Ich habe eine Bestellung aufgegeben und die Lieferung kam nicht. Bei Klarna wurde das Geld aber bereits abgebucht. Dann habe ich mit iCrush Kontakt aufgenommen, Um die Situation zu klären. In der Zwischenzeit habe ich eine Mail bekommen, dass die Artikel versendet wurden. Gleichzeitig habe ich eine Mail bekommen bekommen, dass meine Bestellung storniert wurde , Weil ich nicht bezahlt hätte. Was über Klarna ja so erst später üblich ist. Artikel sind angekommen und sind sehr schön.
Habe bestellt und einen Teil der Bestellung einige Tage später auf eigene Kosten und exakt so, wie auf der Website beschrieben, retourniert, da einige Ringe nicht gepasst haben. Jetzt, 4 Wochen später, wurde mir gesagt, meine Retoure werde abgelehnt und ich solle den vollen Preis bezahlen. Absolut unverständlich.
War definitiv meine letzte Bestellung dort und ich werde weitere Schritte einleiten.
Liebe Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen.
Es tut uns leid zu hören, dass unsere Schmuckstücke nicht Ihren Geschmack getroffen haben. Wir verstehen, dass dies eine sehr persönliche Entscheidung ist und dass es manchmal schwer sein kann, das perfekte Stück online zu finden.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihre Rücksendung bereits bearbeitet und die Rückerstattung veranlasst haben. Wir hoffen, dass der Rückgabeprozess für Sie reibungslos und unkompliziert verlief.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, unsere Produkte und unseren Service ständig zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen könnten, was genau Ihnen an den Schmuckstücken nicht gefallen hat. Ihr Input ist entscheidend, um unser Sortiment weiter zu optimieren und unseren Kunden eine noch bessere Auswahl zu bieten.
Wir hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit haben, Sie erneut zu bedienen und Ihnen Schmuckstücke anbieten können, die besser zu Ihrem Stil passen.
Vielen Dank nochmals für Ihre Bewertung und Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
ICRUSH Service Team
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