Ich war vor kurzem im Schuh Center in Altwarmbüchen. Wollte dort Schuhe meiner Frau kaufen, doch diese waren verschmutzt und leicht beschädigt. Die Kassiererin meinte nur dass sie am Preis nichts machen kann, da es eine Vorgabe von "oben" war. Nun habe ich die gleichen Online erworben. Sauber und unbeschädigt. Leider dann mit Versandkosten. Aber die sind zum Glück nicht so hoch. Ist nur schade, dass der Preis unverändert bleibt, trotz Beschädigung und Verschmutzung der Schuhe. Wäre es nicht das letzte Paar gewesen, hätte man ja auf ein anderes Paar ausweichen können.
Ich bin genervt. Ich habe 2 paar Schuhe auf einmal bestellt. Beide haben aus unterschiedlichen Gründen nicht gepasst. Also habe ich beide, wie ich sie auch erhalten hatte, in einem Paket zurück gesandt mit einem Retourenschein. Danach erhielt ich eine Bestätigung und Gutschrift für ein paar Schuhe, verbunden mit einer Kodtenforderung für das 2. Paar. Daraufhin habe ich mich per mail an das Schuhcenter gewandt und mein Problem geschildert - keine Antwort erhalten, lediglich eine Maileingangsbestätigung... Dann plötzlich kam eine Gutschrift und eine neue Forderung, kommentarlos, ohne Angaben wofür, über 2,95 €. Daraufhin habe ich das Schuhcenter angerufen und erfahren, dass beide paar Schuhe mittlerweile retourniert sind und 2,95 € von mir für das Porto zu bezahlen sind!. So was habe ich bisher noch nie erlebt und ich bestelle oft Ware online.
Das war das Erste und sicherlich das letzte Mal, dass ich hierzu Schuhe bestellt habe. So viel Ärger und Arbeit anläßlich einer Retoure brauche ich nicht.
Am besten keine defekte Ware verkaufen. Bei mir war der Reissverschluss schon defekt, bevor ich den Schuh anziehen konnte. Er war nach unten offen und der Zipper war oben.
es kam ein falscher Schuh
außerdem wäre es bessser, wenn in der Online Beschreibung aufgeführt wäre welche Weite der Schuh hat und ob er eher groß oder klein ausfällt.
Ich habe Sneaker in Größe 38 bestellt, rausgeschickt wurde er in 39!
Das Telefonat mit einer Mitarbeiterin war nicht sehr erfreulich . Sie war ziemlich unfreundlich
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12.08.2023
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Die Kommunikation ließ zu wünschen übrig. Die Rechnung wurde 2x übermittelt, die Versandbestätigung dagegen kam garnicht. Die Zustellung selbst war in Ordnung.
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07.10.2023
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Eine Stornierung der Bestellung wurde abgelehnt. Da die Schuhe nicht passten, wurden sie zurück geschickt. Mittlerweile wurde die Retoure akzeptiert
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11.12.2023
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Der Versand hat viel zu lange gedauert und wurde dann leider auch nicht per Mail angekündigt, obwohl dies in der Rechnungsmail angekündigt wurde.
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06.08.2023
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Emails werden ignoriert
Lieferung war , wie angekündigt, sehr schnell. Leider wurde auf meine Email ( ein paar Schuhe waren ziemlich verschmutzt) nicht geantwortet.
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24.10.2023
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Rückgabe im Geschäft schlecht
Lieferung war gut und schnell. Preise ok .Rückgabe im Geschäft Katastrophe dauert viel zu lange . Kein System im pc alles handschriftlich .
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27.12.2023
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Geben Sie dem Käufer eine Sendungsverfolgungsnummer für das Paket.
Sendungsverfolgungsnummer für das Paket angegeben.
Es wäre praktisch gewesen, wenn die Tracking-Nummer per E-Mail verschickt worden wäre.
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26.07.2023
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Leider stand es bei der Rückgabe Option nicht, dass wenn man auf Rechnung bestellt, Rückgabe per Post möglich und nicht in der Filiale
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09.12.2023
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Die Lieferung dauerte sehr lange. Es wurden Versandkosten berechnet, obwohl der Versand kostenlos sein sollte. Wurde aber korrigiert.