallen und wünschen Ihnen ein gutes Jahr.
WC
Wiener C.
Erbach
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von exxpozed.de
28.08.2023
Sehr geehrte eXXpozed-Kundin,
wir bedanken uns für Ihre Bewertung! Wenn Sie zukünftig weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Viele Grüße
Ihr eXXpozed Team
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel zurück aber wo bleibt das Geld?
Mit der Abwicklung der Bestellung von Mitte Juli 2023 und Liefergeschwindigkeit bei Exxpozed (war innerhalb von 3 Tagen bei mir zu Hause) und auch der einwandfreien Ware bin ich sehr zufrieden. Trage die bestellten Teile sehr gerne. Leider habe ich die Kleidungsstücke in zwei Größen bestellt und die zu großen Teile mit DHL am 21.7. zurückgeschickt, wozu es eine Zustellbestätigung von DHL gibt. Leider habe ich bisher keinerlei Info von Exxpozed dazu bekommen, weder ob die Teile eingegangen sind, noch dass es etwas dauern wird, bis die Retoure bearbeitet wird. Und mein Geld habe ich natürlich noch nicht zurück. Den Versuch bei der Kundenhotline (da wird die Warteschleife nach 1 1/2 Stunden einfach abgebrochen) anzurufen oder Emails zu schicken (nie eine Antwort erhalten) oder um Rückruf zu bitten habe ich mittlerweile aufgegeben. Ich fürchte ich muss es nun postalisch einfordern und mit Einschreiben an Exxpozed schicken und ansonsten einen Anwalt einschalten. Es geht leider nicht um 10 oder 20 Euro, sondern um eine höhere Summe. Ich kann anderen Kunden daher nur raten bei Exxpozed nur dann was zu bestellen, wenn sie ganz sicher sind, dass sie die Ware behalten werden. Wirklich schade.
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Antwort von exxpozed.de
18.08.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback bezüglich Ihrer Erfahrung mit Ihrer Bestellung bei eXXpozed. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darüber zu informieren.
Zunächst einmal freuen wir uns, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung, der Liefergeschwindigkeit und der Qualität der erhaltenen Produkte zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung, und es ist erfreulich zu hören, dass wir in diesen Aspekten Ihren Erwartungen entsprechen konnten.
Es tut uns jedoch aufrichtig leid, dass Sie Schwierigkeiten mit der Rücksendung und der Kommunikation bezüglich Ihrer Retoure hatten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Ihre Erfahrung entspricht nicht unseren Standards in Bezug auf Kundenservice und Kommunikation, und dafür möchten wir uns entschuldigen.
Es ist verständlich, dass Sie besorgt sind, insbesondere wenn es um eine höhere Summe geht. Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit sind sehr geschätzt. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen und daran arbeiten, die Rücksendung und Rückerstattung so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Um sicherzustellen, dass Ihre Angelegenheit angemessen behandelt wird, werden wir sicherstellen, dass unser Kundendienstteam den Status Ihrer Retoure überprüft und Ihnen so bald wie möglich eine entsprechende Rückmeldung gibt. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Es tut uns leid, dass Sie sich gezwungen fühlen, weitere Maßnahmen zu ergreifen, um Ihre Rückerstattung zu erhalten. Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass diese Angelegenheit so schnell und effizient wie möglich gelöst wird.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Sie in Zukunft besser zu bedienen.
Sportliche Grüße
Dein eXXpozed Team
BN
Bernd N.
Dresden
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Länger gedauert als gedacht
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Antwort von exxpozed.de
11.08.2023
Sehr geehrter eXXpozed-Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir bedauern zutiefst, dass die Bearbeitungsdauer länger gedauert hat als erwartet. Ihre Zufriedenheit ist uns äußerst wichtig, und wir entschuldigen uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Wir sind ständig bestrebt, unseren Service zu verbessern, und wir werden Ihre Anmerkung ernst nehmen, um sicherzustellen, dass ähnliche Situationen in Zukunft vermieden werden. Ihre Rückmeldung ist für uns von unschätzbarem Wert, und wir möchten sicherstellen, dass wir in Zukunft pünktlicher und effizienter arbeiten.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft mit unserem verbesserten Service überzeugen können.
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
GE
Gerhard E.
Dreieich
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Sendung dauerte etwas länger, aber die Ware ist toll und preisgünstig
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Antwort von exxpozed.de
11.08.2023
Sehr geehrter Herr Engert,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der gelieferten Ware zufrieden sind und diese als toll und preisgünstig empfunden haben. Wir entschuldigen uns jedoch aufrichtig für die Verzögerung bei der Lieferung. Ihre Geduld wird sehr geschätzt, und wir arbeiten stets daran, unsere Lieferzeiten zu verbessern, um sicherzustellen, dass Sie in Zukunft eine noch bessere Erfahrung machen können.
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir werden weiterhin unser Bestes tun, um qualitativ hochwertige Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben, Sie von unserer verbesserten Servicequalität zu überzeugen.
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
VL
Veronika L.
Pfalzgrafenweiler
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Auswahl ist sehr gut und die Rabattaktionen finde ich toll.
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Antwort von exxpozed.de
11.08.2023
Sehr geehrte eXXpozed-Kundin,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Produktvielfalt zufrieden sind und die Rabattaktionen zu schätzen wissen. Wir arbeiten stets daran, unseren Kunden attraktive Angebote zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Beratung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team