wermuth.de

Erfahrungen:

gute Ware, Lieferung okay wie vereinbart. Leider Punktabzug, da ich extra vor Bestellung angerufen hatte um zu fragen, ob das Anschlusskable in der Lieferung einbegriffen ist. Dies wurde mir bestätigt, aber die Information war nicht richtig. (Glücklicherweise haben wir einen guten Elektriker!) Außerdem war aus der Beschreibung nicht ersichtlich, dass bereits 2 Paare Flexirunner in der Lieferung eingeschlossen waren (was ja im Grunde erfreulich ist!) und ich hatte diese daher nochmal extra bestellt und musste sie zurücksenden. - Kommunikations- /Informationsprobleme also - ansonsten alles bestens.

Das bestellte Produkt war leider nicht mehr lieferbar, mir wurde ein gutes Vegleichsangebot gemacht. Da die Lieferzeit für uns zu lang war, da es sich um ein Ersatzgerät handelt, haben wir storniert. Die Rückzahlung ging schnell. Insgesamt ein guter und kundenfreundlicher Service, gut zu erreichen, schnell in der Rückmeldung und Bearbeitung. (Die Lieferbarkeit und -zeiten sind bei anderen Händlern in unserem Fall ähnlich.)

An sich alles gut verlaufen, außer die Absprache seitens der Spedition die uns den Trockner gliefert hat. Ich wusste bis zum Tag der Lieferung (und das auch mur weil ich angerufen habe) nicht, dass die Lieferung bereits zu mir auf dem Weg sei. Ich war überrascht und unvorbereitet. Das Kundenteam von wermuth konnte hier nichts machen lt eigener Aussage.

Liefertermin exakt eingehalten (3 Tage), Lieferant hat korrekt gearbeitet, kein Lieferschaden. Produkt (Midea Portasplit) macht einen sehr guten Eindruck nach ein paar Tagen Betrieb, mehr kann man noch nicht sagen. Aufgrund dieser Erfahrung wüsste ich im Moment nicht, was Fa. Wermuth noch besser machen könnte. Zum Troubleshooting von Wermuth kann ich naturgemäß nichts sagen.

Auslieferung: Ich musste, nachdem die Zahlung per Paypal abgewickelt war, zunächst einmal 5 Tage später (3 Arbeitstage und ein Wochenende dazwischen) selbst eine Email schreiben und nach dem Versanddatum fragen. Ich erhielt dann eine Email, dass das Gerät am Folgetag vom Hersteller (Liebherr) an den Händler geliefert werde und dann unverzüglich dem Versandpartner Spedition Wahl & Co übergeben werde, der sich dann bei mir zwecks Koordinierung des Auslieferungstermins melden werde. Nachdem sich dann wiederum fast eine Woche später noch niemand von der Spedition bei mir gemeldet hatte, schickte ich eine Anfrage nach dem voraussichtlichen Liefertermin über das Portal der Spedition. Ich erhielt dann auch einen Anruf zurück, dass die Spedition die Auslieferung nicht selbst vornehme, sondern den Auftrag weiter an DHL gegeben habe. Am nächsten Tag, ich war gerade nicht zu Hause, rief mich ein Fahrer von DHL auf dem Mobiltelefon an und sagte, er stünde mit der Lieferung vor meiner Haustür und es sei niemand zu Hause. Ich hatte keinerlei Vorabinfo (DHL Sendungstracking o.ä.) erhalten. Zum Glück konnte ich mit dem Fahrer vereinbaren, dass er erst noch eine andere Auslieferung vornehmen werde und dann 30 Minuten später nochmals zu mir komme. Das hat dann zum Glück geklappt und ich bekam das Gerät vereinbarungsgemäß vor die Haustür gestellt. Da der Fahrer die Palette gerne wieder mitnehmen wollte, entfernte ich mit Hilfe eines Nachbarn noch die Transportbänder und der Fahrer konnte wie gewünscht die Palette wieder mitnehmen. Zum Gerät: Leider gibt es Schwächen bei der Ausrichtung des Gerätes mit den beiden Stellschrauben auf der Vorderseite (auf der Rückseite steht es auf Rollen). Erstens passte der mitgelieferte Blech-Einstellschlüssel nicht - das konnte ich jedoch mit Hilfe eines normalen 10er-Schlüssels kompensieren. Allerdings erscheinen mir die Eistellschrauben auf der Vorderseite auch zu kurz zu sein, denn ich bekomme das Gerät nicht 100 prozentig waagrecht in die Tiefe positioniert, so dass die leicht geöffnete Tür immer von selbst bis zur Wand auffällt. Geschlossen bleibt sie natürlich bedingt durch die Haftung der Türdichtungen. Ich werde versuchen, das noch durch eine dünne Unterlage unter den Einstellfüßen zu korrigieren - aber das sind Fehler, die bei einem Markengerät nicht auftreten sollten, denn die Füße sollten so viel Spielraum haben, dass sie auch einen eventuell etwas höhere Bodenhöhe in Richtung Wand noch kompensieren können. Daher nur maximal 3 Sterne in der Bewertung.

Es ist alles perfekt abgelaufen.Von der Bestellung über die Bezahlung bis zur Lieferung. Die Ware ist einwandfrei.Es war ein sehr großer Side By Side Kühlschrank, der von 2 sehr netten Tatkräftigen jungen Männern der Hermes-Spedition problemlos an den Standort in der Küche Transportiert wurde.Auch die Altgerätmitnahme ging problemlos von statten.Deshalb sind die 5 Sterne mehr als verdient.Sehr zu empfehlen.

Die gelieferte Waschmaschine ist einwandfrei und unbeschädigt angekommen. Sie funktioniert perfekt. Allerdings hat die Lieferung 15 Werktage gedauert, obwohl 4 - 7 Werktage Lieferzeit angepriesen wurden. Die Maschine wurde von Moers / NRW in Richtung Magdeburg transportiert dann von einer Spedition in der Nähe von Magdeburg nach Menden / NRW um sie dann nach Kirchhundem ebenfalls NRW zu liefern. Das sind viele unnötige Transportwege und Umladungen, was die Gefahr von Beschädigungen erhöht. Für mich nicht nachvollziehbar. Fakt ist die Maschine wurde erst beim Hersteller bestellt nachdem ich sie gekauft habe. Daraus ergeben sich dann 3 Wochen Lieferzeit. Wenn man ehrlich wäre hätte man das auch so kommuniziert.

Ich hatte etwas bestellt, was dann doch nicht in der angegebenen Lieferzeit zu erhalten war. Noch am selben Tag wurde mir das Mitgeteilt und mir auch gleich angeboten, die Bestellung zu stornieren. Das fand ich absolut fair und aussergewöhnlich kundenfreundlich. Das Geld wurde umgehend zurücküberwiesen. Ganz toll!

Die Beratung am Telefon ist freundlich und höchst kompetent. Man bekommt auch ehrlich gesagt, wenn man ein Feature nicht braucht. Der Versand erfolgt rasch und die Ware kommt in Topzustand beim Kunden an. Ich habe in kurzer Folge zwei Kühlgeräte in diesem Shop geordert und bin höchst zufrieden. Dieser Shop ist aus meiner Sicht absolut empfehlenswert.

Der bestellte Artikel wurde sehr schnell geliefert. Leider war der Artikel unvollständig (Radio ohne Netzkabel, Antenne). Aber: meine Reklamation wurde sofort und völlig unkompliziert angenommen und schnellstmöglich der Mangel behoben. Dafür volle Punktzahl.

Die Bestellung selbst lief erfolgreich. Wo Wermut vielleicht noch dran schrauben kann, ist die Lieferzeit. Es stimmt, dass ich jetzt nicht übermäßig lange aufden Kühlschrank gewartet habe, ohne mich ernstlich beschweren zu wollen, ist da glaube ich noch Spielraum in der Kommunikation mit der Spedition. Ich würde da wohl bei viereinhalb Sternen rauskommen. Aber im Großen und Ganzen bin ich zufrieden.

Verbesserungswürdig waren für mich die Informationen zum Ablauf nach Bestellung und Zahlung. Wenn man zusätzlich dafür bezahlt, dass das Gerät eingebaut und das alte Gerät mitgenommen wird, sollte dies auch vollständig umgesetzt werden. Das neue Gerät wurde zwar korrekt eingebaut, jedoch wurde das alte Gerät nicht mitgenommen. Außerdem wurde der Bereich sehr verschmutzt hinterlassen. Zusätzlich wurden mir zweimal unterschiedliche Liefertermine bzw. Uhrzeiten genannt. Leider gab es hierzu keine Entschuldigung oder Information seitens Hermes bezüglich der Verschiebung. Dadurch musste ich zweimal organisieren, dass jemand zuhause ist. Positiv hervorheben möchte ich jedoch, dass das neue Gerät nun funktioniert und fachgerecht eingebaut wurde. Insgesamt bin ich mit dem Produkt selbst zufrieden.

Super Aktionspreis für den Quooker Wasserhahn und es hat relativ gut funktioniert bis auf die Informationsübermittlung dass es verschickt wurde etc. Bis das Paket bei mir ankam wusste ich nichts davon. Die etrusted hat mir aber die Sicherheit gegeben, wo ich definitiv die Verischerung abgeschlossen hab und dann wars auch schon viel angenehmer die Vorfreude ca1000€ gespart zu haben

Wir haben einen Kühlschrank bei Wermuth gekauft, der nach circa 3 Wochen geliefert wurde. Die Bearbeitung der Bestellung erfolgte innerhalb weniger Tage. Wir hatten einen Einbauservice, der von Hermes durchgeführt wurde, mitgebucht. Die Lieferung und der Einbau liefen Reibungslos. Wir können den Onlinehändler absolut weiterempfehlen.

Leider doppelt bestellt. Stornierung und Rückzahlung hat nach telefonischer Rücksprache problemlos geklappt. Nur die Lieferzeit (16.08.26bis 08.09.26) ist leider nicht so prickelnd .Die Funktionsweise kann ich noch nicht beurteilen aber sonst OK,auch die Mitarbeiter am Telefon verdienen ein Lob.

Die Bestellung über wermuth war sehr gut und professionell. Der Kühlschrank ist im tadellosem Zustand. Wir sind sehr zufrieden. Beim Lieferservice gab es einige Schwierigkeiten: Der erste Liefertermin wurde gecancelt, weil der Lieferer nicht wußte, dass die Wohnung im 4.OG war, obwohl die Info von uns schriftlich an das Lieferunternehmen weitergegeben wurde; die telefonische Erreichbarkeit war nicht gegeben, eine email wurde erstmal ungelesen gelöst und als der geordete Zwei-Mann-Lieferservice beim 2. Termin eintraf, wurden wir gefragt, ob man beim Tragen helfe könne. Diesen Service haben wir ja eigentlich bezahlt.

Sehr guter Preis, sehr gute Verpackung, zuverlässige Lieferung, transparenter Bezahlungsprozess. Bitte behalten Sie die Optionen "Kauf auf Rechnung" oder "Lastschrift" zur Bezahlungsart bei !

Die Lieferung war hervorragend. Ich bin zu 100% zufrieden und werde auch künftig bei Wermuth GmbH kaufen, da ich früher schon einmal bei Wermuth ein Großgerät gekauft habe und ebenfalls sehr zufrieden war. Vielen Dank!

Bestellung problemlos und die Lieferung war absolut in Ordnung. Uns wurde am Anfang ein Lieferdatum genannt. es wurde aber viel schneller geliefert. Sollte ich noch einmal etwas in der Größenordnung benötigen, werde ich auf jeden Fall dort schauen.

Leider war der von mir bestellte Standventilator nicht mehr lieferbar. Die Stornierung meiner Bestellung und Rücküberweisung des bereits bezahlten Betrags erfolgte schnell und problemlos. Danke!