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Liebe Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie eine negative Einkaufserfahrung gemacht haben. Es ist bedauerlich, dass Ihr Schmuckstück einen Defekt aufweist und der Verschluss eines der Ohrringe nicht ordnungsgemäß schließt, sodass der Ohrring beinahe verloren ging. Wir bieten auf alle unsere Produkte eine zweijährige Garantie an. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie uns bei jeglichen Problemen gerne kontaktieren, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Die Qualität unserer Produkte liegt uns sehr am Herzen, und wir werden alles daran setzen, um ähnliche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns, Verbesserungen vorzunehmen. Um den Produktfehler besser bestätigen zu können und eine geeignete Lösung zu finden, haben wir Ihnen eine E-Mail geschickt. Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns auf diese E-Mail antworten könnten, idealerweise mit einem Foto oder Video des defekten Ohrrings. Dies würde uns helfen, das Problem genauer zu beurteilen und Ihnen so schnell wie möglich weiterzuhelfen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und versichern Ihnen, dass wir alles tun werden, um das Problem zu lösen. Unser Ziel ist es, Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu bieten, damit Sie mit Ihrem Schmuckstück wieder vollauf zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team

Liebe Kundin​, Wir möchten uns zunächst aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und unser Bedauern darüber zum Ausdruck bringen, dass Ihre Erfahrung mit unserer Dienstleistung oder Ihrem Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben festgestellt, dass Sie uns kürzlich eine Ein-Sterne-Bewertung gegeben haben, jedoch keinen Kommentar hinterlassen haben, um uns mitzuteilen, was das Problem war. Es ist uns ein großes Anliegen, Ihr Anliegen zu verstehen und Sie bei der Lösung zu unterstützen. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und wir möchten sicherstellen, dass wir alle möglichen Probleme angehen können. Könnten Sie uns bitte mitteilen, was genau bei Ihrer Bestellung schief gelaufen ist? Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und stehen bereit, Ihre Fragen zu beantworten und eventuelle Probleme zu lösen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren und uns weitere Details zu geben. Wir sind bestrebt, Ihre Erfahrung zu verbessern und sicherzustellen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Nochmals möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass wir das Problem bald klären können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team