Prima Preisen, schnelle lieferung, aber leider muss ich immer selbst Mail schicken um die Rechnung zu bekommen. Die Bestellung ist nicht zulassig für unser Buchhaltung.
Mache ich was falsch, sodas es ist Zukunft automatisch klappt?
Ware ist noch nicht da und heute haben die ein Mail an uns gerichtet, das der Zusteller nicht zustellen konnte, da bei uns niemand zuhause war. Wir waren sehr wohl zuhause und unsere überwachungskamera zeigt auch niemanden an, der zu uns wollte. Diese Mail an uns, war meiner Meinung auch nicht nett geschrieben...
Ware ist noch nicht da und heute haben die ein Mail an uns gerichtet, das der Zusteller nicht zustellen konnte, da bei uns niemand zuhause war. Wir waren sehr wohl zuhause und unsere überwachungskamera zeigt auch niemanden an, der zu uns wollte. Diese Mail an uns, war meiner Meinung auch nicht nett geschrieben...
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Antwort von pack2go
24.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Anliegen war lediglich, Sie neutral darüber zu informieren, dass die Bestellung nicht zugestellt werden konnte und einen Termin in Erfahrung bringen, an dem die Sendung erneut zugestellt werden kann. Falls wir dies höflicher hätten formulieren können, möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Wir haben unseren Hinweistext für Fälle wie diesen bereits überarbeitet und hoffen damit einen netteren Ton getroffen zu haben. Einen neuen Zustelltermin konnten wir ja bereits per E-Mail vereinbaren.
Ihr pack2go-Team
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