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icrush.de
Bewertungen:

4.081 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10.142 Bewertungen insgesamt  

4,41
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 12.02.2020
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
icrush.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

04.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Bestellung aufgegeben und die Lieferung kam nicht. Bei Klarna wurde das Geld aber bereits abgebucht. Dann habe ich mit iCrush Kontakt aufgenommen, Um die Situation zu klären. In der Zwischenzeit habe ich eine Mail bekommen, dass die Artikel versendet wurden. Gleichzeitig habe ich eine Mail bekommen bekommen, dass meine Bestellung storniert wurde , Weil ich nicht bezahlt hätte. Was über Klarna ja so erst später üblich ist. Artikel sind angekommen und sind sehr schön.

Relevanteste negative Bewertung

10.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe bestellt und einen Teil der Bestellung einige Tage später auf eigene Kosten und exakt so, wie auf der Website beschrieben, retourniert, da einige Ringe nicht gepasst haben. Jetzt, 4 Wochen später, wurde mir gesagt, meine Retoure werde abgelehnt und ich solle den vollen Preis bezahlen. Absolut unverständlich. War definitiv meine letzte Bestellung dort und ich werde weitere Schritte einleiten.
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Bewertungen für icrush.de

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Relevanz
(3067)
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(121)
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04.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Retour noch nicht besrbeitet
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Antwort von icrush.de
05.10.2023
Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihre Nachricht und es tut uns leid zu hören, dass Sie bisher keine Rückerstattung erhalten haben. Normalerweise werden Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bei uns erstattet. Falls sich Ihre Rückerstattungszeit immer noch innerhalb dieses Zeitraums befindet, bitten wir Sie um etwas Geduld. Aufgrund des Feiertages hat das Paketvolumen zugenommen, was zu längeren Bearbeitungszeiten führen kann. Falls Ihre Rücksendung jedoch bereits länger als 20 Tage zurückliegt, könnte es sein, dass es ein Problem mit der Zustellung des Pakets gegeben hat. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, sich mit dem Kurierunternehmen in Verbindung zu setzen, um dies zu überprüfen. Sollte das Kurierunternehmen bestätigen, dass alles normal verlaufen ist, teilen Sie uns bitte die Sendungsverfolgungsnummer und den vollständigen Beleg mit Informationen mit. Dadurch können wir die Situation genauer überprüfen. Bitte beachten Sie, dass es manchmal schwierig ist, eine entsprechende Bestellung zu identifizieren und eine Rückerstattung vorzunehmen, wenn keine Informationen zur Bestellung in der Rücksendung angegeben sind. Daher ist es hilfreich, wenn Sie uns alle relevanten Informationen zur Verfügung stellen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir werden unser Bestes tun, um diese Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären und Ihnen eine Lösung anzubieten. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team
10.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Die Bestellung verrschicken

Die Bestellung verschicken
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08.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Auf Mails antworten!!!!!!!!
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16.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Bestellte und BezahlteWare einfach liefern

ware Bestellte unf ezahlte
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Antwort von icrush.de
17.07.2023
Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass es Unklarheiten bezüglich Ihrer Bestellung und Zahlung gibt. Um Ihr Anliegen zu klären und weitere Informationen zu erhalten, bitten wir Sie, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Sie können uns per E-Mail unter service@icrush.de erreichen. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und wird Ihnen bei der Klärung der Situation behilflich sein. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen schnellstmöglich gelöst wird. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sein könnten. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team
13.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Packet ist nie angekommen
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Antwort von icrush.de
17.01.2024
Liebe/r Kunde/in, es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihr Paket bisher nicht erhalten haben. Nach sorgfältiger Überprüfung können wir jedoch bestätigen, dass das Paket bereits am 4. Januar an der Packstation angekommen ist. Wir haben Ihnen die Informationen zur Paketzustellung bereits vor längerer Zeit per E-Mail mitgeteilt. Bitte überprüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach, einschließlich des Spam-Ordners, um sicherzustellen, dass unsere Nachricht nicht versehentlich dorthin verschoben wurde. Falls Sie die E-Mail nicht finden können oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihr Paket so schnell wie möglich erhalten und sind bereit, alle notwendigen Maßnahmen zu ergreifen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team
30.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Lieferfrist
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18.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Noch keine Ware erhalten
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Antwort von icrush.de
20.11.2023
Liebe/r Kunde/in, ich hoffe, diese Nachricht erreicht Sie gut. Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme und Ihr Interesse an unseren Produkten. Es tut mir aufrichtig leid, zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, und ich entschuldige mich für jegliche Unannehmlichkeiten. Nach Überprüfung Ihrer Bestellinformationen möchte ich Sie darüber informieren, dass einzelne Produkte Ihrer Bestellung sich derzeit noch in der Vorbereitungsphase befinden. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, Ihre Produkte so schnell wie möglich zu versenden, und erwarten, dass sie in den nächsten Tagen auf den Weg gebracht werden. Wir verstehen, wie wichtig es ist, Ihre Bestellung zeitnah zu erhalten, und bedauern die Verzögerung zutiefst. Wir setzen alles daran, sicherzustellen, dass Ihre Produkte baldmöglichst bei Ihnen eintreffen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit. Falls Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Vertrauen in unsere Produkte. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team
28.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Kein guter Kundendienst
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Antwort von icrush.de
29.01.2024
Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten gerne mehr über Ihre Bedenken erfahren und stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihnen bestmöglich zu helfen. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anliegen zu klären. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir sind bestrebt, alle Probleme zu lösen und sicherzustellen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihnen weitere Unterstützung bieten können. Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, und wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team
13.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Schmuck nicht erhalten.
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Antwort von icrush.de
17.01.2024
Liebe/r Kunde/in, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Ihren Schmuck bisher nicht erhalten haben. Wir verstehen, wie frustrierend dies sein kann, und möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen angemessen behandelt wird. Nach einer sorgfältigen Überprüfung haben wir festgestellt, dass das Paket erfolgreich zugestellt wurde. Um Ihnen detaillierte Informationen zur Zustellung zu geben, haben wir Ihnen bereits eine E-Mail gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach, inklusive des Spam-Ordners, um sicherzustellen, dass Sie alle relevanten Informationen erhalten haben. Falls Sie die E-Mail nicht finden können oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass Sie Ihren Schmuck erhalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team
02.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Super lange wartez

Super lange Wartezeiten
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30.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine ruckenden möglich
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18.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr schlechte Qualität
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Antwort von icrush.de
25.01.2024
Liebe/r Kunde/in, Es tut uns sehr leid, dass unser Schmuck Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und sind stets bemüht, zufriedenstellende Lösungen zu finden. Bedauerlicherweise haben wir derzeit keine Aufzeichnung über Ihre spezifische Beschwerde in unserem Kundenservice-Team. Wenn es Qualitätsprobleme mit dem Produkt gibt, können Sie relevante Fotos oder Videos an unsere E-Mail-Adresse "service@icrush.de" senden, um eine Beschwerde einzureichen. Unser Kundenservice-Team wird sich nach Erhalt Ihrer E-Mail umgehend mit Ihrem Anliegen befassen und eine zufriedenstellende Lösung anbieten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Falls Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team
10.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Sendung nicht erhalten
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Antwort von icrush.de
17.01.2024
Liebe/r Kunde/in, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung bei Ihrer Bestellung entstanden sind, und verstehen Ihre Frustration. Nach erneuter Überprüfung unserer Aufzeichnungen haben wir festgestellt, dass Ihre Bestellung erfolgreich geliefert wurde. Es tut uns leid zu hören, dass Sie das Paket immer noch nicht erhalten haben. Um dieses Problem zu klären, empfehlen wir Ihnen folgende Schritte: Überprüfen Sie sorgfältig die von Ihnen angegebene Lieferadresse, um sicherzustellen, dass diese korrekt ist. Untersuchen Sie Ihren Briefkasten, eventuelle Abholpunkte in Ihrer Nähe und erkundigen Sie sich bei Ihren Nachbarn, ob das Paket möglicherweise dort hinterlegt wurde. Setzen Sie sich direkt mit dem Zustellunternehmen in Verbindung, um weitere Informationen über den Verbleib des Pakets zu erhalten. Falls Sie das Paket weiterhin nicht finden können, bitten wir Sie um erneuten Kontakt und detaillierte Informationen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Lösung dieses Problems zu helfen und Ihre Zufriedenheit wiederherzustellen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt wurden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team
11.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Sehr schlecht quali

Sehr schlecht Qualität
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Antwort von icrush.de
12.08.2023
Liebe/r Kunde/in, Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit der Qualität unseres Produkts nicht zufrieden sind. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail und teilen Sie uns die relevanten Produktinformationen mit, damit wir dies genauer überprüfen können. Falls es Produktions- oder Qualitätsprobleme gibt, sind wir bestrebt, Ihnen eine angemessene Lösung anzubieten, sei es durch eine Neuausstellung oder eine Rückerstattung. Wir schätzen Ihr Feedback und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um das Problem zu klären. Nochmals entschuldigen wir uns für die enttäuschende Erfahrung, die Sie gemacht haben. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team
04.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit
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28.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Noch nNoch nicht zugestellticht zugestellt

Noch nicht zugestellt
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Antwort von icrush.de
28.08.2023
Liebe/r Kunde/in, ich hoffe, diese Nachricht erreicht Sie wohlauf. Ich möchte Ihnen eine Aktualisierung bezüglich des Status Ihrer Lieferung zukommen lassen. Unsere Aufzeichnungen zeigen, dass Ihr Paket erfolgreich am 18. August zugestellt wurde. Wir hatten Ihnen dies per E-Mail mitgeteilt. Leider haben wir bisher keine Rückmeldung oder Bestätigung von Ihrer Seite erhalten. Sollten Sie das Paket erhalten haben, freuen wir uns, dass es in einwandfreiem Zustand angekommen ist. Falls es Unklarheiten gibt oder Sie Rückfragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um jegliche Anliegen zu klären. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unseren Service. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Falls es sonst noch etwas gibt, bei dem wir behilflich sein können, lassen Sie es uns bitte wissen. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team
07.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit
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Antwort von icrush.de
10.07.2023
Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit den Lieferzeiten unzufrieden sind. Wir verstehen, dass lange Lieferzeiten ärgerlich sein können und wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir möchten betonen, dass wir stets daran arbeiten, unsere Lieferzeiten zu verbessern und unseren Kunden eine schnellstmögliche Zustellung zu bieten. Es gibt jedoch verschiedene Faktoren, die zu Verzögerungen führen können, wie beispielsweise Transportprobleme, Zollabwicklungen oder hohe Bestellvolumina. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es nutzen, um unsere Prozesse zu überprüfen und gegebenenfalls zu optimieren. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir möchten uns für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team
02.01.2024
 Verifizierte Bewertung
10 Tage Lieferzeit
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07.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
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Antwort von icrush.de
08.10.2023
Liebe/r Kunde/in, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback bezüglich der Lieferzeit Ihrer Bestellung. Es tut uns leid, dass die Zustellung länger gedauert hat, als Sie erwartet haben, und wir verstehen Ihre Besorgnis. Nachdem wir Ihre Bestellinformationen überprüft haben, möchten wir Ihnen mitteilen, dass die Lieferadresse Ihrer Bestellung sich in Österreich befindet und Ihr Paket am 3. Oktober zugestellt wurde, was 10 Tage in Anspruch genommen hat. Die Versandzeit für Auslandspakete beträgt normalerweise 7-10 Tage, und es scheint, dass Ihre Lieferung innerhalb dieses Zeitrahmens erfolgt ist. Wir möchten uns dennoch für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir sind stets bestrebt, die Lieferzeiten zu optimieren und sicherzustellen, dass unsere Kunden ihre Bestellungen so schnell wie möglich erhalten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben oder weitere Informationen zu Ihrer Bestellung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir werden alles tun, um sicherzustellen, dass Ihre zukünftigen Erfahrungen mit ICRUSH reibungsloser verlaufen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unsere Marke. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team
28.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Lange Wartezeit
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