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Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch den Erhalt der defekten Halskette sowie durch die verzögerte Antwort entstanden sind. Unser Kundenserviceteam hat versucht, Sie per E-Mail zu kontaktieren und zwei mögliche Lösungen anzubieten: einen Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung. Aus Umweltschutzgründen ist es nicht erforderlich, dass Sie das defekte Produkt zurückschicken. Wir hoffen, dass Sie unsere E-Mail erhalten haben und freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Wir nehmen das Feedback unserer Kunden sehr ernst und streben danach, Ihnen zufriedenstellende Lösungen anzubieten. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Da Sie keine spezifischen Probleme genannt haben, konnten wir Ihre Rückmeldung zu Ihrer Bestellung in unserem E-Mail-System nicht finden. Aber wir haben festgestellt, dass unsere Rückgabestelle Ihre Rücksendung bereits bearbeitet hat und die Zahlung über Klarna auf Ihr Konto zurückgebucht wurde. Falls Sie weitere Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Service-Team unter "service@icrush.de" zu kontaktieren und Ihre Situation ausführlich zu beschreiben. Unser Kundenservice-Team wird sich umgehend um Ihr Anliegen kümmern. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden unser Bestes tun, um jegliche Probleme zu lösen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Feedback. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihr Vertrauen erneut zu gewinnen. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihre Nachricht trotz Ihrer geschäftigen Zeit. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht erfüllt hat. Wir möchten sicherstellen, dass wir Ihre Bedenken verstehen und Ihnen auf bestmögliche Weise helfen können. Da Sie keine Kommentare hinterlassen haben, und konnten wir Ihr Feedback auch nicht in unserem E-Mail-System finden. Wir bitten Sie dringend, uns weitere Informationen oder Details zu Ihren Erfahrungen zur Verfügung zu stellen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail und erläutern Sie Ihre Bedürfnisse genauer. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten alles tun, um eventuelle Probleme zu lösen. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, wir möchten uns aufrichtig für Ihre Nachricht bedanken. Es tut uns leid, dass wir Sie nicht rechtzeitig über die Änderungen in Bezug auf Ihre Bestellung informiert haben. Wir verstehen, dass dies zu Enttäuschung geführt haben muss, und wir entschuldigen uns zutiefst für jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir arbeiten aktiv daran, unsere Lagerbestandsverwaltung und Produktversorgung zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Unser Kundenservice hat sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihre Fragen zu beantworten und zu erklären, warum einige Produkte nicht auf Lager sind. Wir haben auch bemerkt, dass Sie einen Teil der Produkte aus der Bestellung 1886628 zurückgesendet haben. Unser Rückgabeteam hat Ihre Rücksendung bearbeitet, und die entsprechende Rückerstattung wurde über PayPal auf Ihr Konto zurückgebucht. Bitte überprüfen Sie Ihr PayPal-Konto. Wir entschuldigen uns erneut für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass die von Ihnen erhaltenen Armbänder Mängel aufweisen. Wir entschuldigen uns zutiefst für die Verzögerung bei unserer Antwort. Unser Kundenservice-Team hat bereits per E-Mail Kontakt mit Ihnen aufgenommen und zwei mögliche Lösungen angeboten: einen Ersatzversand oder eine Rückerstattung. Wir hoffen, dass Sie unsere E-Mail erhalten haben und freuen uns auf Ihre Antwort. Wir nehmen das Feedback unserer Kunden sehr ernst und streben danach, Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Zögern Sie bitte nicht, uns bei weiteren Fragen zu kontaktieren. Wir sind bestrebt, Ihnen zu helfen. Nochmals möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, es tut uns aufrichtig leid, dass es bei der Verpackung Ihrer Bestellung zu einem Fehler gekommen ist, und wir möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen. Auch für die verzögerte Antwort möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir haben festgestellt, dass unser Kundenservice-Team bereits auf Ihre E-Mail geantwortet hat und eine Ersatzlieferung für die fehlende Halskette arrangiert hat. Das Ersatzpaket wurde bereits von DHL zur Lieferung übernommen, die Tracking-Nummer lautet 00340434738281611973. Wir bitten um Ihre Geduld. Hinsichtlich der Erklärung zur Rücksendegebühr: Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte zu einem angemessenen Preis anzubieten und bieten einen schnellen und sicheren Versandservice durch DHL. Daher würden wir unser Budget überschreiten, wenn wir die Rücksendegebühr für Kunden übernehmen würden. Stattdessen bieten wir unseren Kunden Rabatte, Geschenke und einen sicheren Lieferservice an, anstatt die Rücksendegebühr zu übernehmen. Wir hoffen, dass wir in Zukunft durch erhöhte Bestellungen und Gewinne einen kostenlosen Rücksendeservice anbieten können, um sicherzustellen, dass Kunden ein besseres Einkaufserlebnis haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, Für die verzögerte Rückmeldung möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir nehmen Kundenbeschwerden äußerst ernst und setzen uns stets dafür ein, zufriedenstellende Lösungen zu bieten. Unser Kundenserviceteam hat bereits per E-Mail Kontakt mit Ihnen aufgenommen und Ihnen entsprechende Lösungsvorschläge unterbreitet. Bitte prüfen Sie Ihre E-Mails. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und danken Ihnen für Ihre geduldige Erwartung. Falls Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Unser Ziel ist es, das Anliegen rasch zu klären und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, wir möchten uns aufrichtig für Ihr wertvolles Feedback zu unserem Produkt, insbesondere dem Ring, bedanken. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität, und wir bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir haben festgestellt, dass Sie den Ring bereits an uns zurückgesendet haben. Unser Rückgabeteam wurde darüber informiert und hat die entsprechende Rückerstattung über PayPal veranlasst. Bitte überprüfen Sie Ihr PayPal-Konto, um sicherzustellen, dass die Rückerstattung ordnungsgemäß verbucht wurde. Wenn es in Zukunft Probleme mit unseren Produkten gibt (wie Mängel, falsche Größe, fehlende Teile usw.), können Sie uns gerne Fotos und weitere Informationen per E-Mail an "service@icrush.de" senden. Unsere Kundendienstmitarbeiter werden Ihnen nach Erhalt Ihrer Rückmeldung eine zufriedenstellende Lösung anbieten. Nochmals danken wir Ihnen für Ihr Vertrauen in unsere Produkte. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, wir danken Ihnen herzlich für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie ein Problem mit Ihrer Ringgröße bekommen haben. Falls Sie irgendwelche Probleme mit dem Produkt feststellen oder weitere Fragen haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail unter "service@icrush.de" kontaktieren. Unser Kundenservice-Team wird sich bemühen, Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten, sobald wir Ihre E-Mail erhalten. Leider konnten wir in unserem E-Mail-System keine entsprechenden Rückmeldungen von Ihnen finden. Unser Kundenservice-Team hat bereits aktiv versucht, Sie per E-Mail zu erreichen und wird sich bemühen, Ihre Anliegen bestmöglich zu klären. Bitte achten Sie auf entsprechende E-Mail-Benachrichtigungen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Ihre Zufriedenheit ist unser größter Ansporn. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass Sie Ihre vollständige Bestellung nicht erhalten haben. Es tut uns sehr leid, dass unser E-Mail-System aufgrund einer umfangreichen Sicherung von E-Mails derzeit längere Verarbeitungszeiten aufweist. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass wir nicht rechtzeitig auf Sie reagieren konnten. Unser Kundenservice-Team hat bereits Kontakt mit Ihnen per E-Mail aufgenommen und Ihnen entsprechende Lösungsmöglichkeiten für Ihre Situation angeboten. Bitte überprüfen Sie Ihr Postfach. Wir nehmen Kundenbeschwerden äußerst ernst und setzen uns stets dafür ein, zufriedenstellende Lösungen zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu bieten. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, wir bedauern zutiefst, von der defekten Lieferung zu erfahren, und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Anliegen ist für uns von höchster Priorität, und wir setzen alles daran, die Situation schnellstmöglich zu klären. Es tut uns leid, dass Sie bisher keine Rückmeldung auf Ihre E-Mail erhalten haben. Wir versichern Ihnen, dass dies nicht unserem üblichen Standard entspricht, und wir werden unverzüglich sicherstellen, dass Ihr Anliegen bearbeitet wird. Um die Angelegenheit so effizient wie möglich zu klären, möchten wir Sie bitten, uns weitere Details zu dem Defekt mitzuteilen. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls unsere Antwort möglicherweise dort gelandet ist. Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir, sich auch telefonisch mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen zufriedenstellend gelöst wird, und stehen Ihnen während dieses Prozesses zur Seite. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die Beschädigung Ihrer Bestellung und die verzögerte Antwort entstanden sind. Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, und wir setzen alles daran, Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Wir müssen erklären, dass aufgrund der derzeit längeren Bearbeitungszeiten für Kundenanliegen beschlossen wurde, dem Kunden neue Produkte zuzusenden, damit er seine Schmuckstücke so schnell wie möglich vollständig erhalten kann. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die durch die verspätete Antwort verursachten Unannehmlichkeiten. Wir verstehen Ihre Gefühle. Um dieses Problem zu lösen, haben wir Ihnen bereits die Rückerstattung für das beschädigte Produkt überwiesen. Da uns Umweltschutz wichtig ist, dürfen Sie die erhaltene Halskette behalten, ohne sie an uns zurückzusenden. Falls Sie die Halskette bereits retourniert haben, sind wir bereit, die Unannehmlichkeiten aufgrund unserer verzögerten Antwort zu übernehmen. Wir haben Ihnen verschiedene Lösungsmöglichkeiten per E-Mail zugesandt. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails. Wir hoffen, dass Sie mit unserer neuen Lösung zufrieden sind. Wir werden uns bemühen, unsere Schwächen zu verbessern, und hoffen auf die Möglichkeit, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, Es tut uns sehr leid, dass es derzeit aufgrund des hohen E-Mail-Aufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommt. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir nicht sofort auf Ihre Anfrage antworten konnten. Wir bedauern es sehr, dass die von Ihnen erhaltenen Produkte Probleme aufweisen. Unser Kundenservice-Team hat Ihre E-Mail bearbeitet und gemäß Ihrer Anfrage eine Ersatzlieferung für die beschädigte Halskette veranlasst. Für das Problem mit der Ringgröße möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Leider wurde dieses Problem in Ihrer E-Mail nicht beschrieben. Wir haben Sie erneut per E-Mail kontaktiert und werden Ihnen weitere Unterstützung anbieten. Bitte überprüfen Sie Ihr Postfach. Wir legen großen Wert auf das Feedback unserer Kunden und bemühen uns stets, zufriedenstellende Lösungen anzubieten. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Ihnen aufgrund Ihrer Bestellung bei uns entstanden sind. Ihr Feedback ist uns äußerst wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen umgehend bearbeitet wird. Nach sorgfältiger Überprüfung Ihrer Bestellung und der von Ihnen geschilderten Situation möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Rückerstattung bereits veranlasst haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Paket aufgrund des fehlenden Nachnamens nicht zugestellt werden konnte, und wir verstehen, wie enttäuschend das für Sie sein muss. Bitte überprüfen Sie Ihr Konto, um sicherzustellen, dass die Rückerstattung ordnungsgemäß erfolgt ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung in diesem Prozess. Sollten weiterhin Unklarheiten bestehen oder Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Es liegt uns am Herzen, sicherzustellen, dass Ihr Anliegen vollständig geklärt wird und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Für Ihr Verständnis und Ihre Geduld danken wir Ihnen herzlich. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, wir möchten uns herzlich für Ihre erneute Nachricht bedanken. Unser Kundenservice-Team hat Ihr Anliegen bereits bearbeitet und wir bedauern aufrichtig, dass Sie unsere vorherige Antwort nicht erhalten haben. Möglicherweise könnte die E-Mail in Ihrem Spam-Ordner gelandet sein. Bezüglich der beiden an uns zurückgesandten Pakete (Bestellung 1860614 und Bestellung 1885138), hat unsere Rücksendeabteilung diese bereits bearbeitet, und die Rückerstattung wurde über die Zahlungsmethoden der entsprechenden Bestellungen zurückgegeben. Bitte überprüfen Sie die relevanten Informationen in Ihren PayPal- und Klarna-Konten. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Einkaufserfahrung nicht zufriedenstellend war. Wir danken Ihnen erneut für Ihr Feedback, das uns helfen wird, unsere Schwächen zu verbessern. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir schätzen Ihr Vertrauen und hoffen, Ihnen in Zukunft eine verbesserte Erfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, wir danken Ihnen herzlich für Ihr aufrichtiges Feedback zu Ihrem Einkaufserlebnis bei "Icrush". Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden und dass Sie mit unseren Produkten und dem Rückgabeprozess nicht zufrieden waren. Ihre Rückmeldungen sind von unschätzbarem Wert und tragen dazu bei, unseren Service zu verbessern. Leider können wir aufgrund unserer Budgetbeschränkungen derzeit keine Kosten für Rücksendungen übernehmen. Stattdessen haben wir uns dazu entschlossen, unseren Kunden Rabatte und einen sicheren Lieferservice anzubieten. Wir hoffen, dass dies zu mehr Bestellungen und Gewinnen führen wird, was es uns ermöglichen wird, in Zukunft kostenlose Rücksendungen anzubieten und Ihren Einkauf bei uns weiter zu verbessern. Unser oberstes Ziel ist es, sicherzustellen, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind. Wir können Ihnen keine genauen Informationen darüber geben, welche Artikel wieder in den Online-Shop zurückkehren werden. Was wir Ihnen aber sagen können, ist, dass nur etwa 20% der ausverkauften Artikel (Bestseller) wieder in den Regalen stehen werden. Bedauerlicherweise haben wir bisher keine Rückmeldung zu unseren Produkten von Ihnen erhalten. Falls es Mängel oder andere Probleme gibt, bitten wir Sie, relevante Fotos oder Videos an "service@icrush.de" zu senden, damit unser Kundenservice-Team Ihr Anliegen umgehend prüfen und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung bieten kann. Für weitere Fragen oder konkrete Anregungen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wir hoffen sehr, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie in der Zukunft besser zu bedienen und Ihre Erwartungen zu erfüllen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team