Ich wurde bestens informiert über meine Lieferung und die Spedition war super, sehr nett und freundlich. Habe mich sehr gefreut über meinen Gasherd. Vielen Dank noch mal.
Leider habe ich erst jetzt Gelegenheit mich mit den kritischen Bewertungen auf diesem Portal zu beschäftigen, zumal ich mir am heiligen Abend definitiv etwas besseres vorstellen kann.
Bedauerlicherweise muss ich mir jetzt aber eine alternative überlegen, da unsere vierköpfige Familie nicht dauerhaft ohne Backofen auskommen kann.
Am 03.12. einen Dampfbackofen Samsung NV7B6675CDA bestellt, der im Shop mit einer Lieferzeit von 8-10 Tagen angegeben wurde.
Am 18.12. mal freundlich per Email (über die Bestellbestätigung) nachgefragt, jedoch ohne Erfolg
Am 19.12. 2x erfolglos telefonisch in der Warteschlange gehangen, im 3. Versuch aber jemanden erreicht. Bevor der Herr sich überhaupt die Mühe der "Ursachenforschung" gemacht hat gleich mal auf mögliche Verzögerung durch Lieferdienste/Spedition hingewiesen... "vor Weihnachten ist das ja meist ein Problem ". Ok, mag sein, daher vermutlich die Angabe 8-10 Tage!?!
Auf meine eindringliche Bitte erfolgte am 19.12 die Rückmeldung, dass das Gerät aktuell nicht lieferbar sei. Hallooooo...
Am 20.12. die Mitteilung per Email das die Lieferung voraussichtlich in Kw.10 erfolgen wird (ohne Jahresangabe). Der anhängende Screenshot ist vom selben Tag. Erst danach wurde die Lieferzeit auf 30-60 Tage geändert, was für uns definitiv nicht mehr in Frage kommt.
So verliert man Kunden mit ganz wenig Aufwand!
Gute Kaufabwicklung, sehr hilfreiche buchbare Zusatzleistungen, faire Preise. Einziges Manko ist die Kommunikation mit dem Dienstleister, der die Weißware anliefert. Diese ist praktisch weder telefonisch noch digital vorhanden.
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22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin mit meinem Einkauf sehr zufrieden. Der Kühlschrank ist genauso wie beschrieben. Er wurde schnell geliefert. Die Mitarbeiter der Lieferfirma waren sehr freundlich. Ich würde jederzeit wieder bei Wermuth kaufen.
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26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Besser geht es nicht!: "Am Montag gegen Abend wurde die Bestellung abgeschickt. Am Donnerstag Vormittag ist der Backofen bei mir eingetroffen. Wie schon im Titel angegeben, besser geht es nicht!"
Die Dunzthaube von Homann echt super bin begeistert und die Lieferung war auch sehr schnell und dachsa Lieferant auch sehr freundlich und hilfsbereit .werde hier wieder kaufen wenn was ansteht 👍
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gut im Onlineshop, bei der Lieferung und im After-Sales-Service
Effektiver Bestellablauf im Online-Shop, schnelle Lieferung und hervorragender Service bei Reklamationen
Ein defektes Teil wurde umgehend nachgeliefert, ohne das ganze Produkt auszutauschen.
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26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Abwicklung der Bestellung, schnelle Lieferung, richtige Maschine geliefert, funktioniert auch, aber mangelhafter Einbau (Team von Hermes),
musste privat nochmals neu aufgestellt werden
Bestellte Ware gab es nicht mehr, Angebot für günstigeres Nachfolgemodell angeboten. Super Infos, Differenzbetrag sofort erstattet bekommen. Einwandfreies Handling, neue Ware erhalten.
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17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Einfache Bestellung, schnelle Bestätigung der Bestellung
Laufende Info zum Bearbeitungsstand,
Lieferung dauerte ein paar Tage, was aber bereits bei der Bestellung mitgeteilt wurde.
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18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz Probleme bei der Bestellung ist zum Glück noch alles gut gegangen. Bestellungen wurden durcheinander gebracht und man musste hinterher telefonieren, da sich keiner bemüht hat.
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09.03.2024
Verifizierte Bewertung
schnelle Lieferung und gute Absprache mit dem Transportunternehmer. Wurden 1 Tag vorher angerufen und auf`n Handy war der Transport zu verfolgen. Besser geht es nicht.
Wermuth top, Spedition schlecht Insgesamt ein gut!
Einfache Bestellung, super Kundenservice, gutes Preisleitungsverhältnis. Nur Hermes als Auslieferungsspediteur sollte man wechseln. Die taugen leider nichts.
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13.06.2024
Verifizierte Bewertung
Perfekt!
Preis ok, Ablauf es Kaufs (in diesem Fall Abholung des Geräts vor Ort) war perfekt. Die Kommunikation im Vorfeld auch. Besten Dank und gerne wieder.