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Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Rückgabeprozess und den damit verbundenen Kosten nicht zufrieden sind. Wir möchten Ihnen erklären: Wir bieten unsere hochwertigen Produkte zu fairen Preisen an und versenden sie sicher und schnell über DHL. Durch die Übernahme der Rücksendekosten würden wir jedoch unser Budget überschreiten. Daher haben wir uns entschieden, unseren Kunden Rabatte und sicheren Versand anzubieten, anstatt die Rücksendekosten zu übernehmen. Unser Ziel ist es, in Zukunft mehr Bestellungen und Gewinne zu erzielen, um kostenlose Rücksendungen anzubieten und unseren Kunden ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir möchten Ihnen erneut versichern, dass wir stets bestrebt sind, unsere Rückgaberichtlinien transparent zu gestalten, um Missverständnisse zu vermeiden. Weitere Informationen zu unseren Rückgaberichtlinien finden Sie unter folgendem Link: https://icrush.de/ruecksendungen. Unsere Retourenabteilung benötigt in der Regel 14 Tage, um ein Rücksendepaket nach Erhalt der zurückgesendeten Ware zu bearbeiten. Sobald das Paket bearbeitet wurde, wird das Geld durch Klarna zurückerstattet. Wenn Ihre Rücksendung in diesen Zeitraum fällt, bitten wir Sie um Geduld. Wenn Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir entschuldigen uns aufrichtig für das Problem mit der Länge der Kette. Wir legen großen Wert auf das Feedback unserer Kunden und bemühen uns stets, zufriedenstellende Lösungen anzubieten. Da wir Ihre Beschwerde in unserem E-Mail-System "service@icrush.de" nicht finden konnten, hat unser Kundendienstteam versucht, Sie per E-Mail zu kontaktieren. Wir würden gerne mehr über Ihre spezifische Situation erfahren, um das Problem optimal für Sie zu lösen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir freuen uns auf Ihre Antwort. Wir bemühen uns, qualitativ hochwertige Produkte zu angemessenen Preisen anzubieten und bieten sicheren und schnellen Versand über DHL sowie viele Rabattaktionen an. Die Übernahme der Rücksendekosten würde jedoch unsere finanziellen Möglichkeiten übersteigen. Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, unseren Kunden Rabatte und sichere Versanddienstleistungen anzubieten, anstatt die Kosten für Rücksendungen zu tragen. Wir hoffen, dass wir in Zukunft mehr Bestellungen und Gewinne verzeichnen können, um kostenlose Rücksendungen anbieten zu können und unseren Kunden ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir sind jederzeit bereit, Ihnen zu helfen. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team

Liebe/r kunde/in, Vielen Dank für Ihr Feedback zu unseren Produkten. Wir möchten betonen, dass unsere Produkte den Bedürfnissen der meisten Menschen entsprechen. Wir sind jedoch uns bewusst, dass jeder Kunde seine eigenen Anforderungen und Vorlieben hat. Um unseren Kunden mehr Auswahlmöglichkeiten zu bieten und unsere Schmuckstücke besser zu präsentieren, stellen wir auf jeder Produktseite klare und authentische Fotos sowie relevante Informationen wie Material, Länge, Breite usw. bereit. Zusätzlich bieten wir auf unserer Website verstellbare Halsketten und Armbänder an, um sicherzustellen, dass unsere Kunden die passende Passform finden können. Kunden können so die Schmuckstücke entsprechend ihren individuellen Bedürfnissen auswählen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und werden unser Bestes tun, um unsere Produktpalette zu verbessern und eine größere Auswahl an Größen und Längen anzubieten, um den unterschiedlichen Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden. Wenn Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team

Liebe/r kunde/in, Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern die Probleme, die Sie mit der Rücksendung und Rückerstattung hatten. Normalerweise wird die Rückgabeabteilung Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Pakets bearbeiten, und die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Wenn Ihre Rücksendung innerhalb dieser Frist erfolgt ist, bitten wir Sie um Geduld. Wenn Sie jedoch bereits über diese Frist hinausgegangen sind und noch keine Rückerstattung erhalten haben, könnte es ein Problem mit Ihrem Paket geben. Sie können uns unter der E-Mail-Adresse "service@icrush.de" kontaktieren und Ihr Anliegen detailliert beschreiben. Unser Kundendienstteam wird Ihr Anliegen umgehend bearbeiten. Was die von Ihnen angesprochenen Farbprobleme bei den goldenen Schmuckstücken betrifft, besteht unser Goldschmuck aus 18 Karat Gold. Aufgrund unterschiedlicher Lichtverhältnisse können geringfügige Farbabweichungen auftreten. Darüber hinaus kann die individuelle Wahrnehmung die Farbwahrnehmung beeinflussen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Zur Pflege von Goldschmuck sind warmes Wasser, milder Seife und ein weiches Tuch in der Regel ausreichend. Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihr Feedback und bedauern die Unannehmlichkeiten. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir werden es ernsthaft berücksichtigen. Wir möchten betonen, dass unser Schmuck aus hochwertigen Materialien gefertigt ist und mit 18K Gold beschichtet ist. Dennoch verstehen wir, dass die visuelle Wahrnehmung subjektiv ist und unsere Produkte nicht immer den persönlichen Geschmack jedes Kunden treffen. Unterschiedliche Lichtverhältnisse können zu subjektiven Farbabweichungen bei goldenem Schmuck führen. Dies kann auf Lichtbrechung oder -reflexion zurückzuführen sein, was dazu führt, dass der Schmuck in verschiedenen Umgebungen unterschiedliche Farbtöne aufweist. Wir empfehlen, den Schmuck bei Tageslicht oder unter neutralen Lichtverhältnissen zu betrachten, um eine genauere Farbwahrnehmung zu erhalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit per E-Mail unter "service@icrush.de" kontaktieren. Unser Kundendienstteam steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihre Fragen oder Bedenken zu beantworten. Wir sind bestrebt, Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten und hoffen, Ihre Zufriedenheit wiederherzustellen. Nochmals entschuldigen wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in， Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Kette nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir möchten Ihnen gerne eine Erklärung zum Problem mit der Halskette geben. Halsketten mit Edelsteinen werden in der Regel mit komplexen Einsetztechniken hergestellt, um die Edelsteine geschickt in den vorgesehenen Öffnungen zu befestigen. Um die Edelsteine besser zu fixieren, haben wir außerdem an jedem Öffnungspunkt Krappen entworfen, um ein effektives Lockern oder Abfallen der Edelsteine zu verhindern. Diese Gestaltung reduziert das Risiko, dass Edelsteine leicht herausfallen, kann jedoch gelegentlich dazu führen, dass die Krappen an Kleidung hängen bleiben oder leichte Kratzer verursachen. Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Produkte und Designs, um unsere Techniken zu verfeinern und in Zukunft Probleme dieser Art besser zu vermeiden. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und bestrebt sind, zufriedenstellende Lösungen zu finden. Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundenservice-Team wird Ihr Anliegen umgehend bearbeiten und sicherstellen, dass Sie eine zufriedenstellende Lösung erhalten. Wir bitten inständig um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, Es tut uns sehr leid, dass unsere Schmuckstücke nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir versichern Ihnen, dass wir stets bestrebt sind, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte anzubieten. Wir legen großen Wert auf das Feedback unserer Kunden und sind bestrebt, zufriedenstellende Lösungen zu finden. Falls unsere Produkte Qualitätsprobleme aufweisen oder Sie mit einem Schmuckstück unzufrieden sind, können Sie relevante Fotos oder Videos an unsere E-Mail-Adresse "service@icrush.de" senden, um Ihr Anliegen zu schildern. Unser Kundenservice-Team wird Ihr Anliegen umgehend bearbeiten und eine zufriedenstellende Lösung anbieten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Falls Sie weitere Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team

Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Interesse an unserer Rückgaberichtlinie. Wir verstehen Ihre Anliegen bezüglich der Rücksendung, bieten jedoch derzeit keinen kostenlosen Rücksendeservice an. Wenn Sie sich für eine Rücksendung entscheiden, müssen Sie die Rücksendekosten selbst tragen. In Anbetracht dessen arbeiten wir daran, alternative Möglichkeiten anzubieten, um die Versandkostenbelastung für unsere Kunden zu verringern. Wir werden regelmäßig Rabatte und Sonderaktionen anbieten und prüfen derzeit Optionen für sicherere und bequemere Rücksendemethoden. Unser Ziel ist es, durch eine Steigerung der Bestellmengen und Gewinne in naher Zukunft einen kostenlosen Umtausch- und Rücksendeservice anzubieten, um Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern. Wenn Sie weitere Informationen zu den Rücksendekosten benötigen, finden Sie diese auf unserer Website. Außerdem stehen wir Ihnen jederzeit unter der E-Mail-Adresse "service@icrush.de" zur Verfügung, um etwaige Qualitätsprobleme mit Ihren erhaltenen Produkten zu besprechen. Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen detailliert, und unser Kundenserviceteam wird sich bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, vom ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihre Bewertung, aber es tut uns leid, dass unser Service Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Da Sie keine spezifischen Rückmeldungen hinterlassen haben und unser E-Mail-System keine Beschwerden oder Feedback zu Ihrer Bestellung enthält, hat unser Kundenservice-Team versucht, Sie per E-Mail zu kontaktieren. Wir möchten gerne mehr über Ihre spezifische Situation erfahren, um das Problem bestmöglich lösen zu können. Wir hoffen, dass unsere E-Mail Sie erreicht und freuen uns auf Ihre Antwort. Wir nehmen das Feedback unserer Kunden ernst und sind stets bemüht, zufriedenstellende Lösungen zu finden. Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wir möchten das Problem so schnell wie möglich lösen und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung bieten. Wir bitten inständig um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihre Bewertung, aber es tut uns leid, dass unser Service Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und sind stets bemüht, zufriedenstellende Lösungen zu finden. Wenn es Qualitätsprobleme mit dem Produkt gibt, können Sie relevante Fotos oder Videos an unsere E-Mail-Adresse "service@icrush.de" senden, um eine Beschwerde einzureichen. Unser Kundenservice-Team wird sich nach Erhalt Ihrer E-Mail umgehend mit Ihrem Anliegen befassen und eine zufriedenstellende Lösung anbieten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Falls Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wir werden immer zu Ihren Diensten sein. Wir werden uns bemühen, unsere Unzulänglichkeiten zu verbessern und Ihnen in Zukunft ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihr Feedback, aber es tut uns leid, dass unser Service Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Da Sie keine spezifischen Rückmeldungen hinterlassen haben und unser E-Mail-System keine Beschwerden oder Feedback zu Ihrer Bestellung enthält, hat unser Kundenservice-Team versucht, Sie per E-Mail zu kontaktieren. Wir möchten gerne mehr über Ihre spezifische Situation erfahren, um das Problem bestmöglich lösen zu können. Wir hoffen, dass unsere E-Mail Sie erreicht und freuen uns auf Ihre Antwort. Wir nehmen das Feedback unserer Kunden ernst und sind stets bemüht, zufriedenstellende Lösungen zu finden. Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wir möchten das Problem so schnell wie möglich lösen und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung bieten. Wir bitten inständig um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und bemühen uns stets, zufriedenstellende Lösungen zu finden. Leider haben wir derzeit kein relevantes Feedback von Ihnen in unserem E-Mail-System. Sie haben auch keine Nachricht in den Kommentaren hinterlassen. Um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen helfen zu können, können Sie die entsprechende Situation beschreiben und eine E-Mail an unsere E-Mail-Adresse "service@icrush.de" senden. Unser Kundenservice-Team wird Ihr Anliegen umgehend bearbeiten und alles daran setzen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht. Ihre Zufriedenheit ist für uns sehr wichtig. Für weitere Fragen oder Informationen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir sind bemüht, Ihnen bestmöglich zu helfen. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihre Bewertung trotz Ihrer vollen Terminkalender. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und bemühen uns stets, zufriedenstellende Lösungen zu finden. Leider haben wir derzeit kein relevantes Feedback von Ihnen in unserem E-Mail-System. Sie haben auch keine Nachricht in den Kommentaren hinterlassen. Um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen helfen zu können, können Sie die entsprechende Situation beschreiben und eine E-Mail an unsere E-Mail-Adresse "service@icrush.de" senden. Unser Kundenservice-Team wird Ihr Anliegen umgehend bearbeiten und alles daran setzen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht. Ihre Zufriedenheit ist für uns sehr wichtig. Für weitere Fragen oder Informationen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir sind bemüht, Ihnen bestmöglich zu helfen. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns aufrichtig für Ihre unangenehme Einkaufserfahrung entschuldigen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, und wir werden Ihre Rückmeldungen ernst nehmen, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Rücksendegebühren und der Rückerstattung. Bitte beachten Sie jedoch, dass unsere Rückgabebestimmungen transparent und öffentlich auf unserer Website zu finden sind. Weitere Informationen finden Sie unter den folgenden Links: https://icrush.de/versand https://icrush.de/ruecksendungen Gemäß unseren Geschäftsbedingungen erheben wir in Deutschland eine Versandkostenpauschale von 3,5 Euro für Bestellungen unter 29 Euro. Da der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung unter 29 Euro lag, haben wir die Versandkosten erhoben. Nachdem Sie Ihre Bestellung zurückgeschickt haben, haben wir die zurückgesandten Artikel erhalten und die entsprechende Rückerstattung veranlasst. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Versandkosten nicht in der Rückerstattung enthalten sind. Dies liegt daran, dass DHL für die Lieferung verantwortlich ist, und diese Kosten sind Teil der von ihnen erbrachten Dienstleistungen. Da Sie Ihr Paket bereits erfolgreich von DHL erhalten haben, können wir diese Kosten leider nicht erstatten. Wenn diese Informationen nicht klar genug vermittelt wurden, entschuldigen wir uns aufrichtig und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Was die Rücksendegebühren betrifft, müssen wir Ihnen erklären: Wir bieten hochwertige Produkte zu angemessenen Preisen an und nutzen DHL für eine sichere und schnelle Lieferung. Wenn wir die Rücksendegebühren zusätzlich übernehmen müssten, würde dies unser Budget überschreiten. Daher haben wir uns entschieden, unseren Kunden Rabatte und sicheren Versandservice anzubieten, anstatt die Rücksendegebühren zu tragen. Wir hoffen, dass wir in naher Zukunft mehr Bestellungen und Gewinne generieren können, um einen kostenlosen Rücksendeservice anzubieten und unseren Kunden ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten. Die Rückerstattung erfolgt gemäß unserer Rückgaberichtlinien. Unsere Rücksendeabteilung erstattet Kunden nach Erhalt der zurückgesandten Artikel entsprechend. Wir empfehlen Kunden in der Regel, ihre Rücksendungen zu versichern, um mögliche Verluste während des Transports zu vermeiden. Falls der Schmuck auf dem Rücksendeweg verloren geht, können Kunden für nicht versicherte Rücksendungen leider keine Ansprüche geltend machen. Wenn der Schmuck leider auf dem Rückweg verloren geht, können Kunden für nicht versicherte Rücksendungen leider keine Ansprüche geltend machen. Gleichzeitig können wir Kunden keine Rückerstattung gewähren, wenn das Produkt nicht bei uns eingegangen ist. Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis. Natürlich handelt es sich dabei nur um eine kleine Empfehlung unsererseits, um einen reibungslosen Ablauf von Rücksendungen und Rückerstattungen zu gewährleisten. Wir respektieren stets die Entscheidungen unserer Kunden, wie sie ihre Pakete zurücksenden möchten. Wir stellen fest, dass Ihnen der entsprechende Betrag in der Regel über PayPal erstattet wurde. Wenn Sie keine Rückerstattung erhalten haben, können Sie uns erneut kontaktieren. Falls die obigen Informationen nicht klar vermittelt wurden, entschuldigen wir uns aufrichtig und danken Ihnen nochmals für Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, und wir versichern Ihnen, dass wir weiterhin hart daran arbeiten werden, unseren Service zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter der E-Mail-Adresse "service@icrush.de" zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung und hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft ein besseres Einkaufserlebnis bieten können. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team

Liebe/r kunde/in, Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bedauern zutiefst, dass Ihre Bestellung nicht wie geplant geliefert wurde. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen. Wir möchten Ihnen gerne den Sachverhalt bezüglich Ihrer Sendung erläutern: Aufgrund der Osterfeiertage kam es zu Verzögerungen bei der Zustellung Ihrer Sendung. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten. Ihr Paket wurde am 4. April an DHL übergeben und erreichte am 6. April Ihre Region. Seit dem 6. April haben wir jedoch festgestellt, dass es keine weiteren Aktualisierungen zum Versandstatus gab. Aufgrund der Beschränkungen von DHL können wir uns nur dann an DHL wenden, um den Verbleib des Pakets zu ermitteln, wenn es seit mehr als 7 Tagen keine weiteren logistischen Aktualisierungen gibt. Daher haben unsere Kundendienstmitarbeiter Sie gebeten, geduldig zu warten. Gleichzeitig haben sie darauf hingewiesen, dass Sie uns am 13. April erneut kontaktieren können, falls das Paket bis dahin nicht angekommen ist oder keine weiteren Informationen zum Versand vorliegen. Falls wir diese Informationen nicht klar kommuniziert haben, möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, und wir setzen alles daran, zufriedenstellende Lösungen zu finden. Nachdem wir von Ihrem Fall erfahren haben, haben wir sofort Maßnahmen ergriffen. Unser Kundenserviceteam hat eine Untersuchung bei DHL eingeleitet und Sie aktiv per E-Mail kontaktiert, um mögliche Lösungen anzubieten: erneuter Versand oder Rückerstattung. Nach Erhalt Ihrer Antwort haben wir sofort eine Nachsendung für Sie registriert und das Versandteam kontaktiert, um das neue Paket so schnell wie möglich zu versenden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und den Ärger, den diese Situation verursacht hat. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen und sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Serviceerfahrung erhalten. Wir hoffen, Ihre Vertrauen zurückzugewinnen. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zufriedenstellende Lösungen anzubieten. Nochmals möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, wir möchten uns aufrichtig entschuldigen, dass die von Ihnen bestellten Ohrringe nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir stets bestrebt sind, unseren Kunden durch authentische Bilder eine klare Vorstellung von unseren Schmuckstücken zu vermitteln, damit sie die Produkte realistisch einschätzen können. Wenn es Probleme mit den erhaltenen Produkten gibt, empfehlen wir unseren Kunden normalerweise, relevante Fotos oder Videos an unsere E-Mail-Adresse "service@icrush.de" zu senden und die Situation klar zu beschreiben. Dadurch kann unser Kundenservice-Team schneller und genauer auf Kundenfeedback reagieren und zufriedenstellende Lösungen anbieten. Leider konnten wir Ihr Feedback zu den Ohrringen nicht in unserem E-Mail-System finden. Unser Ziel ist es, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten und unseren Kunden Freude zu bereiten. Es tut uns leid, dass wir dieses Mal nicht Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir haben festgestellt, dass unserer Retourenabteilung Ihr zurückgesandtes Paket bereits bearbeitet hat und die Rückerstattung über PayPal an Sie zurückgesendet wurde. Bitte überprüfen Sie Ihr PayPal-Konto und entsprechende Mitteilungen. Falls Sie die Rückerstattung noch nicht erhalten haben, können Sie sich gerne erneut an uns wenden. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns noch eine weitere Chance geben. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wir sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Sie die vermissten Ohrringe noch nicht erhalten haben. Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten, die durch den Fehler unseres Personals entstanden sind, der dazu führte, dass die Ohrringe nicht rechtzeitig versandt wurden. Wir legen großen Wert auf das Feedback unserer Kunden und bemühen uns stets, zufriedenstellende Lösungen zu finden. Unser Kundenservice-Team hat bereits per E-Mail Kontakt mit Ihnen aufgenommen und Ihnen zwei Lösungsmöglichkeiten angeboten: Wenn Sie die Ohrringe noch benötigen, werden wir umgehend den Versand für Sie arrangieren. Wenn Sie die Ohrringe nicht mehr benötigen, erstatten wir Ihnen direkt den Kaufpreis. Wir hoffen, dass die E-Mail erfolgreich zugestellt wird, und freuen uns auf Ihre Antwort. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir werden weiterhin daran arbeiten, unsere Servicequalität zu verbessern, und hoffen, dass wir in Zukunft erneut Ihr Vertrauen gewinnen können. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern zutiefst Ihre Unzufriedenheit mit der Qualität Ihrer Bestellung und den Rücksendekosten. Was die Rücksendekosten betrifft, können wir verstehen, dass dies ärgerlich sein kann. Unsere Rückgaberichtlinien sind jedoch transparent und können auf unserer Website eingesehen werden: https://icrush.de/ruecksendungen. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir bestrebt sind, hochwertige Produkte zu angemessenen Preisen anzubieten und einen sicheren und schnellen Versand durch DHL zu gewährleisten. Wenn wir die Rücksendekosten tragen müssten, würde dies unser Budget überschreiten. Daher haben wir uns entschieden, Rabatte anzubieten und einen sicheren Versandservice anzubieten, anstatt die Rücksendekosten zu übernehmen. Unser Ziel ist es, in Zukunft mehr Bestellungen und Gewinne zu generieren, um einen kostenlosen Rücksendeservice anzubieten und unseren Kunden ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Kunden Qualitätsprobleme mit den erhaltenen Produkten haben, empfehlen wir in der Regel, dass Kunden prioritär relevante Fotos oder Videos an unsere E-Mail-Adresse "service@icrush.de" senden, um eine Beschwerde einzureichen, und in der E-Mail ausführlich ihre Situation beschreiben. Unser Kundendienstteam wird nach Erhalt der E-Mail Kundenfeedback zeitnah bearbeiten und sich bemühen, eine zufriedenstellende Lösung für Kunden zu finden. Da unser E-Mail-System keine Beschwerden oder Rückmeldungen zu Ihrer Bestellung enthält, hat unser Kundendienstteam versucht, Sie per E-Mail zu kontaktieren. Wir möchten Ihre genaue Situation weiter verstehen, um das Problem bestmöglich zu lösen. Wir hoffen, dass Sie unsere E-Mail erhalten und freuen uns auf Ihre Antwort. Wir nehmen Kundenfeedback ernst und sind stets bemüht, zufriedenstellende Lösungen zu finden. Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir möchten das Problem schnellstmöglich lösen und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung bieten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte nicht zufrieden sind. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, und wir bemühen uns stets um zufriedenstellende Lösungen. Wir empfehlen unseren Kunden in der Regel, bei Qualitätsproblemen oder anderen Anliegen zunächst relevante Fotos oder Videos an unsere E-Mail-Adresse "service@icrush.de" zu senden, anstatt die Ware direkt zurückzusenden. Unser Kundenserviceteam wird Ihr Feedback umgehend bearbeiten und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Leider konnten wir Ihren konkreten Beschwerdeaufzeichnungen in unserem E-Mail-System finden. Es tut uns leid, dass wir Ihnen nicht rechtzeitig helfen konnten. Wir haben festgestellt, dass unsere Rücksendeabteilung Ihre Rücksendung bereits bearbeitet hat und die Rückerstattung über PayPal auf Ihr Konto zurückgebucht wurde. Wenn Sie die Rückerstattung noch nicht erhalten haben oder weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir werden weiterhin daran arbeiten, unseren Service und die Qualität unserer Produkte zu verbessern, und hoffen, dass wir in Zukunft erneut Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung gewinnen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team

Liebe/r Kunde/in， Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie beim Rücksendeprozess erfahren haben. Wir möchten Ihnen gerne erklären: Wir bieten qualitativ hochwertige Produkte zu fairen Preisen an und versenden diese sicher und schnell mit DHL. Darüber hinaus bieten wir regelmäßig Rabattaktionen an. Wenn wir die Kosten für Rücksendungen übernehmen würden, würde dies unsere finanziellen Möglichkeiten übersteigen. Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, unseren Kunden Rabatte und sicheren Versand anzubieten, anstatt die Rücksendekosten zu übernehmen. Wir hoffen, in naher Zukunft mehr Bestellungen und Gewinne zu erzielen, um kostenlose Rücksendungen anzubieten, damit die Kunden ein besseres Einkaufserlebnis haben. Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie unter folgendem Link: https://icrush.de/ruecksendungen Normalerweise benötigt unser Rücksendeteam bis zu 14 Tage, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten, nachdem wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben. Bitte haben Sie etwas Geduld. Sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist, wird der Betrag über Klarna auf Ihr Konto zurückerstattet. Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter der E-Mail-Adresse "service@icrush.de" zu kontaktieren und Ihr Anliegen ausführlich zu schildern. Unser Kundenservice-Team wird Ihre Anfrage umgehend bearbeiten und bestrebt sein, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Mit freundlichen Grüßen ICRUSH Service Team