Ich kaufe seit Jahren bei pool-chllor- shop ein, war immer sehr zufrieden. Genausolange gab es
Immer wieder Schwierigkeiten
mit dem Lieferdienst.
Bei dieser Sendung war es endgültig zuviel. Bin 86 Jahre
und wenn bei der Bestellung
mitgeteilt wird " für die Region
z.Zt. keine versandkostenfreie
Lieferung " , ist das o.k. Aber wenn
Ich schon Versandkosten zahlen
muss, dann erwarte ich auch die
Lieferung an die Anschrift.
Dieses Jahr zwei Bestellungen,
immer anwesend, jedesmal -
konnte nicht zugestellt werden.
Einfach nur Lüge.
Ich habe drei Artikel bestellt. Einen Artikel habe ich dringend gebraucht. Die anderen beiden Artikel hab ich somit bestellt, da sie im Angebot waren. Die Poolfolie auf die mein Hauptaugenmerk gerichtet war, stand auf lieferbar binnen 2-3 Tagen. Nach kurzer Zeit habe ich dann eine E-Mail bekommen, dass die Poolfolie nicht lieferbar ist und der Hersteller, wo sie die Folie immer bestellen Bis August brauchen würde, um nachzuliefern. Leider sind die Mails im Spam Ordner gelandet daher habe ich sie zu spät gesehen. Die anderen beiden Artikel sind problemlos geliefert worden das Geld wurde sofort zurück erstattet. Trotzdem finde ich es schade, man hätte die Folie mit Dropshipping beziehungsweise kennzeichnen können. Somit musste ich dann auf einen anderen Hersteller umsteigen.
Ich kann kein gut geben solange ich noch keine Ware habe
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Antwort von Pool-Chlor-Shop
03.07.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider kam es zu einem Fehler bei der Auftragsverarbeitung, welcher zu dieser Verzögerung führte. Dafür möchten wir uns nochmals bei Ihnen entschuldigen. Ihr Bestellung wird heute an DPD übergeben. Ihr Team von Pool-Chlor-Shop
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit unseren angebotenen Zahlungsarten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ohne zusätzliche Informationen ist es für uns schwierig zu verstehen, was genau schief gelaufen ist. Daher würden wir uns freuen, wenn Sie uns direkt kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Unser Ziel ist es stets, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und Ihr Feedback ist uns dabei sehr wichtig. Bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter service@pool-chlor-shop.de oder telefonisch unter 033979/ 5194-25 zu erreichen.
15.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit über 10 Tagen auf die Lieferung
Ich warte seit über eine
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Antwort von Pool-Chlor-Shop
18.06.2024
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Feedback. Wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerung Ihrer Lieferung entschuldigen. Aufgrund eines Fehlers in unserem System wurde Ihr Auftrag leider falsch verarbeitet, was zu dieser unerwünschten Verzögerung geführt hat.
Wir haben den Fehler nun erkannt und Ihre Bestellung wird schnellstmöglich versandt. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, und versichern Ihnen, dass wir Maßnahmen ergreifen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.
Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
12.07.2024
Verifizierte Bewertung
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06.07.2024
Verifizierte Bewertung
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04.07.2024
Verifizierte Bewertung
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03.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Pool-Chlor-Shop
18.07.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ohne zusätzliche Informationen ist es für uns schwierig zu verstehen, was genau schief gelaufen ist. Daher würden wir uns freuen, wenn Sie uns direkt kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Unser Ziel ist es stets, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und Ihr Feedback ist uns dabei sehr wichtig.
Bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter service@pool-chlor-shop.de oder telefonisch unter 033979/ 5194-25 zu erreichen.
Ihr Team von Pool-Chlor-Shop
03.07.2024
Verifizierte Bewertung
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23.06.2024
Verifizierte Bewertung
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23.06.2024
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20.06.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Pool-Chlor-Shop
20.06.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, das wir Sie anscheinend nicht mit unseren Produkten oder Service überzeugen konnten. Wir streben an, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Dazu benötigen wir jedoch aussagekräftige Bewertungen. Ihr Team von Pool-Chlor-Shop
Der Artikel wurde nicht geliefert, weil die Adressangabe angeblich nicht korrekt war. Die Daten in der Bestellbestätigung waren jedoch korrekt. Der Artikel ging wieder ins Paketcenter. Der Verkäufer vertröstete mehrmals aufs Warten und bat um Geduld. Er war weder bereit den Artikel neunzehn versenden noch den Preis zurück zu erstatten. Der Artikel wurde einfach storniert, weil angeblich der Kunde( also ich ) kein Interesse mehr an der Lieferung hatte. Trotzdem der Fehler wohl eindeutig beim Verkäufer liegt( falsche Datenübermittlung?). Bisjetzt habe ich noch keine Rückerstattung meines Kaufpreises. Kein Service, habe ich so noch nicht erlebt. Bitte nehmen Sie den einen vergebenen Stern wieder zurück.
13.03.24 Ware gekauft und bezahlt ( Unterwasserersatzbirne )
15.03. Versand
15.03 Mitteilung des Verkäufer ,das die Ware nicht paßt und ich solle die Annahme verweigern.
18.03.Annahme bei DPD verweigert ,der Fahrer hat keine Ahnung wie dies in seinem Scanner funktioniert, nimmt das Paket mit ins Depot.
18.03.Nachricht von DPD Paket liegt im Depot zur Abholung.
Was ich bemängel an diesem Pool Shop ,ist obwohl ich die Ware nicht entgegengenommen habe ,musste noch 14 Tage auf die Rückzahlung warten.
Das kreide diesem Shop an.
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Antwort von Pool-Chlor-Shop
28.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Rücksendung Ihres Pakets und der anschließenden Rückzahlung hatten. In Bezug auf die Verzögerung bei der Rückzahlung möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unsere internen Prozesse lassen Rückzahlung erst dann zu, wenn wir die bestellte Ware auch zurückerhalten haben. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Wir nehmen Ihre Erfahrung mit unserem Lieferpartner DPD sehr ernst und werden interne Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass ähnliche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass wir unseren Kunden einen zuverlässigen Service bieten.
Wir werden sicherstellen, dass Ihre Bedenken an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet werden, damit wir unsere Dienstleistungen verbessern können. Wir würden uns freuen, Ihnen in Zukunft eine bessere Erfahrung bieten zu können.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren.
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Mir wurde eine stark beschädigte sandfilteranlage geliefert. Der Shop fühlt sich zunächst nicht verantwortlich, da wird immer irgendwas vom Lager erzählt, dann ist es wieder die Spedition und dann sollte ich mich rechtfertigen. Keinerlei Einsicht oder Wiedergutmachung vom Händler! Nicht zu empfehlen!!! Nur Rennerei!
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Antwort von Pool-Chlor-Shop
29.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass die Waren in diesem Zustand bei Ihnen ankam. Wir haben direkt den Hersteller und in diesem Fall Versender der Filteranlage kontaktiert. Für die Verzögerung der Rückmeldung können wir uns nur in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Es wurde Ihnen bereits eine neue Filteranlage geliefert. Ihr Team von Pool-Chlor-Shop
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bessere Infos im Umgang mit Poolfolien, leider hat sich meine verfärbt, ich habe denen auch das Schutzvlies genommen, doch da es zwangsläufig von außen nass wird gammelt es wohl unter der Folie. Leider keine Infos wie das vermieden werden kann, auch nach Nachfrage nicht. es wurde sogar die Info rausgenommen, das eine Garantie der Folie nur in Verbindung mit ihren Schutzvlies besteht...
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Antwort von Pool-Chlor-Shop
07.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Folgender Hinweis steht seit Anfang an auf der Artikelseite des von Ihnen bestellten Bodenschutzvlies "Bevor Sie Ihre Poolfolie einsetzen, empfehlen wir aus Garantiegründen, immer ein Bodenschutzvlies zu verlegen." Es wurden keine Informationen entfernt. Wir geben auch nicht vor, unbedingt das Bodenschutzvlies aus unserem Soritment zu verwenden, um Garantieansprüche geltend machen zu können. Ihr Team von Pool-Chlor-Shop
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Paketdienst DPD das problem bei LIeferung
Gegen pool chlor shop kann man nichts sagen, preise okay, schnelle lieferung usw. passt alles. Das größte und schlimmste problem ist DPD.
Pakete werden erst gar nicht zugestellt, sondern gleich in einem Pickup shop abgegeben. Obwohl bei uns immer jemand zuhause ist. Wäre schön wenn man aussuchen könnte ( DHL / Hermes oder ups.) Da wüsste man das es ankommt bei der Adresse.
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Antwort von Pool-Chlor-Shop
07.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Pool-Chlor-Shop. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unseren Preisen und der Liefergeschwindigkeit zufrieden sind. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über DPD als Zusteller. Wir verstehen, dass es für Sie von Vorteil wäre, wenn Sie einen anderen Zustelldienst wie DHL, Hermes oder UPS wählen könnten, und wir werden dies bei zukünftigen Bestellungen berücksichtigen. Wir bei Pool-Chlor-Shop sind bestrebt, unseren Kunden einen hervorragenden Service zu bieten und schätzen das Feedback unserer Kunden. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung!
19.05.2024
Verifizierte Bewertung
I duly requested to cancel my order several minutes after placing it, I realized I made a mistake. I sent another request an hour later, upon receiving order confirmation.
Both my requests were ignored.
Never buy I anything in this Pool-Clor-Shop, because they disrespect their customers.
There are many other shops around selling the same stuff cheaper.
Ciao!
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Antwort von Pool-Chlor-Shop
24.05.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Sie haben um 20:30 Uhr bestellt und um 20:44 Uhr eine Stornierung angefordert. Leider ist zu dieser Uhrzeit unser Kundenservice nicht mehr besetzt. Da wir unseren Kunden den bestmöglichen Versandservice bieten möchten, werden auch nachts Pakete gepackt, sodass diese schnellstmöglich bei unseren Kunden sind. Ihre Bestellung war bereits verpackt und zur Übergabe an den Paketdienst bereit, daher war es uns nicht mehr möglich, dieses Paket zu stoppen. Bitte beachten Sie, dass Sie das Paket kostenfrei an uns zurücksenden können.
Ihr Team von Pool-Chlor-Shop
Am 16.5. bestellt und bezahlt! Heute noch nicht erhalten, 30.5.!
Anruf, schwer erreichbar, dann „UPS, da ist etwas schief gelaufen.“
Neu gesendeter Verlaufslink falsch! Wieder schwieriger Anruf 😡
Bin gespannt, ob‘s jetzt endlich klappt und erwarte eigentlich Entschuldigung, eventuell Preisnachlass.
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Antwort von Pool-Chlor-Shop
18.06.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es hier zu einer Verzögerung bei der Auslieferung kam. Der bestellte Artikel wurde Ihnen am 31.05.2024 zugestellt. Ihr Team von Pool-Chlor-Shop