Meine Reklamation wg. möglicher Hitzeschäden wurde umgehend bearbeitet und anerkannt.
Der Service hat die Freigabe zum Versand schriftlich begründet, und zwar damit, daß das Paket mit den als stabil bezeichneten Weinen am Abend bei als unkritisch erachteten Außentemperaturen ins Verteilerzentrum gegeben, am nächsten Morgen in das Zustellfahrzeug geladen und Mittag zugestellt wurde. Die Außentemperaturen betrugen ca. 27 bzw. 29°C.
Dabei wurde nicht beachtet, daß die Weine mehrere Stunden im Zustellfahrzeug sehr viel höheren Temperaturen ausgesetzt sind als im Außenbereich. In einem vergleichbaren Fall habe ich über 32°C Flaschentemperatur gemessen. Bei einigen Flaschen hatte es Wein am Korken vorbei aus der Flasche gedrückt. Bei hochpreisigen Lagerweinen ist das nicht akzeptabel.
Die Bearbeitung der Bestellung selbst, die Lieferzeit, etc., bestens wie immer;
womit es dieses Mal Probleme gab, war DHL: anstatt - wie gewünscht und seit Jahren problemlos praktiziert - sollte die Lieferung in meine Arbeitsstelle erfolgen. Öffnungszeiten mit Publikumsverkehr bis 19 Uhr. Stattdessen wurde die Sendung in einer DHL Filiale abgeliefert, mit der Begründung, niemanden angetroffen zu haben - eine glatte Lüge.
Die Bearbeitung der Bestellung selbst, die Lieferzeit, etc., bestens wie immer;
womit es dieses Mal Probleme gab, war DHL: anstatt - wie gewünscht und seit Jahren problemlos praktiziert - sollte die Lieferung in meine Arbeitsstelle erfolgen. Öffnungszeiten mit Publikumsverkehr bis 19 Uhr. Stattdessen wurde die Sendung in einer DHL Filiale abgeliefert, mit der Begründung, niemanden angetroffen zu haben - eine glatte Lüge.
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Antwort von Weinfurore
22.02.2024
Es tut uns Leid, dass es mit der Zustellung Probleme gab - wir werden das an DHL weitergeben, unsere Möglichkeiten beim Paketriesen sind aber leider begrenzt...
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wieder einmal habe ich Wein bestellt, wieder einmal konnte ich mich auf die hochprofessionelle Beschreibung auf der Homepage verlassen, wieder einmal wurden meine Versandoptionen berücksichtigt und sogar ein extra Aufkleber mit Hinweisen für den Paketboten auf dem Paket befestigt, wieder einmal konnte ich den erstklassigen Wein genussvoll am Abend verkosten.
Wieder einmal bin ich rundum zufrieden, bestens bedient worden und einfach glücklich!
Mehr gibt es dazu tatsächlich nicht zu sagen - wie immer ERSTKLASSIG!
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr kompetente Beratung
Sehr kompetente, geduldige und freundliche Beratung (Frau Angerer). Auch auf Sonderwünsche wurde eingegangen und mir eine tolle Testkiste erstellt. Auf die ich mich jetzt sehr freue. Alles zu probieren meine ich. Die Kiste ist schon angekommen.
Sehr gut auch, dass ihr die Versandlogostik so hervorragend im Griff habt und die Ware nicht bei Minus 10 Grad auf die Reise geschickt wird.
Die Bestellung ist einfach zu machen, die Überweisung unkompliziert, die Lieferung erfolgte flott - und das gefällt mir an "Weinfurore" immer wieder! Vor Ort war ich auch schon mal und habe eine tadellose Betreuung erfahren.
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22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieblingsweinhändler in München
Ich kaufe gerne bei WeinFurore, da ich hier aus einem nicht übertrieben breiten, dafür klug zusammengestellten Sortiment wählen kann. Man merkt dem Team an, dass es es zu dem Winzern einen tiefen, langjährigen Draht hat.
Die Orientierung Richtung Naturweine und Österreich kommt meinem Weingeschmack sehr entgegen. Das Marketing mit Newsletter und Weinbeschreibungen ist sehr informativ und wohldosiert. Empfehle ich gerne weiter!