Ich war vor kurzem im Schuh Center in Altwarmbüchen. Wollte dort Schuhe meiner Frau kaufen, doch diese waren verschmutzt und leicht beschädigt. Die Kassiererin meinte nur dass sie am Preis nichts machen kann, da es eine Vorgabe von "oben" war. Nun habe ich die gleichen Online erworben. Sauber und unbeschädigt. Leider dann mit Versandkosten. Aber die sind zum Glück nicht so hoch. Ist nur schade, dass der Preis unverändert bleibt, trotz Beschädigung und Verschmutzung der Schuhe. Wäre es nicht das letzte Paar gewesen, hätte man ja auf ein anderes Paar ausweichen können.
Ich bin genervt. Ich habe 2 paar Schuhe auf einmal bestellt. Beide haben aus unterschiedlichen Gründen nicht gepasst. Also habe ich beide, wie ich sie auch erhalten hatte, in einem Paket zurück gesandt mit einem Retourenschein. Danach erhielt ich eine Bestätigung und Gutschrift für ein paar Schuhe, verbunden mit einer Kodtenforderung für das 2. Paar. Daraufhin habe ich mich per mail an das Schuhcenter gewandt und mein Problem geschildert - keine Antwort erhalten, lediglich eine Maileingangsbestätigung... Dann plötzlich kam eine Gutschrift und eine neue Forderung, kommentarlos, ohne Angaben wofür, über 2,95 €. Daraufhin habe ich das Schuhcenter angerufen und erfahren, dass beide paar Schuhe mittlerweile retourniert sind und 2,95 € von mir für das Porto zu bezahlen sind!. So was habe ich bisher noch nie erlebt und ich bestelle oft Ware online.
Das war das Erste und sicherlich das letzte Mal, dass ich hierzu Schuhe bestellt habe. So viel Ärger und Arbeit anläßlich einer Retoure brauche ich nicht.
Kann noch keine objektive Bewertung abgeben, da ich etwas zurück schicken musste und die Sache noch nicht vollständig abgeschlossen ist. Warte noch auf Bestätigung zum Eingang meiner Retoure und den entsprechenden Gutschriftsbetrag auf meinem Konto. In 14 Tagen nochmal nachfragen.
Keine zeitnahe Information über Rücksendung der Ware und an den Zahlungsdienstleister. Auch tel. Rückfrage war unbefriedigend.
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15.06.2023
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14.06.2023
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14.06.2023
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Vor 2 Wochen eine Vorab Überweisung mit falschem Verwendungszweck getätigt und mehrmals telefonisch nachgefragt-keine Ware!
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13.06.2023
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Ich habe am 30.05. drei Paar Schuhe bestellt.
Sie sollten spätestens am 03.6. ankommen.
Dann bekam ich eine Mail, das Paket sei beschädigt.
Wir fuhren in Urlaub, wo ich die Schuhe gerne mitgenommen hätte.....
Habe eine Mail geschickt das sie dann erst am 10.06. geliefert werden sollen.
Heute ist der 13.06. fast vorbei, die Schuhe sind immer noch nicht angekommen!!!
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13.06.2023
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Trotz mehrmaligen Anruf im Kundenservice, sind meine Schuhe die ich vor 3 Wochen bestellt habe bis heute nicht angekommen.
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13.06.2023
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Ich habe die Ware nicht erhalten und auch keine Rückerstattung. Eine Klärung könnte bisher nicht erfolgen.
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12.06.2023
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Leider haben wir die Ware bis zum heutigen Tag nicht erhalten
Lieferung von 2 Paar Schuhen ist sehr schnell erfolgt.
Leider passte ein Paar nicht und ich habe es zurückgeschickt. Die Rückzahlung ist immer noch nicht erfolgt.
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11.06.2023
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Kundenservice
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11.06.2023
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leider waren die Schuhe zu groß, unsererseits erfolgte am Montag die Retour heute haben wir Sonnabend und es ist immer noch keine Regulierung erfolgt
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10.06.2023
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Ich habe die Schuhe zurück geschickt und keine Antwort auf meine E-Mail's erhalten, wann ich mein Geld zurück bekomme.
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