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Bewertungen:

Liebe Kundin, Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen unzufrieden sind. Wir nehmen Ihre Bedenken sehr ernst und möchten Ihnen erklären, wie es zu dieser Situation gekommen ist. Wir bedauern zutiefst, dass die von Ihnen erhaltenen Schmuckstücke nicht den erwarteten Qualitätsstandards entsprechen und dass Sie mit der Behandlung Ihres Gutscheins unzufrieden sind. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit den bei uns gekauften Produkten vollständig zufrieden sind, und wir möchten sicherstellen, dass Ihre Bedenken angemessen behandelt werden. Gemäß unserer Richtlinien können wir leider nur Gutscheine als Entschädigung anbieten, wenn Sie einen Anspruch 30 Tage nach Erhalt der Ware geltend machen. Diese Richtlinie ist auch auf unserer Website zu finden. Es tut uns leid, dass dies für Sie nicht zufriedenstellend ist. Was die Gültigkeit Ihres Gutscheins betrifft, verstehen wir, dass es möglicherweise zu Missverständnissen gekommen ist. Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihr Gutschein tatsächlich seit einem Jahr abgelaufen ist. Normalerweise haben unsere Gutscheine eine Gültigkeitsdauer von 6 Monaten, und wir können die Gültigkeitsdauer in der Regel nicht ändern. Jedoch haben wir in Ihrer E-Mail deutlich gemacht, dass wir bereit sind, die Gültigkeitsdauer Ihres Gutscheins zu verlängern, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Es tut uns leid, dass dies nicht klar genug kommuniziert wurde und zu Missverständnissen geführt hat. Bitte seien Sie versichert, dass es nicht unsere Absicht ist, Ihnen gegenüber respektlos zu sein oder Ihnen Unannehmlichkeiten zu bereiten. Wir danken Ihnen sehr für Ihr Feedback und Ihre Geduld und entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben oder wenn wir Ihnen anderweitig behilflich sein können, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wir sind jederzeit für Sie da. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, wir hoffen, dass es Ihnen gut geht. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Unternehmen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, da sie uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir haben gesehen, dass Sie uns eine 2-Sterne-Bewertung gegeben haben, jedoch haben Sie keinen Kommentar hinterlassen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Um besser zu verstehen, was schief gelaufen ist und wie wir uns verbessern können, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Bitte teilen Sie uns Ihre Gedanken und Anliegen mit, damit wir diese ansprechen und eine Lösung finden können. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir möchten sicherstellen, dass wir Ihre Erwartungen in Zukunft erfüllen oder übertreffen. Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Unterstützung. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören. Mit freundlichen Grüßen, ICRUSH Service Team

Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Ihr Paket noch nicht eingetroffen ist und Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet hat. Wir verstehen, wie frustrierend und enttäuschend es sein muss, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig zugestellt wurde. Für diese Unannehmlichkeiten möchten wir uns zutiefst entschuldigen. Nach unserer Untersuchung haben wir festgestellt, dass der Tracking-Status Ihres Pakets nicht aktualisiert wurde, was tatsächlich ungewöhnlich ist. Wir haben bereits eine Anfrage bei DHL gestellt. Normalerweise dauert die Untersuchung durch DHL 2-3 Wochen. Wir können nachvollziehen, wie dringend Sie Ihre Bestellung benötigen, und wir sind mehr als bereit, Ihnen eine Ersatzlieferung priorisieren. Wir haben Ihnen bereits per E-Mail geantwortet. Bitte lassen Sie uns wissen, was Ihnen lieber ist, und wir werden uns umgehend darum kümmern. Wir werden sicherstellen, dass Ihre Anliegen optimal gelöst werden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!