Isadore

Bewertungen:

Guten Tag Corinna, Vielen Dank für Ihre Meinung. Ja, Sie haben Recht, dass wir keine Rücksendekontakte im Paket versenden. Die Rücksendung von Waren ist jedoch ganz einfach. Es reicht aus, wenn Sie uns unter unserer E-Mail-Adresse info@isadoreapparel.com, kontaktieren und wir werden Ihnen alle notwendigen Informationen und ein Rücksendeetikett zukommen lassen. Mit freundlichen Grüssen, Ihr Isadore Team.

Guten Tag Christian, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben die entstandene Situation sofort am 15.2. angefangen zu gelösen, und da es zuerst so aussah, als hätten wir die Zahlung nicht erhalten, war es notwendig diese Situation in Verbindung mit Paypal und mit Ihnen zu lösen. Die Summe worde worde erstattet und es war alles gelöst. Es tut uns sehr leid, wenn die Lösung Ihres Anliegens langwierig und kompliziert war. Mit freundlichen Grüssen, Ihr Isadore Team.

Guten Tag Thomas, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben Recht, dass weder der Lieferschein noch die Rechnung dem Paket beigefügt waren. Da wir ökologisch denken, versuchen wir, den Papierverbrauch zu minimieren, sodass bei Bedarf ein Ausdruck der Rechnung aus der Auftragsbestätigung möglich ist. In Ihrem Fall wurde Ihnen die Auftragsbestätigung jedoch nicht gesendet, wahrscheinlich aus Technischen Gründen, wofür wir uns noch einmal entschuldigen. In der E-Mail Kommunikation vom 9.10. hat unsere Kollegin bestätigt, dass Ihre Bestellung bei uns im Evidence ist und ist bearbeitet. Wahrscheinlich aus Versehen wurde Ihre nächste E-Mail, in der Sie um eine Rechnung gebeten haben, übersehen, wofür wir uns aufrichtig entschuldigen und Ihnen versichern, dass dies nicht normaleweise passiert. Wir entschuldigen uns noch einmal für das Missverständnis. Die Rechnung senden wir Ihnen direkt an Ihre E-Mail zu. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten weiterhin unser Kunde bleiben. Mit freundlichen Grüssen, Ihr Isadore-Team