Weinfurore

Bewertungen:

Meine Reklamation wg. möglicher Hitzeschäden wurde umgehend bearbeitet und anerkannt. Der Service hat die Freigabe zum Versand schriftlich begründet, und zwar damit, daß das Paket mit den als stabil bezeichneten Weinen am Abend bei als unkritisch erachteten Außentemperaturen ins Verteilerzentrum gegeben, am nächsten Morgen in das Zustellfahrzeug geladen und Mittag zugestellt wurde. Die Außentemperaturen betrugen ca. 27 bzw. 29°C. Dabei wurde nicht beachtet, daß die Weine mehrere Stunden im Zustellfahrzeug sehr viel höheren Temperaturen ausgesetzt sind als im Außenbereich. In einem vergleichbaren Fall habe ich über 32°C Flaschentemperatur gemessen. Bei einigen Flaschen hatte es Wein am Korken vorbei aus der Flasche gedrückt. Bei hochpreisigen Lagerweinen ist das nicht akzeptabel.

Die Bearbeitung der Bestellung selbst, die Lieferzeit, etc., bestens wie immer; womit es dieses Mal Probleme gab, war DHL: anstatt - wie gewünscht und seit Jahren problemlos praktiziert - sollte die Lieferung in meine Arbeitsstelle erfolgen. Öffnungszeiten mit Publikumsverkehr bis 19 Uhr. Stattdessen wurde die Sendung in einer DHL Filiale abgeliefert, mit der Begründung, niemanden angetroffen zu haben - eine glatte Lüge.