Ich habe eine Bestellung aufgegeben und die Lieferung kam nicht. Bei Klarna wurde das Geld aber bereits abgebucht. Dann habe ich mit iCrush Kontakt aufgenommen, Um die Situation zu klären. In der Zwischenzeit habe ich eine Mail bekommen, dass die Artikel versendet wurden. Gleichzeitig habe ich eine Mail bekommen bekommen, dass meine Bestellung storniert wurde , Weil ich nicht bezahlt hätte. Was über Klarna ja so erst später üblich ist. Artikel sind angekommen und sind sehr schön.
Habe bestellt und einen Teil der Bestellung einige Tage später auf eigene Kosten und exakt so, wie auf der Website beschrieben, retourniert, da einige Ringe nicht gepasst haben. Jetzt, 4 Wochen später, wurde mir gesagt, meine Retoure werde abgelehnt und ich solle den vollen Preis bezahlen. Absolut unverständlich.
War definitiv meine letzte Bestellung dort und ich werde weitere Schritte einleiten.
Es war eine super schnelle Lieferung & auch eine schnelle Rückerstattung der zurückgesendeten Artikel. Ich bestelle gerne wieder.
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich Liebe Icrush Schmuck. Leider ist mir nur 2 x ein Stein von einem Rund abgefallen. Leider auch gleich beim ersten Tragen. Ich habe es reklamiert und darauf hin habe ich Gutschrift bekommen.
Die Ware ist absolut minderwertig und das Geld nicht wert. Billige Verschlüsse an den Ketten. Sieht aus wie aus dem Kaugummiautomaten.
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Antwort von icrush.de
vor 4 Tagen
Liebe Kundin,
wir möchten aufrichtig unser Bedauern ausdrücken, dass Ihr Einkaufserlebnis in unserem Geschäft nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Unzufriedenheit mit der Qualität unserer Produkte hat bedauerlicherweise zu negativen Gefühlen geführt, und dafür möchten wir uns zutiefst entschuldigen.
Ihre Zufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung, und Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert. Wir haben bereits versucht, Sie per E-Mail zu kontaktieren, um mehr über Ihre Erfahrungen zu erfahren und Ihnen weiterzuhelfen. Wenn Sie die Zeit finden könnten, auf unsere Nachricht zu antworten, würden wir das sehr schätzen.
Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und versichern, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen und daran arbeiten, Ihre Unzufriedenheit auszuräumen. Unser Ziel ist es, Ihr Vertrauen in iCrush wiederherzustellen und Ihnen eine positive Erfahrung zu bieten.
Bitte zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen oder Anliegen zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihr Einkauf bei uns angenehm und zufriedenstellend ist.
Mit freundlichen Grüßen,
ICRUSH Service Team
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