Your products, prices and service level are all very good. I have one problem, and it has become a big one. My only choice for shipping agent is UPS. In the Czech Republic, where I live, UPS does not provide a time of delivery, only that they will arrive on a given day. Which sometimes happens, sometimes does not. I have on multiple occasions (including my last order, last week) waited at my home for an entire day when I was notified that they would deliver, and they did not show up. They don't call, they don't do anything. I can't manage this. DHL, their subsidiary DPD, PPL, etc., all give a window of one or two hours in which they will arrive, and they consistently do so on time. Only UPS asks that you wait an entire day for them, and they may show up that day. It is not acceptable. I would like to ask you to make an exception for future orders and use an alternative shipping agent. I imagine that I would send you my order via email or some other method and then pay by bank transfer, if your online sales system has no flexibility in this respect. If it's 'UPS or nothing', then I will likely reduce my ordering, despite my high regard for your company otherwise. Thanks for your consideration. Brett Aarons
Die Bearbeitung der Bestellung selbst, die Lieferzeit, etc., bestens wie immer;
womit es dieses Mal Probleme gab, war DHL: anstatt - wie gewünscht und seit Jahren problemlos praktiziert - sollte die Lieferung in meine Arbeitsstelle erfolgen. Öffnungszeiten mit Publikumsverkehr bis 19 Uhr. Stattdessen wurde die Sendung in einer DHL Filiale abgeliefert, mit der Begründung, niemanden angetroffen zu haben - eine glatte Lüge.
Your products, prices and service level are all very good. I have one problem, and it has become a big one. My only choice for shipping agent is UPS. In the Czech Republic, where I live, UPS does not provide a time of delivery, only that they will arrive on a given day. Which sometimes happens, sometimes does not. I have on multiple occasions (including my last order, last week) waited at my home for an entire day when I was notified that they would deliver, and they did not show up. They don't call, they don't do anything. I can't manage this. DHL, their subsidiary DPD, PPL, etc., all give a window of one or two hours in which they will arrive, and they consistently do so on time. Only UPS asks that you wait an entire day for them, and they may show up that day. It is not acceptable. I would like to ask you to make an exception for future orders and use an alternative shipping agent. I imagine that I would send you my order via email or some other method and then pay by bank transfer, if your online sales system has no flexibility in this respect. If it's 'UPS or nothing', then I will likely reduce my ordering, despite my high regard for your company otherwise. Thanks for your consideration. Brett Aarons
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Antwort von Weinfurore
21.06.2023
We are sorry for the bad experience you had with UPS. We will try to discuss improvements with UPS as well as look for alternative shipping methods.
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wieder einmal habe ich Wein bestellt, wieder einmal konnte ich mich auf die hochprofessionelle Beschreibung auf der Homepage verlassen, wieder einmal wurden meine Versandoptionen berücksichtigt und sogar ein extra Aufkleber mit Hinweisen für den Paketboten auf dem Paket befestigt, wieder einmal konnte ich den erstklassigen Wein genussvoll am Abend verkosten.
Wieder einmal bin ich rundum zufrieden, bestens bedient worden und einfach glücklich!
Mehr gibt es dazu tatsächlich nicht zu sagen - wie immer ERSTKLASSIG!
Die Bestellung ist einfach zu machen, die Überweisung unkompliziert, die Lieferung erfolgte flott - und das gefällt mir an "Weinfurore" immer wieder! Vor Ort war ich auch schon mal und habe eine tadellose Betreuung erfahren.
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22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieblingsweinhändler in München
Ich kaufe gerne bei WeinFurore, da ich hier aus einem nicht übertrieben breiten, dafür klug zusammengestellten Sortiment wählen kann. Man merkt dem Team an, dass es es zu dem Winzern einen tiefen, langjährigen Draht hat.
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23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Noch schneller gehts wirklich nicht. Zuverlässig, wie immer.
Ware einwandfrei. Kaufe seit Jahren und kanns nur empfehlen.
Bei evtl. Unstimmigkeiten persönlicher, freundlicher Kontakt.
Gerne wieder. Bis bald - Danke.
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