Isadore

Bewertungen:

Guten Tag Corinna, Vielen Dank für Ihre Meinung. Ja, Sie haben Recht, dass wir keine Rücksendekontakte im Paket versenden. Die Rücksendung von Waren ist jedoch ganz einfach. Es reicht aus, wenn Sie uns unter unserer E-Mail-Adresse info@isadoreapparel.com, kontaktieren und wir werden Ihnen alle notwendigen Informationen und ein Rücksendeetikett zukommen lassen. Mit freundlichen Grüssen, Ihr Isadore Team.

Guten Tag Andreas, es tut uns sehr leid das Sie ein kaputes Product erhalten haben. Können Sie bitte einen Kontakt mit uns aufnehmen durch unseren Kundenservice, auf info@isadoreapparel.com, damit wir diess Situation lösen können? Mit freundlichen Grüssen, Isadore Team

Guten Tag Andreas, es freut uns, dass Sie diese Erfahrung so mitgeteilt haben. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung sätzen, damit wir dieses ganze Situation lösen können. Kontaktieren Sie bitte den Kundenservice an info@isadoreapparel.com. Das ist eine Situation die nicht vorkommen darf und wir werden es auch von unsere Seite bei DPD reklamieren. Mit freundlichen Grüssen, Isadore Team

Guten Tag Christian, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben die entstandene Situation sofort am 15.2. angefangen zu gelösen, und da es zuerst so aussah, als hätten wir die Zahlung nicht erhalten, war es notwendig diese Situation in Verbindung mit Paypal und mit Ihnen zu lösen. Die Summe worde worde erstattet und es war alles gelöst. Es tut uns sehr leid, wenn die Lösung Ihres Anliegens langwierig und kompliziert war. Mit freundlichen Grüssen, Ihr Isadore Team.

Guten Tag Thomas, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben Recht, dass weder der Lieferschein noch die Rechnung dem Paket beigefügt waren. Da wir ökologisch denken, versuchen wir, den Papierverbrauch zu minimieren, sodass bei Bedarf ein Ausdruck der Rechnung aus der Auftragsbestätigung möglich ist. In Ihrem Fall wurde Ihnen die Auftragsbestätigung jedoch nicht gesendet, wahrscheinlich aus Technischen Gründen, wofür wir uns noch einmal entschuldigen. In der E-Mail Kommunikation vom 9.10. hat unsere Kollegin bestätigt, dass Ihre Bestellung bei uns im Evidence ist und ist bearbeitet. Wahrscheinlich aus Versehen wurde Ihre nächste E-Mail, in der Sie um eine Rechnung gebeten haben, übersehen, wofür wir uns aufrichtig entschuldigen und Ihnen versichern, dass dies nicht normaleweise passiert. Wir entschuldigen uns noch einmal für das Missverständnis. Die Rechnung senden wir Ihnen direkt an Ihre E-Mail zu. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten weiterhin unser Kunde bleiben. Mit freundlichen Grüssen, Ihr Isadore-Team

Guten Tag Michael, danke für Ihre Bewertung. Wir haben Ihre Bestellung überprüft und laut der Trackingnummer war das Packet am 9.5. zugestellt. Wenn es Probleme mit der Zustellung gab, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden die entstandene Situation prüfen. Mit freundlichen Grüssen, Isadore Team

Hello Jeroen, We are very sorry if your order was not delivered. We checked your order and according to the tracking number, it was delivered today on the July 13. to your address. If this did not happen, please contact us at info@isadoreapparel.com and please describe the whole situation to us and we will complain about this to the carrier service. Best regards, Isadore Team

Guten Tag Leonard, Danke für Ihren Kommentar. Wir haben überprüft, was passiert ist, und laut unserem System heben Sie uns am Freitag, den 14.07., kontaktiert. Und innerhalb2 Stunden kontaktierte Sie unser eKollegin aus dem Kundennservice und schickte Ihnen den Rücksendeetikett. Wir gehen davon aus, dass Ihnen unsere E-Mail nicht zugestellt wurde, im Spam gelandet ist oder in Ihrem dem Postfach verloren gegangen ist. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und kontaktieren Sie uns unter nfo@isadoreapparel.com. Bei Bedarf senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett ernuet zu, das ist überhaupt kein Problem. Mit freundlichen Grüssen, Ihr Isadore Team.