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onlinebaufuchs.de
Bewertungen:

822 Bewertungen in den letzten 12 Monaten22.523 Bewertungen insgesamt  

4,68
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 25.02.2011
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
onlinebaufuchs.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

02.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware wie beschrieben. Lieferung dauerte leider etwas länger, war aber im angebenen Zeitraum. Eigentlich sollte die Spedition vor Anlieferung einen Termin ausmachen, hat die aber nicht und stand einfach vor der Tür. Zum Glück waren wir zu Hause und konnten somit den Rasenmäher in Empfang nehmen. Es lief also nicht alles glatt, trotzdem sind wir zufrieden mir der Lieferung und hoffen, dass wir lange Freude am dem Mäher haben.
SH

Relevanteste negative Bewertung

28.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Zunächst das einzig positive. Die Lieferung kam sehr schnell, aber dann war der Service unterirdisch . Ich habe einen 5 kg Farbeimer bestellt. Als ich diesen aufgemacht habe, habe ich festgestellt, dass sich in der Plastiktüte bereits ausgelaufene Farbe befand. Ich habe dies sofort dokumentiert. Danach habe ich den Farbeimer aus der Plastiktüte genommen und auf einen Karton am Boden gestellt. Ich habe dann nach einem Lappen gesucht um die ausgelaufene Farbe vom Eimer zu entfernen. Als ich zurück gekommen bin, war der Eimer fast leer gelaufen, da sich am Boden ein Riss befand, der zunächst nicht zu sehen war. Ich habe alles dokumentiert und dem Verkäufer zugeschickt. Es wurden mir zunächst 5 Euro als Entschädigung angeboten, mit der Begründung ich könne ja die Farbe aus der Tüte zum streichen nehmen. Das habe ich abgelehnt und gebeten mir einen neuen Farbeimer zu senden. Danach kam die Antwort, dass ich dem Paketdienst eine Abstellgenehmigung erteilt habe und deshalb nichts weiter unternommen wird.... Den Schaden mit 50 Euro habe ich nun selbst zu tragen und die Wand ist immer noch nicht gestrichen ..... sowas nennt man Kundenfreundlichkeit ... nie wieder !!!!!!
AL
A. L.
Ostrach
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Bewertungen für onlinebaufuchs.de

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PB
25.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Grill kam beschädigt an, schlechte Verpackung, ein Rad beschädigt, ein Rohr eingedrückt.Habe ich dann ausgebessert.
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Antwort von onlinebaufuchs.de
28.02.2024
Hallo Herr Buch, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung zu Ihrer Bestellung zu geben. Wir bedauern sehr, dass es Grund zur Beanstandung gab und verstehen Ihren Ärger. Der Grill wurde direkt vom Hersteller an Sie geschickt. Leider haben wir keine Meldung von einem Mangel erhalten. Bitte informieren Sie uns in einem solchen Fall gern per Email info@onlinebaufuchs.de oder telefonisch unter +49 (0) 5145 - 939 411-0, damit wir das klären und eine für Sie zufriedenstellende Lösung finden können. Wir möchten uns in aller Form nochmals bei Ihnen entschuldigen und würden uns freuen, Sie dennoch weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Team von Onlinebaufuchs
03.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware beschädigt angekommen. Keine Antwort auf meine Reklamation.
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Antwort von onlinebaufuchs.de
06.02.2024
Lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung zu Ihrer Bestellung zu geben. Wir bedauern sehr, dass es Grund zur Beanstandung gab und verstehen Ihren Ärger. Sie haben am Abend die Lieferung reklamiert, wir haben direkt am Folgetag am Vormittag darauf geantwortet. Bislang haben wir noch keine Rückmeldung erhalten, bitte geben Sie uns gern per Email info@onlinebaufuchs.de oder telefonisch unter +49 (0) 5145 - 939 411-0 bescheid, wie Sie verfahren möchten. Wir möchten uns in aller Form nochmals bei Ihnen entschuldigen und würden uns sehr über eine kurze Mitteilung freuen. Herzliche Grüße Ihr Team von Onlinebaufuchs
GW
G W.
Oberschleißheim
25.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bisher keine Lieferungü
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Antwort von onlinebaufuchs.de
28.02.2024
Lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung zu Ihrer Bestellung zu geben. Wir bedauern sehr, dass es Grund zur Beanstandung gab und verstehen Ihren Ärger. Wir haben uns den Bestellverlauf angeschaut. Sie haben am 31.01.2024 bestellt, am 08.02.2024 haben wir die Info vom Hersteller erhalten, dass der Artikel nicht mehr lieferbar ist. Diese Info und dass wir leider somit die Bestellung stornieren müssen, haben wir direkt an Sie gesendet. Am 12.02.2024 haben wir die Rückmeldung vom Mail System "Delivery Failed" erhalten, was der Grund sein wird, weshalb Ihnen keine Informationen zum Lieferstatus vorliegen. Melden Sie sich gern per Email info@onlinebaufuchs.de oder telefonisch unter +49 (0) 5145 - 939 411-0, wir beraten Sie gern zu einem Alternativartikel. Wir möchten uns in aller Form nochmals bei Ihnen entschuldigen und würden uns sehr über eine kurze Mitteilung freuen. Herzliche Grüße Ihr Team von Onlinebaufuchs
JA
Jessie A.
Frankfurt am Main
07.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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EB
Elke B.
Kassel
05.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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23.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Ware erhalten, zum Teil defekt

Ware erhalten, 2 Lampen okay, 1 Lsmpe defekt. Am 17.01.2024 reklamiert, aber bis heute keinerlei Reaktion!
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Antwort von onlinebaufuchs.de
24.01.2024
Liebe Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung zu Ihrer Bestellung zu geben. Wir bedauern sehr, dass es Grund zur Beanstandung bei Ihnen gab und verstehen Ihren Ärger. Wir haben Ihre Reklamation direkt am 17.01.2024 mit der Bitte um Bearbeitung an Brilliant weitergeleitet. Leider haben wir vom Hersteller erst nach erneuter Nachfrage die Info erhalten, dass eine Ersatzlampe an Sie verschickt wird. Der Versand soll am 24.1.2024 erfolgen. Es tut uns sehr leid, dass es zu dieser Verzögerung gekommen ist. Wir möchten Ihnen versichern, dass dies nicht unseren Ansprüchen entspricht und möchten uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Herzliche Grüße Ihr Team von Onlinebaufuchs
03.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware nicht lieferbar Schlechter Kundenservice
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Antwort von onlinebaufuchs.de
08.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass wir Sie mit Ihrer letzten Bestellung bei uns nicht zufrieden stellen konnten. Wir haben Ihnen nach Ihrem Kauf mitgeteilt, dass es leider zu einer Lieferverzögerung des von Ihnen bestellten Artikels Feine Farbe kommt. Die Teilauslieferung konnten wir aufgrund der Versandkosten leider nicht anbieten. Nachdem Sie die Bestellung deshalb storniert haben, haben wir am selben Tag die Rückerstattung des Kaufbetrages veranlasst. Wir verstehen, wie wichtig pünktliche Lieferungen sind und möchten uns nochmals in aller Form bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Da Kundenservice bei uns an erster Stelle steht, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie über eine kurze Rückmeldung per Email unter info@onlinebaufuchs.de oder telefonisch unter +49 (0) 5145 - 939 411-0 geben, was zu Ihrer Unzufriedenheit in Bezug auf unseren Kundenservice geführt hat und was wir besser machen können. Einen guten Start in die Woche und herzliche Grüße Ihr Team von Onlinebaufuchs
17.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe meine Wahre nicht bekommen.
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Antwort von onlinebaufuchs.de
24.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung zu Ihrer Bestellung zu geben. Wir bedauern sehr, dass es Grund zur Beanstandung bei Ihnen gab und verstehen Ihren Ärger. Leider ist Ihre Bestellung in die Betriebsweihnachtsferien des Herstellers gefallen. Die Produktion der farbigen Fuge wurde erst in KW 2 wieder aufgenommen und dann sofort an Sie versandt. Es tut uns leid, dass es dadurch zu einem solchen Lieferverzug kam. Wir möchten uns in aller Form nochmals bei Ihnen entschuldigen und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden. Herzliche Grüße Ihr Team von Onlinebaufuchs
HB
Holger B.
Boizenburg
06.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Preis und Lieferung alles ok. Ist das Gerät defekt geliefert worden, muss ich mich an den Hersteller wenden......so ist der Laden schnell von ab....aber ich nicht 🙄🙄🙄
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26.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Super gute und schnelle Lieferung. Leider sind sie nicht kollant. Eine verkehrte Schuhgrösse bestellt und 3 Mal Porto bezahlt, da ich ich die richtige Grösse nochmal bestellt habe und die verkehrte zurückgesendet habe. Baufuchs übernimmt kein Porto für Rücksendung, auch wenn man wieder das Gleiche bestellt. Sehr ärgelich!
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Antwort von onlinebaufuchs.de
18.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr tolles Feedback zur Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass es Sie dreimal Porto zahlen mussten und verstehen Ihren Ärger. Wir bieten unseren Kunden in solchen Fällen, z.B. versehentlich falsche Größe bestellt, einen Teil der Portokosten zu tragen. Statt 2 x 6,49€ bieten wir die Hin- und Rücksendung dann für 9,99 € an. An dieser Stelle möchten wir uns bei Ihnen in aller Form nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und würden uns sehr freuen, Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Team von Onlinebaufuchs
01.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Holzlasur hellblau grau

Ich hätte 5 Sterne vergeben, wenn ich zum Verbleib der Ware eine Info dazu bekommen hätte. Diese habe ich erst nach Anfrage erhalten. Ein dickes Lob trotzdem. Die Verpackung war perfekt realisiert, die 3 vier Liter Behälter einzeln in PVC Beutel. Mit Strapsen zu gebunden in sep Kartons verpackt.!!!
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03.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die bestellten Prokute sind ok. Die Lieferung dauerte etwas länger als angekündigt; eine Zwischennachricht über z.b. die Auslieferung an den Versanddientleister wäre nett gewesen. Ging aber.
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Antwort von onlinebaufuchs.de
04.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung später als angekündigt geliefert wurde. Wir möchten Ihnen versichern, dass dies nicht unseren Ansprüchen entspricht. An dieser Stelle möchten wir uns bei Ihnen in aller Form für die Verzögerung entschuldigen und würden uns sehr freuen, Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße Ihr Team von Onlinebaufuchs
16.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware ist vollständig und einwandfrei bei uns eingetroffen. Das Einzige was besser könnte wäre der Versand, welcher mit einer Woche (in der heutigen, verwöhnten Zeit) lange ist.
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HB
Heiko B.
Feldkirchen
12.09.2023
 Verifizierte Bewertung

angeblich auf Lager, dann 2 1/2 Monate Lieferzeit

Bei der Bestellung 12.06. hieß es zuerst an Lager, ca. 1 Woche Lieferzeit, das dauerte dann bis Ende August... wurde aber erst nach 2 1/2 Wochen darüber informiert (29.06.)
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Antwort von onlinebaufuchs.de
18.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung zu spät geliefert wurde, und Sie erst nach 2,5 Wochen informiert wurden. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten Ihnen versichern, dass dies nicht unseren Ansprüchen entspricht. An dieser Stelle möchten wir uns bei Ihnen in aller Form nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und würden uns sehr freuen, Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Team von Onlinebaufuchs
MB
Michael B.
Karlsruhe
08.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Offen und ehrlich

Da die Ware erst bestellt werden musste, gab es eine angemessene Wartezeit, die gleich bei der Bestellung angezeigt wurde. So geht offene und ehrliche Kommunikation
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24.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Soweit alles ok, der Deckel scheint aber schon mal auf gewesen zu sein und der Inhalt verhältnismäßig wenig für die Größe des Farbeimers.
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Antwort von onlinebaufuchs.de
25.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Nachricht. Wir möchten uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Wir verschicken die Ware direkt vom Hersteller weiter an unsere Kunden, wodurch es sich hier um keinen Rückläufer handelt. Wir bedauern den Vorfall sehr, bitte kontaktieren Sie uns per Mail unter info@onlinebaufuchs.de oder telefonisch unter 05145 - 939 411-0 , um das Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit zu klären. Viele Grüße Ihr Team von Onlinebaufuchs.de
UB
Uli B.
Schönborn
19.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider hat Lieferung deutlich länger gedauert als angekündigt, mehrere Wochen. Hätte ich das gewusst, dann hätte ich dort nicht gekauft
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24.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Produkt konnte leider nicht wie bestätigt geliefert werden. Die Rückabwicklung und die Gutschrift wurde perfekt abgewickelt.
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24.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Den Artikel musste ich zurück geben da ich ihn fälschlicherweise bestellt hatte. Die Rückgabe lief problemlos.
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DL
Daniela L.
Frankenbostel
18.10.2023
 Verifizierte Bewertung
schnelle unkomplizierte Auftragsbearbeitung, schneller Versand Ware wie beschrieben, alles sehr unkompliziert
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Antwort von onlinebaufuchs.de
19.10.2023
Vielen Dank für die positive Bewertung! Viele Grüße Ihr Team von Onlinebaufuchs.de