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onlinebaufuchs.de
Bewertungen:

818 Bewertungen in den letzten 12 Monaten22.510 Bewertungen insgesamt  

4,68
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 25.02.2011
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
onlinebaufuchs.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

02.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware wie beschrieben. Lieferung dauerte leider etwas länger, war aber im angebenen Zeitraum. Eigentlich sollte die Spedition vor Anlieferung einen Termin ausmachen, hat die aber nicht und stand einfach vor der Tür. Zum Glück waren wir zu Hause und konnten somit den Rasenmäher in Empfang nehmen. Es lief also nicht alles glatt, trotzdem sind wir zufrieden mir der Lieferung und hoffen, dass wir lange Freude am dem Mäher haben.
SH

Relevanteste negative Bewertung

28.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Zunächst das einzig positive. Die Lieferung kam sehr schnell, aber dann war der Service unterirdisch . Ich habe einen 5 kg Farbeimer bestellt. Als ich diesen aufgemacht habe, habe ich festgestellt, dass sich in der Plastiktüte bereits ausgelaufene Farbe befand. Ich habe dies sofort dokumentiert. Danach habe ich den Farbeimer aus der Plastiktüte genommen und auf einen Karton am Boden gestellt. Ich habe dann nach einem Lappen gesucht um die ausgelaufene Farbe vom Eimer zu entfernen. Als ich zurück gekommen bin, war der Eimer fast leer gelaufen, da sich am Boden ein Riss befand, der zunächst nicht zu sehen war. Ich habe alles dokumentiert und dem Verkäufer zugeschickt. Es wurden mir zunächst 5 Euro als Entschädigung angeboten, mit der Begründung ich könne ja die Farbe aus der Tüte zum streichen nehmen. Das habe ich abgelehnt und gebeten mir einen neuen Farbeimer zu senden. Danach kam die Antwort, dass ich dem Paketdienst eine Abstellgenehmigung erteilt habe und deshalb nichts weiter unternommen wird.... Den Schaden mit 50 Euro habe ich nun selbst zu tragen und die Wand ist immer noch nicht gestrichen ..... sowas nennt man Kundenfreundlichkeit ... nie wieder !!!!!!
AL
A. L.
Ostrach
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Bewertungen für onlinebaufuchs.de

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Sortierung  
Neueste zuerst
30.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Wollte die ware zurück schicken aber es kam keine reagtion
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Antwort von onlinebaufuchs.de
04.12.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass es Grund zur Beanstandung bei Ihnen gab. Gern möchten wir mit Ihnen das Problem lösen, haben aber bisher noch keine Nachricht von Ihnen erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns per Email unter info@onlinebaufuchs.de oder telefonisch unter +49 (0) 5145 - 939 411-0 An dieser Stelle möchten wir uns bei Ihnen in aller Form nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr Team von Onlinebaufuchs
08.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferfrist nicht eingehalten
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AS
Antje S.
Berlin
02.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Verspätete Lieferung, deformierte Ware.

Verspätete Lieferung, statt 1-2 Tage 4 Tage, da wetterabhängige Verarbeitung sehr ärgerlich! Zudem beschädigte Ware - stark deformiert, Paketverpackung war ok, daher wohl so versendet.
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KO
Klaus O.
Guxhagen
20.10.2023
 Verifizierte Bewertung

0 Lieferung

Man sollte keine Ware vertreiben die man selbst nicht vorrätig hat.
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Antwort von onlinebaufuchs.de
24.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass es zu einem Lieferverzug gekommen ist und können Ihren Ärger gut nachvollziehen. Durch den Feier- und Brückentag kam es beim Hersteller zu einem Lieferverzug, sodass wir die angegebene Lieferzeit an Sie nicht einhalten konnten. Wir möchten uns bei Ihnen in aller Form für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und würden uns sehr freuen, Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße Ihr Team von Onlinebaufuchs
17.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von onlinebaufuchs.de
18.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden mit der Bestellung waren. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da wir kontinuierlich daran arbeiten, unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns per Mail unter info@onlinebaufuchs.de oder telefonisch unter 05145 - 939 411-0 kontaktieren, und uns den Grund Ihrer Unzufriedenheit schildern, damit wir eine Lösung für Ihr Anliegen finden können. Viele Grüße Ihr Team von Onlinebaufuchs.de
WK
13.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware nach Bestellbestätigung nicht vorrätig. Zahlung und Rückzahlung via Paypal erfolgte allerdings sehr zeitnah.
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12.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung, keine Begründigung!
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Antwort von onlinebaufuchs.de
19.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir den Artikel nicht an Sie ausliefern konnten und verstehen Ihren Ärger. Wir haben die Info vom Hersteller, dass der von Ihnen bestellte Artikel nicht mehr lieferbar ist, leider erst nach dem Auftrag erhalten. Auch unsere Bemühungen eine Alternative zu finden oder die Ware über einen Großhändler zu beziehen schlugen fehl. Dies haben wir Ihnen direkt zwei Tage, nachdem Sie bestellt haben, mitgeteilt. An dieser Stelle möchten wir uns bei Ihnen in aller Form nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und würden uns sehr freuen, Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße Ihr Team von Onlinebaufuchs
11.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider war die Lieferzeit fast doppelt so lang wie angegeben. Fast 4 Wochen statt 7 bis 14 Tage. Wenn man wenigstens benachrichtigt wurden wäre. Der Kundenservice am Telefon war immer nett und hilfsbereit.
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Antwort von onlinebaufuchs.de
12.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu einer fast doppelt so langen Lieferzeit gekommen ist. Wir haben leider selbst keine Info vom Hersteller zu der verzögerten Auslieferung erhalten. Wir nehmen jedoch Ihr Feedback sehr ernst und werden daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern, um sicherzustellen, dass sich solche Situationen nicht wiederholen. Vielen Dank für das Lob an unseren Kundenservice, darüber freuen wir uns sehr. Falls Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Wir würden freuen, Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße Ihr Team von Onlinebaufuchs.de
JZ
Justyna Z.
Kaiserslautern
27.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich hab die Farbe noch nicht, heute habe ich Nachricht bekommen dass verschickt ist aber wann es kommt das ist eine Frage
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Antwort von onlinebaufuchs.de
29.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass es zu einer Verzögerung des Versandes gekommen ist und verstehen Ihren Ärger. Bei der Auslieferung der Ware vom Hersteller zu uns ist die Palette beim Spediteur umgefallen. Die Ware musste komplett entsorgt werden, sodass wir leider auch erst verzögert die Lieferung erhalten haben. Die Lieferung vom Hersteller ist am 27.09.2023 bei uns angekommen und wurde dann direkt an Sie versendet, DHL Sendungsnummer: 00340434173801412928 An dieser Stelle möchten wir uns bei Ihnen in aller Form nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und würden uns sehr freuen, Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Team von Onlinebaufuchs
23.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Misleading Delivery Times

Hi there, I ordered a stove and the delivery time was between 7 and 14 working days which was great as many other sites would give an estimate of 2-6 months. After the 14 days have almost past and the stove was still "in progress", not even sent i called to ask what was going on. The answer was that I may expect the stove probably with a delay of a month or more. I have already lost more than 2 weeks waiting so now any other store that I may go to, the whole process will just start from the beginning. I consider this a bad service, apart from everything - I was not even informed there was going to be a delay i had to call. The customer service guys were really polite, quick and helpful which was a big plus.
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Antwort von onlinebaufuchs.de
04.10.2023
Dear customer, thank you for your order and your feedback. We are very sorry that your order was not delivered as announced and that you were informed way too late. We would like to assure that this does not meet our standards. When your order was placed, we had the information, that small quantities of the product are available at the manufacturer. Unfortunately the information has not been updated. You will now immediately receive information from the carrier when the oven will be delivered to you. We would like to apologize once again for the inconvenience and would be very happy welcoming you again. Your Onlinebaufuchs team
RR
Ralf R.
Ebersdorf
15.09.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von onlinebaufuchs.de
18.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung bei uns im Shop. Uns ist die Zufriedenheit unserer Kunden sehr wichtig. Sie haben uns mit einem Stern bewertet. Wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden waren. Bitte teilen Sie uns den Grund Ihrer Unzufriedenheit mit. Viele Grüße Ihr Team von Onlinebaufuchs.de
15.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Pünktlich liefern.
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Antwort von onlinebaufuchs.de
21.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung zu spät geliefert wurde. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten Ihnen versichern, dass dies nicht unseren Ansprüchen entspricht. An dieser Stelle möchten wir uns bei Ihnen in aller Form nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und würden uns sehr freuen, Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Team von Onlinebaufuchs
WK
21.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Uneinsichtig

Bestellt habe ich nach, Bild In der Anzege. Die Lieferung weicht von dem Bild in der Anzeige enorm ab. Habe um einen Rücksendeschein gebeten, was aber mehrfach abgelehnt wurde. Nun bleibe ich auf den Kosten und den Artikel sitzen. Was sehr ungerecht ist. Bitte auch die Bilder schauen.
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19.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Könnten mir meine bestellte Ware nicht zuschicken, Pandemie ist ja nun vorbei, das Problem ist also ein anderes. Sehr freundlich am Telefon aber habe meine Bestellung storniert Wartezeiten sind zu lange. Leider
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BK
bergter K.
Ebersbrunn
15.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach 3 Wochen warten auf 3 Büchsen Farbe, keine eigene Meldung vom Verkäufer. Selber Kauf abgebrochen bzw. Widerrufen. Geld zurück bekommen. Keine weitere Antwort vom Verkäufer. Kunden -unfreundlich
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JD
Jens D.
Ahnsbeck
15.07.2023
 Verifizierte Bewertung
KEine Bestellbestätigung, und erst nach Problemmeldung über meinen Bezahldienst wurde regiert. Kommt für mich nicht mehr in Frage
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JR
13.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Der gekaufte Artikel war nicht mehr verfügbar. Immerhin wurde der Fehler ziemlich schnell bemerkt und der Betrag zurück erstattet. Leider ist der Zeitverlust den wir beim bauen erlitten haben nicht zu ersetzen
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03.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit war sehr lange. Scheint irgendwie bei DHL hängen geblieben zu sein. Zusätzlich waren die Farbeimer massiv verbeult. Wofür sicherlich der Lieferant nichts kann aber es ist ebenso!
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25.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit war deutlich zu lang
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09.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung der Ware im angegebenen Zeitraum. Ein Punkt gibt es da die Rückzahlung recht schnell und unbürokratisch ging.
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