wermuth.de

Erfahrungen:

Es ist alles perfekt abgelaufen.Von der Bestellung über die Bezahlung bis zur Lieferung. Die Ware ist einwandfrei.Es war ein sehr großer Side By Side Kühlschrank, der von 2 sehr netten Tatkräftigen jungen Männern der Hermes-Spedition problemlos an den Standort in der Küche Transportiert wurde.Auch die Altgerätmitnahme ging problemlos von statten.Deshalb sind die 5 Sterne mehr als verdient.Sehr zu empfehlen.

Die gelieferte Waschmaschine ist einwandfrei und unbeschädigt angekommen. Sie funktioniert perfekt. Allerdings hat die Lieferung 15 Werktage gedauert, obwohl 4 - 7 Werktage Lieferzeit angepriesen wurden. Die Maschine wurde von Moers / NRW in Richtung Magdeburg transportiert dann von einer Spedition in der Nähe von Magdeburg nach Menden / NRW um sie dann nach Kirchhundem ebenfalls NRW zu liefern. Das sind viele unnötige Transportwege und Umladungen, was die Gefahr von Beschädigungen erhöht. Für mich nicht nachvollziehbar. Fakt ist die Maschine wurde erst beim Hersteller bestellt nachdem ich sie gekauft habe. Daraus ergeben sich dann 3 Wochen Lieferzeit. Wenn man ehrlich wäre hätte man das auch so kommuniziert.

Verbesserungswürdig waren für mich die Informationen zum Ablauf nach Bestellung und Zahlung. Wenn man zusätzlich dafür bezahlt, dass das Gerät eingebaut und das alte Gerät mitgenommen wird, sollte dies auch vollständig umgesetzt werden. Das neue Gerät wurde zwar korrekt eingebaut, jedoch wurde das alte Gerät nicht mitgenommen. Außerdem wurde der Bereich sehr verschmutzt hinterlassen. Zusätzlich wurden mir zweimal unterschiedliche Liefertermine bzw. Uhrzeiten genannt. Leider gab es hierzu keine Entschuldigung oder Information seitens Hermes bezüglich der Verschiebung. Dadurch musste ich zweimal organisieren, dass jemand zuhause ist. Positiv hervorheben möchte ich jedoch, dass das neue Gerät nun funktioniert und fachgerecht eingebaut wurde. Insgesamt bin ich mit dem Produkt selbst zufrieden.

Die Bestellung selbst lief erfolgreich. Wo Wermut vielleicht noch dran schrauben kann, ist die Lieferzeit. Es stimmt, dass ich jetzt nicht übermäßig lange aufden Kühlschrank gewartet habe, ohne mich ernstlich beschweren zu wollen, ist da glaube ich noch Spielraum in der Kommunikation mit der Spedition. Ich würde da wohl bei viereinhalb Sternen rauskommen. Aber im Großen und Ganzen bin ich zufrieden.

Wir haben einen Kühlschrank bei Wermuth gekauft, der nach circa 3 Wochen geliefert wurde. Die Bearbeitung der Bestellung erfolgte innerhalb weniger Tage. Wir hatten einen Einbauservice, der von Hermes durchgeführt wurde, mitgebucht. Die Lieferung und der Einbau liefen Reibungslos. Wir können den Onlinehändler absolut weiterempfehlen.

Die Bestellung über wermuth war sehr gut und professionell. Der Kühlschrank ist im tadellosem Zustand. Wir sind sehr zufrieden. Beim Lieferservice gab es einige Schwierigkeiten: Der erste Liefertermin wurde gecancelt, weil der Lieferer nicht wußte, dass die Wohnung im 4.OG war, obwohl die Info von uns schriftlich an das Lieferunternehmen weitergegeben wurde; die telefonische Erreichbarkeit war nicht gegeben, eine email wurde erstmal ungelesen gelöst und als der geordete Zwei-Mann-Lieferservice beim 2. Termin eintraf, wurden wir gefragt, ob man beim Tragen helfe könne. Diesen Service haben wir ja eigentlich bezahlt.

Die bereits online gekaufte und bezahlte Klimaanlage wurde auf der Webseite als „vorrätig“ gekennzeichnet. Erst auf meine Nachfrage hin erfuhr ich, dass dies auf einen Systemfehler zurückzuführen war und ich mindestens zwei bis drei Wochen auf die Lieferung hätte warten müssen. Da der Preis ohnehin rund 50 % über der unverbindlichen Preisempfehlung des Herstellers lag und ich die Klimaanlage nur aufgrund der Dringlichkeit während der Hitzewelle bestellt hatte, stornierte ich die Bestellung. Die Rückerstattung erfolgte anschließend prompt.

Sehr guter Kundendienst. Schnelle Beantwortung von Fragen. Begleitung des gesamten Prozesses von der Bestellung bis zur Lieferung und Assistenz bei der Inbetriebnahme des Gerätes. Sehr gute Kühl- Gefrierkombination! Besser geht's nicht. Uneingeschränkte Empfehlung dieser Firma. Vielen Dank!

Insgesamt habe ich eine gute Erfahrung mit Wermuth gemacht. Das Angebot war günstig, der telefonische Service war mit ein wenig Wartezeit immer erreichbar und dabei freundlich und kompetent. Der einzige etwas negative, für mich aber nicht relevante Punkt war die deutlich längere als angegebene Lieferzeit. Ursprünglich war (glaube ich) eine Warenverfügbarkeit von 4-5 Tagen angegeben. Letztendlich gedauert hat es dann 18 Tage, bevor ich die Ware erhalten habe, wovon allerdings schon eine ganze Woche auf das Konto des Kieferdienstes ging. Ich habe dann ein paar Mal bei Wermuth angerufen und immer die Infos erhalten, die ich brauchte. Und in meinem Fall war es eben auch nicht schlimm, dass es etwas länger gedauert hat. Kritischer wäre es gewesen, wenn es wirklich eilig gewesen wäre. Aber so ist für mich alles gut und ich werde gerne wieder bei Wermuth bestellen.

Super freundliche und kompetente Menschen. Die Beratung am Telefon war großartig. Ganz rascher Versand. 1 A Ware. Ich bin mehr als zufrieden und habe unverzüglich eine weitere Bestellung platziert. Dieser Händler ist absolut vertrauenswürdig und empfehlenswert.

Ich möchte mich ganz herzlich bei Ihrem Mitarbeiter Herrn Unger bedanken für die sehr gute und kompetente Einweisung beim Anschluss und Einstellung meines neuen Gefrierschrankes und die vielen und guten Hinweise und Anregungen für den weiteren Betrieb. Großes Lob und nochmals — vielen Dank. Hans-Rainer Marx

Von Wermuth selbst alles gut, die Spedition hat’s aber ziemlich versaut. Erst ein deutlicher Lieferrückstand (worüber leider erst bei Nachfrage informiert wurde) und dann stand plötzlich der Fahrer ohne weitere Ankündigung vor der Tür. Glücklicherweise war ich gerade zu Hause, der Fahrer hat es dann aber wieder rausgerissen, in dem er mir geholfen hat, den Gefrierschrank bei Regen ins Haus zu tragen. Generell also alles gut, ich hätte mir gerne mehr Info‘s zum Lieferstatus gewünscht.

Ich bin auf ihr Unternehmen gestoßen, weil ich ein spezielles kleines Radio gesucht habe. Welches ich auch bei ihnen Anfang Juni sofort bestellt habe. Ich warte schon sehnsüchtig auf die Lieferung des Radios und hoffe, dass das bald passiert. Helmut Schönbauer

Habe einen Siemens IQ700 Geschirrspüler gekauft. Bei der Suche über Google nach dem Modell als unterbaufähig bin ich auf diesen Shop gestoßen. Mein Fehler war, dass das gezeigte Bild mir suggeriert hat, dass ich den gewünschten Geschirrspüler gefunden habe. Tatsächlich war es jedoch ein teilintegriertes Modell. Als das versehentlich falsch bestellte Modell bei mir ankam, habe ich umgehend bei der Hotline angerufen. Dort wurde ich mehrfach hintereinander nach 10 Minuten in der Warteschleife aus der Leitung geworfen. Auf eine Mail darauf, in der ich mein Problem schilderte und um eine Lösung der Problematik bat, kam eine Mail mit einem Satz, dass ich bekommen habe, was ich bestellt hatte, ohne auf die Problematik einzugehen. Anschließend rief ich nochmal bei der Hotline an. Hier trug ich abermals mein Problem vor. Ich bat um zwei alternative Lösungsmöglichkeiten. 1. Gerät gegen das gewünschte Austauschen 2. Blende für die Tür Tage später bekam ich eine Mail, ob mein Anliegen gelöst wurde, ohne dass ich eine Nachricht zu den Lösungsvorschlägen erhielt. Es folgte noch eine Mail von mir. Erst dann bekam ich zu einer meiner Lösungsvorschläge ein Angebot als Mail. Bis zu dieser Lösung sind 14 Tage vergangen, die ich den Geschirrspüler nicht nutzen konnte, weil nicht klar war, ob das von mir falsch bestellte Gerät zurück geschickt wird. Kleiner Tipp noch: Bei anderen Online-Shop Anbietern ist auf dem Fotos zum Produkt häufig quer über das Bild ein Schriftzug, Achtung ⚠️ Gerät ohne Frontblende. Das ist verbraucherfreundlicher und verhindert den eingangs geschilderten Irrtum bei der Bestellung.

Die Lieferkette war einfach zu lang. Hauptgrund ist der Spediteur HERMES. Ankündigung und es gab über eine Woche lang keine Rückmeldung bezüglich Absprache eines Liefertermines. Rein zufällig habe ich bei HERMES in den Lieferstatus geschaut und rein zufällig war die Ware für den GLEICHEN Tag anvisiert. Stand also schon im Fahrzeug und war unterwegs. Gut das jemand zu Hause war. Rest hat soweit normal funktioniert.

Punkt Abzug für die Einhaltung der beworbenen Lieferzeit. 3 - 5 Tage ist schlicht weg falsch. Darüber hinaus liegt eine große Diskrepanz zwischen Übergabe der Lieferung an Spedition und Lieferung beim Kunden. Meine Lieferung steht noch aus, ist nunmehr auf den Tag genau nach einem Monat angekündigt. Wer tatsächlich dringend Ersatz für ein defektes Teil benötigt, sollte lieber nicht hier bestellen. Für den Preis gebe ich allerdings eine klare Empfehlung. Wer Geduld hat, sollte hier gerne seine Bestellung aufgeben.

Unkomplizierte kaufabwicklung und umgehende Lieferung. Freundlicherweise wurde der Inhalt von der Spedition auf der Palette sogar bis zur Haustür gebracht. Jederzeit gerne wieder

Hallo! Kann leider nicht viel bewerten. Meine bestellte Ware konnte nicht geliefert werden,vom Hersteller. Habe dies erst erfahren,als ich mich nach über 1 Woche Wartezeit,mich selbst an die Firma gewandt habe mit der Nachfrage,wann ich denn mit der Belieferung rechnen kann? Mir wurde noch,eine alternative angeboten,dass war noch nett.

Wir sind mit dem Kauf sehr zufrieden. Die Funktionen und das Design sind hervorragend. Die Aufteilung im Inneren ist sehr praktisch, sodass sich die Lebensmittel bequem und übersichtlich verstauen lassen. Der Kühlschrank ist sehr geräumig und wirkt gleichzeitig nicht sperrig. Die Lieferung erfolgte schnell und problemlos. Vielen Dank an die Firma Wermuth für den guten Service!

Ich habe eine Midea Kühl- Gefrierkombi am 24.12. bestellt und diese wurde bereits am 30.12. geliefert! Super Gerät, sehr gute Preise, sehr schnelle Lieferung auch zwischen den Feiertagen. Gute Kommunion- ich war über jeden Schritt der Bestellung informiert. Auch die Spedition war Top - frühzeitig informiert zur geplanten Anlieferung und pünktlich zum vereinbarten Termin, trotz herausfordernder Witterung. Ich kann sowohl das Gerät als auch Fa. Wermuth mit bestens weiterempfehlen.