Website gut detailliert und strukturiert.
Schnelle customer service response zur Email Fragen.
Herrrrrliche Produkte.
Die online Zahlung erfolgt nicht reibungslos und ist der Grund meiner Erfahrung mit Customer Service. Die ermöglichen immer eine Alternative die sofort danach klappt. Wäre gut dies vom Anfang an zu haben.
Zwei bitten: eine Gillet und Jacket Option mit azentrisch Offset Reißverschlüsse. Besonders in Winter stapelt sich alles am Hals.
Die Qualität der Ware scheint gut zu sein. Leider liegt dem Paket weder ein Lieferschein/Rücksendeschein bei (nur die Produkte) noch ein Rücksendeetikett. Die Retoure gestaltet sich als sehr, sehr kompliziert. Ich bin gespannt, ob ich die Ware (die leider zu klein ist) überhaupt zurücksenden kann.. super ärgerlich und zur heutigen Zeit wirklich ein Unding. Es grenzt an Abzocke.
Bin seit vielen Jahren Kunde. Ich liebe die Produkte und der Service ist auch super. Natalia von Isadore hat mir immer weitergeholfen, wenn ich ein Problem hatte (Rücksendung, einmal Nähte aufgegangen). Jede Ausfahrt mit einem isdaore Trikot ist ein Traum!
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26.09.2023
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Artikel war nicht sofort lieferbar. Wurde im Laufe der Bestellung nicht mitgeteilt, sondern nur nach Anfrage mitgeteilt.
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20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle Produkte!
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10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Top Qualität
Alles Bestens. Einfache Bestellung, schnelle Lieferung und ein tolles Produkt. Was will man mehr.
Radbekleidung von guter Qualität und Funktionalität ohne Schnick Schnack.
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27.07.2023
Verifizierte Bewertung
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20.07.2023
Verifizierte Bewertung
professioneller, vertrauenswürdiger Händler
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19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung zu meiner anfrage
Keine Rückmeldung zu meiner Anfrage
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Antwort von Isadore
19.07.2023
Guten Tag Leonard,
Danke für Ihren Kommentar.
Wir haben überprüft, was passiert ist, und laut unserem System heben Sie uns am Freitag, den 14.07., kontaktiert. Und innerhalb2 Stunden kontaktierte Sie unser eKollegin aus dem Kundennservice und schickte Ihnen den Rücksendeetikett.
Wir gehen davon aus, dass Ihnen unsere E-Mail nicht zugestellt wurde, im Spam gelandet ist oder in Ihrem dem Postfach verloren gegangen ist.
Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und kontaktieren Sie uns unter nfo@isadoreapparel.com.
Bei Bedarf senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett ernuet zu, das ist überhaupt kein Problem.
Mit freundlichen Grüssen,
Ihr Isadore Team.
18.07.2023
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13.07.2023
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Paket ohne Inhalt
Mir wurde heute vom Versender dpd ein leerer(!), bereits geöffneter Karton an der Haustüre abgelegt. Ich habe dpd um Nachforschungen gebeten, wo der Inhalt (2 Rad-Trikots) verblieben ist.
Gruß,
Andreas Baumgartner
Amberg 20/2
4201 Amberg
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Antwort von Isadore
13.07.2023
Guten Tag Andreas,
es freut uns, dass Sie diese Erfahrung so mitgeteilt haben. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung sätzen, damit wir dieses ganze Situation lösen können. Kontaktieren Sie bitte den Kundenservice an info@isadoreapparel.com.
Das ist eine Situation die nicht vorkommen darf und wir werden es auch von unsere Seite bei DPD reklamieren.
Mit freundlichen Grüssen,
Isadore Team
13.07.2023
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Stil not received
i can't evaluate the quality. products still not received.
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Antwort von Isadore
13.07.2023
Hello Jeroen,
We are very sorry if your order was not delivered.
We checked your order and according to the tracking number, it was delivered today on the July 13. to your address.
If this did not happen, please contact us at info@isadoreapparel.com and please describe the whole situation to us and we will complain about this to the carrier service.
Best regards,
Isadore Team
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