Ich war vor kurzem im Schuh Center in Altwarmbüchen. Wollte dort Schuhe meiner Frau kaufen, doch diese waren verschmutzt und leicht beschädigt. Die Kassiererin meinte nur dass sie am Preis nichts machen kann, da es eine Vorgabe von "oben" war. Nun habe ich die gleichen Online erworben. Sauber und unbeschädigt. Leider dann mit Versandkosten. Aber die sind zum Glück nicht so hoch. Ist nur schade, dass der Preis unverändert bleibt, trotz Beschädigung und Verschmutzung der Schuhe. Wäre es nicht das letzte Paar gewesen, hätte man ja auf ein anderes Paar ausweichen können.
Ich bin genervt. Ich habe 2 paar Schuhe auf einmal bestellt. Beide haben aus unterschiedlichen Gründen nicht gepasst. Also habe ich beide, wie ich sie auch erhalten hatte, in einem Paket zurück gesandt mit einem Retourenschein. Danach erhielt ich eine Bestätigung und Gutschrift für ein paar Schuhe, verbunden mit einer Kodtenforderung für das 2. Paar. Daraufhin habe ich mich per mail an das Schuhcenter gewandt und mein Problem geschildert - keine Antwort erhalten, lediglich eine Maileingangsbestätigung... Dann plötzlich kam eine Gutschrift und eine neue Forderung, kommentarlos, ohne Angaben wofür, über 2,95 €. Daraufhin habe ich das Schuhcenter angerufen und erfahren, dass beide paar Schuhe mittlerweile retourniert sind und 2,95 € von mir für das Porto zu bezahlen sind!. So was habe ich bisher noch nie erlebt und ich bestelle oft Ware online.
Das war das Erste und sicherlich das letzte Mal, dass ich hierzu Schuhe bestellt habe. So viel Ärger und Arbeit anläßlich einer Retoure brauche ich nicht.
Lieferung von 2 Paar Schuhen ist sehr schnell erfolgt.
Leider passte ein Paar nicht und ich habe es zurückgeschickt. Die Rückzahlung ist immer noch nicht erfolgt.
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11.06.2023
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11.06.2023
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11.06.2023
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leider waren die Schuhe zu groß, unsererseits erfolgte am Montag die Retour heute haben wir Sonnabend und es ist immer noch keine Regulierung erfolgt
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10.06.2023
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Ich habe die Schuhe zurück geschickt und keine Antwort auf meine E-Mail's erhalten, wann ich mein Geld zurück bekomme.
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10.06.2023
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Bisher nach einer Woche noch keine Rückmeldung, ob die Retoure angekommen ist und bearbeitet wird, obwohl die Retoure laur DHL vor sieben Tagen abgeliefert wurde.
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09.06.2023
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Ich kann es nicht nachvollziehen wie so ein Unternehmen schuhe online anbietet obwohl die gar nicht im Bestand sind.
Das Geld wurde sehr schnell zurück überwiesen und es gab 5€ Gutschein.
Ärgerlich war es aber trotzdem.
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09.06.2023
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08.06.2023
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08.06.2023
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Zwei mal waren Schuhe mit unterschiedlichen Größen in einem Karton beziehungsweise stand auf dem Karton die bestellte Nummer, im Karton war dann eine andere… so entsteht unnötiges hin- und herschicken
Früher hatten die eine echt gute Auswahl an Nikes US Größe 15
Leider haben die jetzt nur noch 1 Paar Nikes der Größe 49,5 (=US 15) und das hat gedrückt. Die nächst kleineren Schuhe US 13,5 waren von Adidas und die waren für mich zu eng. Schade & Füllgrabe, denn die schnelle Sendung und die Rückgabe im hiesigen Siemes-Laden funktioniert perfekt.
Die Schuhe, die ich bestellt hatte, konnten nicht benutzt werden, weil ich in diese nicht hinein kam. Sie hatten eine Zierschnürung, die man nicht dehnen konnte. Mir war dann klar, warum dieser Artikel um die Hälfte des Preises gekürt war. Ich wollte die Schuhe in der Filiale abgeben, ging aber nicht, weil ich auf Rechnung gekauft habe und musste sie dann per Post zurückschicken. Da ich auch einen Gutschein mit verrechnet habe, blieben von den Versandkosten ca. 1,80 übrig, ich habe dann telefonisch nachgefragt, diese Dame war sehr mürrisch, um zu antworten, ich solle dies per Mail erfragen (Das nennt sich Servicecenter) auf meine Mail habe ich bis heute keine Antwort bekommen. Freundlich war die Verkäuferin in der Filiale, die mir den Karton gleich verpackt und beklebt hat, weil ich alles dabei hatte.
Ich glaube, das ich auf den Online-Versand in Zukunft verzichten werde. Ich habe damit mehr Arbeit und Mühe, als wenn ich in ein Geschäft gehe.
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04.06.2023
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Wollte 1 paar Schuhe in der nächsten Filiale zurückgeben. Laut Lieferschein ist das mit Vorlage der Rechnung möglich. In der Filiale wurde die Rücknahme von den ignoranten Mitarbeitern aber verweigert. Ich müsste, obwohl ich ja die per Paypal bezahlte Ware und Rechnung dabei hatte, zusätzlich eine Zahlungsbestätigung vorlegen, obwohl ja auch auf der Rechnung vermerkt war, dass die Zahlung über PayPal erfolgt ist. So bin 20 km umsonst mit dem Auto rumgefahren, um letztendlich doch die Schuhe wieder einzupacken und bei DHL abzugeben. Sowohl meine telefonische als auch schriftliche Beschwerde wird von Siemes ignoriert, keine inhaltliche Antwort auf meine Beschwerde erhalten. Kundenservice ist hier Fehlanzeige.
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01.06.2023
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NIE WIEDER
Habe meine Bestellung vom 18.05.2023 am 01.06.2023 noch immer nicht erhalten. Auf meine diversen e-mails, wo das Paket bleibt, wird nicht geantwortet.Ganz schlechter Stil
Im Schuh Center Kaiserslautern, habe ich den Wanderschuh in grau gefunden, diese Farbe hat mir nicht gefallen, im Internet habe ich danach den Schuh in schwaz gesehen, auf Nachfrage im Schuh Center Kaiserslautern ob sie den Schuh bitte den Schuh nach Kaiserslautern liefern lassen können wurde mir gesagt das dies nicht möglich ist, was ich sehr schlecht fand, da ich doch gerne noch einmal den schwarzen Schuh anprobiert hätte. Bis jetzt bin ich mit dem Wanderschuh zufrieden, ich hoffe das bleibt auch so.
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