icrush.de- Logo - Bewertungen

icrush.de
Bewertungen:

4.056 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.995 Bewertungen insgesamt  

4,39
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 12.02.2020
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
icrush.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

04.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Bestellung aufgegeben und die Lieferung kam nicht. Bei Klarna wurde das Geld aber bereits abgebucht. Dann habe ich mit iCrush Kontakt aufgenommen, Um die Situation zu klären. In der Zwischenzeit habe ich eine Mail bekommen, dass die Artikel versendet wurden. Gleichzeitig habe ich eine Mail bekommen bekommen, dass meine Bestellung storniert wurde , Weil ich nicht bezahlt hätte. Was über Klarna ja so erst später üblich ist. Artikel sind angekommen und sind sehr schön.

Relevanteste negative Bewertung

10.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe bestellt und einen Teil der Bestellung einige Tage später auf eigene Kosten und exakt so, wie auf der Website beschrieben, retourniert, da einige Ringe nicht gepasst haben. Jetzt, 4 Wochen später, wurde mir gesagt, meine Retoure werde abgelehnt und ich solle den vollen Preis bezahlen. Absolut unverständlich. War definitiv meine letzte Bestellung dort und ich werde weitere Schritte einleiten.
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für icrush.de

Sortierung  
Neueste zuerst
(156)
(348)
Zurücksetzen
vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Verschluss einer der Ohrringe fehlerhaft und schließt nicht vernünftig, sodass der Ohrring bereits fast verloren wurde und sich selbstständig öffnete.
Bewertung melden
Antwort von icrush.de
vor 2 Tagen
Liebe Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie eine negative Einkaufserfahrung gemacht haben. Es ist bedauerlich, dass Ihr Schmuckstück einen Defekt aufweist und der Verschluss eines der Ohrringe nicht ordnungsgemäß schließt, sodass der Ohrring beinahe verloren ging. Wir bieten auf alle unsere Produkte eine zweijährige Garantie an. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie uns bei jeglichen Problemen gerne kontaktieren, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Die Qualität unserer Produkte liegt uns sehr am Herzen, und wir werden alles daran setzen, um ähnliche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns, Verbesserungen vorzunehmen. Um den Produktfehler besser bestätigen zu können und eine geeignete Lösung zu finden, haben wir Ihnen eine E-Mail geschickt. Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns auf diese E-Mail antworten könnten, idealerweise mit einem Foto oder Video des defekten Ohrrings. Dies würde uns helfen, das Problem genauer zu beurteilen und Ihnen so schnell wie möglich weiterzuhelfen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und versichern Ihnen, dass wir alles tun werden, um das Problem zu lösen. Unser Ziel ist es, Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu bieten, damit Sie mit Ihrem Schmuckstück wieder vollauf zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team
vor 6 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von icrush.de
vor 4 Tagen
Liebe Kundin, ich hoffe, es geht Ihnen gut. Zunächst einmal möchte ich mich bei Ihnen für Ihre Bewertung bedanken. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, da es uns hilft zu verstehen, wie unsere Dienstleistungen bewertet werden und wie wir uns kontinuierlich verbessern können. Ich habe bemerkt, dass Sie uns drei Sterne gegeben haben, jedoch keine spezifischen Kommentare hinterlassen haben. Ich möchte diese Gelegenheit nutzen, um Ihnen meinen aufrichtigen Dank auszusprechen und unsere Aufmerksamkeit auf Ihre Bewertung zu lenken. Wir schätzen die Meinung jedes einzelnen Kunden sehr, daher wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns weitere Details mitteilen könnten. Teilen Sie uns mit, welche Erwartungen Sie an unseren Service haben und wo Sie noch Verbesserungspotenzial sehen. Wir sind stets daran interessiert, Ihre Gedanken zu hören und Ihnen einen noch besseren Service zu bieten. Wenn Sie Fragen, Anregungen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen zu helfen und Sie zu unterstützen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Unterstützung. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag! Mit freundlichen Grüßen, Laura vom ICRUSH Service Team
vor 6 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von icrush.de
vor 4 Tagen
Liebe Kundin, ich hoffe, es geht Ihnen gut. Zunächst einmal möchte ich mich bei Ihnen für Ihre Bewertung bedanken. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, da es uns hilft zu verstehen, wie unsere Dienstleistungen bewertet werden und wie wir uns kontinuierlich verbessern können. Ich habe bemerkt, dass Sie uns drei Sterne gegeben haben, jedoch keine spezifischen Kommentare hinterlassen haben. Ich möchte diese Gelegenheit nutzen, um Ihnen meinen aufrichtigen Dank auszusprechen und unsere Aufmerksamkeit auf Ihre Bewertung zu lenken. Wir schätzen die Meinung jedes einzelnen Kunden sehr, daher wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns weitere Details mitteilen könnten. Teilen Sie uns mit, welche Erwartungen Sie an unseren Service haben und wo Sie noch Verbesserungspotenzial sehen. Wir sind stets daran interessiert, Ihre Gedanken zu hören und Ihnen einen noch besseren Service zu bieten. Wenn Sie Fragen, Anregungen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen zu helfen und Sie zu unterstützen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Unterstützung. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag! Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team
vor 7 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von icrush.de
vor 6 Tagen
Liebe Kundin​, Wir möchten uns zunächst aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und unser Bedauern darüber zum Ausdruck bringen, dass Ihre Erfahrung mit unserer Dienstleistung oder Ihrem Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben festgestellt, dass Sie uns kürzlich eine Ein-Sterne-Bewertung gegeben haben, jedoch keinen Kommentar hinterlassen haben, um uns mitzuteilen, was das Problem war. Es ist uns ein großes Anliegen, Ihr Anliegen zu verstehen und Sie bei der Lösung zu unterstützen. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und wir möchten sicherstellen, dass wir alle möglichen Probleme angehen können. Könnten Sie uns bitte mitteilen, was genau bei Ihrer Bestellung schief gelaufen ist? Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und stehen bereit, Ihre Fragen zu beantworten und eventuelle Probleme zu lösen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren und uns weitere Details zu geben. Wir sind bestrebt, Ihre Erfahrung zu verbessern und sicherzustellen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Nochmals möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass wir das Problem bald klären können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team
vor 7 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Der Schmuck ist an sich sehr schön. Allerdings ist mir das Perlenarmband nach 1 Woche einfach auseinander gefallen ohne dass ich hingefasst oder daran gezogen hätte..
Bewertung melden
Antwort von icrush.de
vor 6 Tagen
Liebe Kundin, zunächst möchten wir Ihnen von Herzen für Ihre Unterstützung und Ihr Interesse an unserem Schmuck danken. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir bedauern zutiefst, dass Ihr Perlenarmband bereits nach einer Woche auseinandergefallen ist. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie durch dieses Problem Unannehmlichkeiten erfahren haben. Obwohl wir eine zweijährige Qualitätsgarantie anbieten, haben wir festgestellt, dass Sie uns nicht bezüglich dieses Vorfalls kontaktiert haben. Deshalb haben wir Ihnen bereits eine E-Mail geschickt und hoffen, dass wir das Problem eingehend untersuchen und eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können. Bitte achten Sie auf Ihre E-Mail, wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen und unser Bestes tun werden, um Ihre Bedenken auszuräumen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen in unsere Produkte. Wir freuen uns auf Ihr Feedback und sind jederzeit gerne für Sie da. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team
vor 7 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von icrush.de
vor 7 Tagen
Liebe/r Kunde/in, ich hoffe, diese Nachricht erreicht Sie bei bester Gesundheit und guter Laune. Wir möchten Ihnen aufrichtig für die Zeit danken, die Sie sich genommen haben, um unser Unternehmen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns von unschätzbarem Wert, da sie uns hilft, unseren Service stetig zu verbessern und Ihre Erwartungen zu erfüllen. Wir haben gesehen, dass Sie uns drei Sterne gegeben haben, jedoch haben Sie keine Kommentare hinterlassen. Es ist uns ein Anliegen, sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit uns so positiv wie möglich ist, daher möchten wir gerne verstehen, wie wir Ihren Erwartungen nicht gerecht geworden sind. Um unser Serviceangebot zu optimieren und auf Ihre Bedürfnisse einzugehen, möchten wir Sie ermutigen, uns Ihre Gedanken und Anliegen mitzuteilen. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert und ermöglicht es uns, Verbesserungen vorzunehmen, um sicherzustellen, dass Sie beim nächsten Mal vollkommen zufrieden sind. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen und dass wir bestrebt sind, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Vielen Dank noch einmal für Ihre Bewertung und für Ihre Unterstützung. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und Ihnen in Zukunft eine noch bessere Erfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team
MR
Michael R.
Helmstedt
vor 12 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von icrush.de
vor 11 Tagen
Liebe Kundin, ich hoffe, es geht Ihnen gut. Zunächst einmal möchte ich mich bei Ihnen für Ihre Bewertung bedanken. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, da es uns hilft zu verstehen, wie unsere Dienstleistungen bewertet werden und wie wir uns kontinuierlich verbessern können. Ich habe bemerkt, dass Sie uns drei Sterne gegeben haben, jedoch keine spezifischen Kommentare hinterlassen haben. Ich möchte diese Gelegenheit nutzen, um Ihnen meinen aufrichtigen Dank auszusprechen und unsere Aufmerksamkeit auf Ihre Bewertung zu lenken. Wir schätzen die Meinung jedes einzelnen Kunden sehr, daher wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns weitere Details mitteilen könnten. Teilen Sie uns mit, welche Erwartungen Sie an unseren Service haben und wo Sie noch Verbesserungspotenzial sehen. Wir sind stets daran interessiert, Ihre Gedanken zu hören und Ihnen einen noch besseren Service zu bieten. Wenn Sie Fragen, Anregungen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen zu helfen und Sie zu unterstützen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Unterstützung. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag! Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team
03.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von icrush.de
vor 11 Tagen
Liebe Kundin, ich hoffe, es geht Ihnen gut. Zunächst einmal möchte ich mich bei Ihnen für Ihre Bewertung bedanken. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, da es uns hilft zu verstehen, wie unsere Dienstleistungen bewertet werden und wie wir uns kontinuierlich verbessern können. Ich habe bemerkt, dass Sie uns drei Sterne gegeben haben, jedoch keine spezifischen Kommentare hinterlassen haben. Ich möchte diese Gelegenheit nutzen, um Ihnen meinen aufrichtigen Dank auszusprechen und unsere Aufmerksamkeit auf Ihre Bewertung zu lenken. Wir schätzen die Meinung jedes einzelnen Kunden sehr, daher wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns weitere Details mitteilen könnten. Teilen Sie uns mit, welche Erwartungen Sie an unseren Service haben und wo Sie noch Verbesserungspotenzial sehen. Wir sind stets daran interessiert, Ihre Gedanken zu hören und Ihnen einen noch besseren Service zu bieten. Wenn Sie Fragen, Anregungen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen zu helfen und Sie zu unterstützen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Unterstützung. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag! Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team
UF
01.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Ware ist absolut minderwertig und das Geld nicht wert. Billige Verschlüsse an den Ketten. Sieht aus wie aus dem Kaugummiautomaten.
Bewertung melden
Antwort von icrush.de
02.05.2024
Liebe Kundin, wir möchten aufrichtig unser Bedauern ausdrücken, dass Ihr Einkaufserlebnis in unserem Geschäft nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Unzufriedenheit mit der Qualität unserer Produkte hat bedauerlicherweise zu negativen Gefühlen geführt, und dafür möchten wir uns zutiefst entschuldigen. Ihre Zufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung, und Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert. Wir haben bereits versucht, Sie per E-Mail zu kontaktieren, um mehr über Ihre Erfahrungen zu erfahren und Ihnen weiterzuhelfen. Wenn Sie die Zeit finden könnten, auf unsere Nachricht zu antworten, würden wir das sehr schätzen. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und versichern, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen und daran arbeiten, Ihre Unzufriedenheit auszuräumen. Unser Ziel ist es, Ihr Vertrauen in iCrush wiederherzustellen und Ihnen eine positive Erfahrung zu bieten. Bitte zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen oder Anliegen zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihr Einkauf bei uns angenehm und zufriedenstellend ist. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team
YW
01.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Rückversandkosten sind ärgerlich
Bewertung melden
Antwort von icrush.de
02.05.2024
Liebe Kundin, wir möchten uns bei Ihnen herzlich für Ihre Bestellung und Ihre ehrliche Bewertung bedanken. Es tut uns aufrichtig leid für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Rückversandkosten entstanden sind. Unser oberstes Ziel ist es, unseren Kunden ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Bezüglich der Rückversandkosten haben wir beschlossen, unseren Kunden Rabatte und Geschenkaktionen anzubieten sowie sichere Lieferungen zu gewährleisten, anstatt die Rückversandkosten zu übernehmen. Unser Ziel ist es, in naher Zukunft mehr Bestellungen und Gewinne zu generieren, um kostenlose Rücksendungen zu ermöglichen und Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir die Meinungen und Bedürfnisse unserer Kunden sehr schätzen und kontinuierlich daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern. Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihr ehrliches Feedback und Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität, und wir werden alles tun, um sicherzustellen, dass Ihr Erlebnis mit iCrush positiv bleibt. Wir hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit haben, Ihr Vertrauen in uns wiederherzustellen und Ihre Zufriedenheit mit iCrush zu steigern. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team
AH
Angelika H.
Stassfurt
29.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Schmuck komplett minderwertig. Es ist nicht ersichtlich, daß Rücksendung gebührenpflichtig ist
Bewertung melden
Antwort von icrush.de
30.04.2024
Liebe Kundin, Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit unserem Produkt unzufrieden sind, und ich bedauere dies zutiefst. Wir bemühen uns stets um hochwertige Produkte und erstklassigen Service, daher ist Ihr Feedback für uns von größter Bedeutung. Wir bieten unseren Kunden eine zweijährige Garantie an, sodass Sie uns jederzeit kontaktieren können, falls innerhalb dieses Zeitraums Mängel an Ihrem gekauften Produkt auftreten. Zudem müssen Sie defekte Schmuckstücke aufgrund unseres Umweltbewusstseins nicht an uns zurücksenden. Allerdings haben wir bemerkt, dass Sie zuvor lediglich um ein Rücksendeformular gebeten haben, ohne jegliche Qualitätsprobleme mitzuteilen. Daher haben wir entsprechend auf Ihre Anfrage bezüglich des Rücksendeformulars geantwortet. Falls Sie jedoch ein Qualitätsproblem mit Ihrem erhaltenen Produkt haben, bitten wir Sie dringend, uns Fotos und Videos von den Mängeln zukommen zu lassen, damit wir diese überprüfen können. Sollten wir feststellen, dass das Produkt fehlerhaft ist, werden wir umgehend eine entsprechende Lösung anbieten. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail mit der Bitte um Vorlage von Fotos der Produktmängel gesendet. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail und teilen Sie uns die relevanten Informationen zu den Produktmängeln mit. Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Anliegen zu lösen und sicherzustellen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team
29.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von icrush.de
30.04.2024
Liebe Kundin, wir hoffen, dass es Ihnen gut geht. wir möchten uns bei Ihnen für Ihre Bewertung mit einem Stern für Ihren Einkauf bei uns bedanken. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Wir haben festgestellt, dass Sie keine Kommentare zu Ihrer Bewertung hinterlassen haben. Aus diesem Grund haben wir Ihnen bereits eine E-Mail gesendet, in der wir nach Ihrem Feedback und möglichen Problemen fragen, auf die Sie bei Ihrer Bestellung gestoßen sind. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass alle Ihre Anliegen ernst genommen und angemessen behandelt werden. Daher möchten wir Sie ermutigen, auf unsere E-Mail zu antworten, damit wir Ihre Bedenken besser verstehen und entsprechend handeln können. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner, falls unsere E-Mail versehentlich dorthin verschoben wurde. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Ihr Verständnis. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und Ihre Erfahrung bei iCrush zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team
29.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von icrush.de
30.04.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung mit drei Sternen für Ihren Einkauf bei uns. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis bei iCrush vollständig zufrieden sind. Wir haben festgestellt, dass Sie keine Kommentare zu Ihrer Bewertung hinterlassen haben, und möchten gerne mehr darüber erfahren, was zu Ihrer Bewertung geführt hat. Unser Ziel ist es, unseren Service kontinuierlich zu verbessern, und Ihr Feedback ist entscheidend für uns, um dies zu erreichen. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie während Ihres Einkaufs oder danach auf Probleme gestoßen sind? Wir möchten sicherstellen, dass alle Ihre Anliegen ernst genommen und angemessen behandelt werden. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen zu helfen. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen in iCrush. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und Ihre Erfahrung bei uns zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team
29.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Optik passt nicht zum Preis

Sieht aus wie Modeschmuck, mal gucken wie lang es hält…
Bewertung melden
Antwort von icrush.de
30.04.2024
Sehr geehrte Kundin, zunächst möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und bedauern zutiefst Ihre Unzufriedenheit. Ihr Feedback ist für uns von größter Bedeutung, da wir uns stets bemühen, jedem Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, und wir schätzen Ihr Feedback daher außerordentlich. In Bezug auf Ihre Anmerkung zur Diskrepanz zwischen dem Erscheinungsbild des Produkts und seinem Preis verstehen wir Ihre Bedenken. Unsere Produkte werden sorgfältig kalkuliert und wir bemühen uns stets, sie zu einem angemessenen Preis anzubieten, während wir unseren Kunden verschiedene Angebote und Werbeaktionen zur Verfügung stellen. Die Bereitstellung hochwertiger Produkte und Dienstleistungen ist unser oberstes Ziel, und wir streben danach, unseren Kunden ein angenehmes und erfülltes Einkaufserlebnis zu bieten. Darüber hinaus legen wir großen Wert auf die Qualität unserer Produkte. Obwohl unsere Preise möglicherweise niedrig erscheinen, gehen wir bei der Qualität keine Kompromisse ein. Es ist unser Ziel, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte zu erschwinglichen Preisen anzubieten. Aus diesem Grund bieten wir auch eine zweijährige Garantie an. Sollten während dieser Zeit Qualitätsprobleme auftreten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden Ihnen jederzeit gerne weiterhelfen und eine Lösung finden. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Unterstützung. Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft einen ausgezeichneten Service bieten zu können. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag! Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team
BM
26.04.2024
 Verifizierte Bewertung

keine kostenfreien Retouren

Ich hatte mehrere Schmuckstücke zur Auswahl bestellt. Da viele einfach zu billig aussahen, habe ich sie retourniert - den Rückversand musste ich zahlen, und die Erstattung dauert laut online Aussage mehrere Wochen. Nicht sehr zeitgemäß und kundenfreundlich...
Bewertung melden
Antwort von icrush.de
28.04.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden waren und eine unangenehme Erfahrung gemacht haben. Die meisten unserer Schmuckstücke werden aus 316L-Edelstahl (auch als chirurgischer Stahl bekannt) und 18 Karat vergoldetem Material hergestellt. Zusätzlich zu Edelstahl bieten wir auch Schmuck aus 925er Sterlingsilber an, der ebenfalls mit 18 Karat vergoldet ist. Unser Ziel ist es, qualitativ hochwertige Produkte zu einem erschwinglichen Preis anzubieten, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Bitte beachten Sie jedoch, dass alle unsere ICRUSH-Produkte eine Garantie von 2 Jahren haben. Sollten Sie also innerhalb dieser Zeit Probleme mit Ihrer Bestellung haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen zu helfen. Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der Rücksendekosten und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir bieten qualitativ hochwertige Produkte zu angemessenen Preisen, schnelle und sichere Versanddienstleistungen durch DHL sowie eine Vielzahl von Geschenken an. Aus diesem Grund können wir derzeit jedoch keine Rücksendekosten für unsere Kunden übernehmen, da dies unser Budget überschreiten würde. Wir haben uns stattdessen dafür entschieden, unseren Kunden Rabatte, Geschenke und einen sicheren Lieferservice anzubieten, anstatt die Rücksendekosten zu übernehmen. Wir hoffen, in naher Zukunft mehr Bestellungen und Gewinne zu generieren, um kostenlose Rücksendungen anzubieten und unseren Kunden ein besseres Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Gemäß unseren Richtlinien benötigt unser Rücksendeabteilung 14 Werktage, um Rücksendungen nach Erhalt der Ware zu bearbeiten. Wir verstehen jedoch die Bedeutung von Rücksendungen und arbeiten daher mit Hochdruck daran, alle Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, um die Bedenken unserer Kunden zu erfüllen. Wir haben Ihre Bestelldetails überprüft und festgestellt, dass Ihre Bestellung am 11. April eingegangen ist. Unser Rücksendeabteilung hat Ihre Rücksendung bereits am 26. April bearbeitet und eine Rückerstattung für Sie veranlasst. Abzüglich der Zeit für den Hin- und Rücktransport der Sendung haben wir unsere Richtlinien eingehalten und die Rückerstattung innerhalb der 14-tägigen Frist durchgeführt. Unser Rücksendeabteilung arbeitet an seiner Kapazitätsgrenze und wir hoffen auf Ihr Verständnis. Wir danken Ihnen für Ihr wertvolles Feedback und werden weiterhin unsere Abläufe und Dienstleistungen optimieren, um Ihnen ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten. Wir hoffen, Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit zurückzugewinnen. Wir freuen uns darauf, Ihnen in Zukunft erneut dienen zu dürfen. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns eine E-Mail an service@icrush.de zu senden. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team
24.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Paket nicht angekommen

Bessere Lieferanten suchen, die einen das Paket auch persönlich abgeben.
Bewertung melden
Antwort von icrush.de
25.04.2024
Liebe/r Kunde/in, wir bedauern zutiefst Ihre Unzufriedenheit mit unserem Lieferservice und danken Ihnen sehr für Ihr Feedback. Wir betrachten Ihre Meinung als äußerst wichtig, um sicherzustellen, dass unsere Dienstleistungen kontinuierlich verbessert und optimiert werden. Wir haben bereits Kontakt zu DHL aufgenommen, und gemäß der von ihnen bereitgestellten Informationen wurde Ihr Paket erfolgreich zugestellt. Wir verstehen jedoch auch, dass es gelegentlich zu unvorhergesehenen Umständen kommen kann, die zu Verzögerungen bei der Paketzustellung führen können. Aus diesem Grund haben wir eine Untersuchung mit DHL durchgeführt und Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass ähnliche Vorfälle zukünftig vermieden werden. Für Ihr unangenehmes Einkaufserlebnis möchten wir uns aufrichtig entschuldigen und gleichzeitig eine Lösung anbieten. Wenn Sie möchten, können wir umgehend einen erneuten Versand für Sie arrangieren, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Artikel so schnell wie möglich erhalten. Wir haben Ihnen bereits eine Lösung per E-Mail angeboten. Bitte antworten Sie auf unsere Kontakt-E-Mail und teilen Sie uns Ihre Entscheidung mit, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können. Wenn Sie darüber hinaus noch weitere Fragen oder Bedenken bezüglich unseres Services haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter der E-Mail-Adresse service@icrush.de zu kontaktieren. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und bemüht sich, Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Feedback. Wir freuen uns darauf, Ihnen in Zukunft einen verbesserten Service bieten zu können und hoffen aufrichtig, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team
24.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Kostenfreie Rücksendung ermöglichen
Bewertung melden
Antwort von icrush.de
25.04.2024
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Interesse an unserer Rückgaberichtlinie. Wir verstehen Ihre Anliegen bezüglich der Rücksendung, bieten jedoch derzeit keinen kostenlosen Rücksendeservice an. Wenn Sie sich für eine Rücksendung entscheiden, müssen Sie die Rücksendekosten selbst tragen. In Anbetracht dessen arbeiten wir daran, alternative Möglichkeiten anzubieten, um die Versandkostenbelastung für unsere Kunden zu verringern. Wir werden regelmäßig Rabatte und Sonderaktionen anbieten und prüfen derzeit Optionen für sicherere und bequemere Rücksendemethoden. Unser Ziel ist es, durch eine Steigerung der Bestellmengen und Gewinne in naher Zukunft einen kostenlosen Umtausch- und Rücksendeservice anzubieten, um Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern. Wenn Sie weitere Informationen zu den Rücksendekosten benötigen, finden Sie diese auf unserer Website. Außerdem stehen wir Ihnen jederzeit unter der E-Mail-Adresse "service@icrush.de" zur Verfügung, um etwaige Qualitätsprobleme mit Ihren erhaltenen Produkten zu besprechen. Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen detailliert, und unser Kundenserviceteam wird sich bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, vom ICRUSH Service Team
HH
Helga H.
Petersberg
22.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe bis heute die Bestellung nicht erhalten,mit Mastercard bezahlt.
Bewertung melden
Antwort von icrush.de
22.04.2024
Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben. DHL-Tracking zeigt, dass das Paket erfolgreich zugestellt wurde. https://www.dhl.de/en/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html?piececode=00340434738282354022 Vielleicht können Sie in Ihrem Briefkasten nachsehen, ob das Paket dort liegt. Falls Sie das Paket immer noch nicht erhalten haben oder weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter der E-Mail-Adresse "service@icrush.de" zu kontaktieren. Unser Kundenserviceteam wird Ihnen gerne bei der Lösung des Problems helfen, sobald wir Ihre E-Mail erhalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team
21.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von icrush.de
22.04.2024
Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihre Bewertung, aber es tut uns leid, dass unser Service Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Da Sie keine spezifischen Rückmeldungen hinterlassen haben und unser E-Mail-System keine Beschwerden oder Feedback zu Ihrer Bestellung enthält, hat unser Kundenservice-Team versucht, Sie per E-Mail zu kontaktieren. Wir möchten gerne mehr über Ihre spezifische Situation erfahren, um das Problem bestmöglich lösen zu können. Wir hoffen, dass unsere E-Mail Sie erreicht und freuen uns auf Ihre Antwort. Wir nehmen das Feedback unserer Kunden ernst und sind stets bemüht, zufriedenstellende Lösungen zu finden. Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wir möchten das Problem so schnell wie möglich lösen und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung bieten. Wir bitten inständig um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team
20.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von icrush.de
22.04.2024
Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihre Bewertung, aber es tut uns leid, dass unser Service Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Da Sie keine spezifischen Rückmeldungen hinterlassen haben und unser E-Mail-System keine Beschwerden oder Feedback zu Ihrer Bestellung enthält, hat unser Kundenservice-Team versucht, Sie per E-Mail zu kontaktieren. Wir möchten gerne mehr über Ihre spezifische Situation erfahren, um das Problem bestmöglich lösen zu können. Wir hoffen, dass unsere E-Mail Sie erreicht und freuen uns auf Ihre Antwort. Wir nehmen das Feedback unserer Kunden ernst und sind stets bemüht, zufriedenstellende Lösungen zu finden. Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wir möchten das Problem so schnell wie möglich lösen und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung bieten. Wir bitten inständig um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team