Die Lieferungen kommen zeitnah.
Die Bestellung ist unkompliziert.
Bezahlung klappt noch über Rechnung nach Erhalt der Ware = Vertrauen zum Kunden ist da.
Allerdings fehlt mir der Laden vor Ort. Wie schön war das Stöbern. Jetzt kaufe ich manche Bücher nicht, weil ich nicht vorher reingucken konnte und nicht zurück schicken will. Ja, der Laden war einfach wundervoll!
Sicherlich könnten die Bestellungen etwas unkomplizierter im Shop erstellt werden, insbesondere wenn man einen Artikel bestellt hat und dann noch weitere bestellen möchte fehlte mir ein Button: Weiter einkaufen.
Sicherlich könnten die Bestellungen etwas unkomplizierter im Shop erstellt werden, insbesondere wenn man einen Artikel bestellt hat und dann noch weitere bestellen möchte fehlte mir ein Button: Weiter einkaufen.
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Antwort von Kawohl Verlag GmbH & Co. KG
02.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit der Lieferung/Bestellung zufrieden sind.
Gerne würden wir nachvollziehen, was genau für Sie noch "kompliziert" war. Einen Button zum "Weiter einkaufen" finden Sie oben rechts im Warenkorb der seitlich eingeschoben wird, nachdem Sie einen Artikel hinzugefügt haben.
Für Rückfragen oder weitere Anmerkungen stehen wir Ihnen natürlich zur Verfügung.
So können Sie uns erreichen:
Mo-Fr: 08:00 bis 12:30 und 13:00 bis 16:30 Uhr
Tel.: 0281-92699-0
Fax: 0281-96299-100
Mail: verlag@kawohl.de
Ihr Team vom Kawohl Verlag
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Betriebsfeiern
Man sollte Betriebsfeiern, auch Nikolausfeiern nicht als Grund für mangelnde Erreichbarkeit nach außen tragen.
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Antwort von Kawohl Verlag GmbH & Co. KG
15.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihren Hinweis bezüglich der Erreichbarkeit. Wir haben Ihr Feedback erhalten und verstehen, dass Sie besonders in der Vorweihnachtszeit möglicherweise wenig Zeit haben. Wir bedauern, dass Sie genau in der einen Stunde, in der wir telefonisch nicht erreichbar waren, Kontakt aufnehmen wollten.
Wir sind der Ansicht, dass eine einstündige telefonische Nichterreichbarkeit kein Problem darstellen sollte. Als alternative Bestellmöglichkeiten bieten wir schriftliche Bestellungen, per E-Mail, Fax oder über unseren Onlineshop an. Es scheint, als hätten Sie sich später für unseren Onlineshop entschieden.
So können Sie uns erreichen:
Mo-Fr: 08:00 bis 12:30 und 13:00 bis 18:00 Uhr
Tel.: 0281-92699-0
Fax: 0281-96299-100
Mail: verlag@kawohl.de
Ihr Team vom Kawohl Verlag
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellungen brauchen Zeit bis sie ankommen.
Ich brauchte die Armbänder gestern. Schade, dass sie erst heute eintrafen.
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Antwort von Kawohl Verlag GmbH & Co. KG
25.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback! Lieferungen, die über einen Feiertag hinweg gehen, benötigen üblicherweise etwas mehr Zeit.
Für Rückfragen oder weitere Anmerkungen stehen wir Ihnen natürlich zur Verfügung.
So können Sie uns erreichen:
Mo-Fr: 08:00 bis 12:30 und 13:00 bis 16:30 Uhr
Tel.: 0281-92699-0
Fax: 0281-96299-100
Mail: verlag@kawohl.de
Ihr Team vom Kawohl Verlag
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung bis heute noch gar nicht erhalten!
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Antwort von Kawohl Verlag GmbH & Co. KG
18.12.2023
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung bis heute noch nicht erhalten haben. Das entspricht nicht unserem Standard, und wir entschuldigen uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten.
Nach einer kurzen Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre Bestellung bereits am 13.12.2023 per Briefpost unser Haus verlassen hat. Wie Sie selbst wissen, hat die Post gerade in der Vorweihnachtszeit sehr viel zu tun. Wir bitten um Verständnis für die Verzögerung, auch wenn die Post in Ihrem Fall dafür verantwortlich ist.
Für Rückfragen oder weitere Anmerkungen stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.
So können Sie uns kontaktieren:
Mo-Fr: 08:00 bis 12:30 und 13:00 bis 16:30 Uhr
Tel.: 0281-92699-0
Fax: 0281-96299-100
E-Mail: verlag@kawohl.de
Ihr Team vom Kawohl Verlag
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Kawohl Verlag GmbH & Co. KG
02.01.2024
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung mit drei Sternen!
Es freut uns, dass Sie mit unseren Produkten oder Dienstleistungen zufrieden sind. Gerne würden wir erfahren, wie wir die fehlenden 2 Sterne noch erreichen können. Über eine kurze Rückmeldung Ihrerseits würden wir uns freuen.
Falls Sie weitere Anmerkungen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Kawohl Verlag
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