wermuth.de

Erfahrungen:

Liefertermin exakt eingehalten (3 Tage), Lieferant hat korrekt gearbeitet, kein Lieferschaden. Produkt (Midea Portasplit) macht einen sehr guten Eindruck nach ein paar Tagen Betrieb, mehr kann man noch nicht sagen. Aufgrund dieser Erfahrung wüsste ich im Moment nicht, was Fa. Wermuth noch besser machen könnte. Zum Troubleshooting von Wermuth kann ich naturgemäß nichts sagen.

Auslieferung: Ich musste, nachdem die Zahlung per Paypal abgewickelt war, zunächst einmal 5 Tage später (3 Arbeitstage und ein Wochenende dazwischen) selbst eine Email schreiben und nach dem Versanddatum fragen. Ich erhielt dann eine Email, dass das Gerät am Folgetag vom Hersteller (Liebherr) an den Händler geliefert werde und dann unverzüglich dem Versandpartner Spedition Wahl & Co übergeben werde, der sich dann bei mir zwecks Koordinierung des Auslieferungstermins melden werde. Nachdem sich dann wiederum fast eine Woche später noch niemand von der Spedition bei mir gemeldet hatte, schickte ich eine Anfrage nach dem voraussichtlichen Liefertermin über das Portal der Spedition. Ich erhielt dann auch einen Anruf zurück, dass die Spedition die Auslieferung nicht selbst vornehme, sondern den Auftrag weiter an DHL gegeben habe. Am nächsten Tag, ich war gerade nicht zu Hause, rief mich ein Fahrer von DHL auf dem Mobiltelefon an und sagte, er stünde mit der Lieferung vor meiner Haustür und es sei niemand zu Hause. Ich hatte keinerlei Vorabinfo (DHL Sendungstracking o.ä.) erhalten. Zum Glück konnte ich mit dem Fahrer vereinbaren, dass er erst noch eine andere Auslieferung vornehmen werde und dann 30 Minuten später nochmals zu mir komme. Das hat dann zum Glück geklappt und ich bekam das Gerät vereinbarungsgemäß vor die Haustür gestellt. Da der Fahrer die Palette gerne wieder mitnehmen wollte, entfernte ich mit Hilfe eines Nachbarn noch die Transportbänder und der Fahrer konnte wie gewünscht die Palette wieder mitnehmen. Zum Gerät: Leider gibt es Schwächen bei der Ausrichtung des Gerätes mit den beiden Stellschrauben auf der Vorderseite (auf der Rückseite steht es auf Rollen). Erstens passte der mitgelieferte Blech-Einstellschlüssel nicht - das konnte ich jedoch mit Hilfe eines normalen 10er-Schlüssels kompensieren. Allerdings erscheinen mir die Eistellschrauben auf der Vorderseite auch zu kurz zu sein, denn ich bekomme das Gerät nicht 100 prozentig waagrecht in die Tiefe positioniert, so dass die leicht geöffnete Tür immer von selbst bis zur Wand auffällt. Geschlossen bleibt sie natürlich bedingt durch die Haftung der Türdichtungen. Ich werde versuchen, das noch durch eine dünne Unterlage unter den Einstellfüßen zu korrigieren - aber das sind Fehler, die bei einem Markengerät nicht auftreten sollten, denn die Füße sollten so viel Spielraum haben, dass sie auch einen eventuell etwas höhere Bodenhöhe in Richtung Wand noch kompensieren können. Daher nur maximal 3 Sterne in der Bewertung.

Es ist alles perfekt abgelaufen.Von der Bestellung über die Bezahlung bis zur Lieferung. Die Ware ist einwandfrei.Es war ein sehr großer Side By Side Kühlschrank, der von 2 sehr netten Tatkräftigen jungen Männern der Hermes-Spedition problemlos an den Standort in der Küche Transportiert wurde.Auch die Altgerätmitnahme ging problemlos von statten.Deshalb sind die 5 Sterne mehr als verdient.Sehr zu empfehlen.

Die gelieferte Waschmaschine ist einwandfrei und unbeschädigt angekommen. Sie funktioniert perfekt. Allerdings hat die Lieferung 15 Werktage gedauert, obwohl 4 - 7 Werktage Lieferzeit angepriesen wurden. Die Maschine wurde von Moers / NRW in Richtung Magdeburg transportiert dann von einer Spedition in der Nähe von Magdeburg nach Menden / NRW um sie dann nach Kirchhundem ebenfalls NRW zu liefern. Das sind viele unnötige Transportwege und Umladungen, was die Gefahr von Beschädigungen erhöht. Für mich nicht nachvollziehbar. Fakt ist die Maschine wurde erst beim Hersteller bestellt nachdem ich sie gekauft habe. Daraus ergeben sich dann 3 Wochen Lieferzeit. Wenn man ehrlich wäre hätte man das auch so kommuniziert.

Ich hatte etwas bestellt, was dann doch nicht in der angegebenen Lieferzeit zu erhalten war. Noch am selben Tag wurde mir das Mitgeteilt und mir auch gleich angeboten, die Bestellung zu stornieren. Das fand ich absolut fair und aussergewöhnlich kundenfreundlich. Das Geld wurde umgehend zurücküberwiesen. Ganz toll!

Die Beratung am Telefon ist freundlich und höchst kompetent. Man bekommt auch ehrlich gesagt, wenn man ein Feature nicht braucht. Der Versand erfolgt rasch und die Ware kommt in Topzustand beim Kunden an. Ich habe in kurzer Folge zwei Kühlgeräte in diesem Shop geordert und bin höchst zufrieden. Dieser Shop ist aus meiner Sicht absolut empfehlenswert.

Verbesserungswürdig waren für mich die Informationen zum Ablauf nach Bestellung und Zahlung. Wenn man zusätzlich dafür bezahlt, dass das Gerät eingebaut und das alte Gerät mitgenommen wird, sollte dies auch vollständig umgesetzt werden. Das neue Gerät wurde zwar korrekt eingebaut, jedoch wurde das alte Gerät nicht mitgenommen. Außerdem wurde der Bereich sehr verschmutzt hinterlassen. Zusätzlich wurden mir zweimal unterschiedliche Liefertermine bzw. Uhrzeiten genannt. Leider gab es hierzu keine Entschuldigung oder Information seitens Hermes bezüglich der Verschiebung. Dadurch musste ich zweimal organisieren, dass jemand zuhause ist. Positiv hervorheben möchte ich jedoch, dass das neue Gerät nun funktioniert und fachgerecht eingebaut wurde. Insgesamt bin ich mit dem Produkt selbst zufrieden.

Die Bestellung selbst lief erfolgreich. Wo Wermut vielleicht noch dran schrauben kann, ist die Lieferzeit. Es stimmt, dass ich jetzt nicht übermäßig lange aufden Kühlschrank gewartet habe, ohne mich ernstlich beschweren zu wollen, ist da glaube ich noch Spielraum in der Kommunikation mit der Spedition. Ich würde da wohl bei viereinhalb Sternen rauskommen. Aber im Großen und Ganzen bin ich zufrieden.

Super Aktionspreis für den Quooker Wasserhahn und es hat relativ gut funktioniert bis auf die Informationsübermittlung dass es verschickt wurde etc. Bis das Paket bei mir ankam wusste ich nichts davon. Die etrusted hat mir aber die Sicherheit gegeben, wo ich definitiv die Verischerung abgeschlossen hab und dann wars auch schon viel angenehmer die Vorfreude ca1000€ gespart zu haben

Wir haben einen Kühlschrank bei Wermuth gekauft, der nach circa 3 Wochen geliefert wurde. Die Bearbeitung der Bestellung erfolgte innerhalb weniger Tage. Wir hatten einen Einbauservice, der von Hermes durchgeführt wurde, mitgebucht. Die Lieferung und der Einbau liefen Reibungslos. Wir können den Onlinehändler absolut weiterempfehlen.

Leider doppelt bestellt. Stornierung und Rückzahlung hat nach telefonischer Rücksprache problemlos geklappt. Nur die Lieferzeit (16.08.26bis 08.09.26) ist leider nicht so prickelnd .Die Funktionsweise kann ich noch nicht beurteilen aber sonst OK,auch die Mitarbeiter am Telefon verdienen ein Lob.

Die Bestellung über wermuth war sehr gut und professionell. Der Kühlschrank ist im tadellosem Zustand. Wir sind sehr zufrieden. Beim Lieferservice gab es einige Schwierigkeiten: Der erste Liefertermin wurde gecancelt, weil der Lieferer nicht wußte, dass die Wohnung im 4.OG war, obwohl die Info von uns schriftlich an das Lieferunternehmen weitergegeben wurde; die telefonische Erreichbarkeit war nicht gegeben, eine email wurde erstmal ungelesen gelöst und als der geordete Zwei-Mann-Lieferservice beim 2. Termin eintraf, wurden wir gefragt, ob man beim Tragen helfe könne. Diesen Service haben wir ja eigentlich bezahlt.

Die bereits online gekaufte und bezahlte Klimaanlage wurde auf der Webseite als „vorrätig“ gekennzeichnet. Erst auf meine Nachfrage hin erfuhr ich, dass dies auf einen Systemfehler zurückzuführen war und ich mindestens zwei bis drei Wochen auf die Lieferung hätte warten müssen. Da der Preis ohnehin rund 50 % über der unverbindlichen Preisempfehlung des Herstellers lag und ich die Klimaanlage nur aufgrund der Dringlichkeit während der Hitzewelle bestellt hatte, stornierte ich die Bestellung. Die Rückerstattung erfolgte anschließend prompt.

Bestellung problemlos und die Lieferung war absolut in Ordnung. Uns wurde am Anfang ein Lieferdatum genannt. es wurde aber viel schneller geliefert. Sollte ich noch einmal etwas in der Größenordnung benötigen, werde ich auf jeden Fall dort schauen.

Insgesamt habe ich eine gute Erfahrung mit Wermuth gemacht. Das Angebot war günstig, der telefonische Service war mit ein wenig Wartezeit immer erreichbar und dabei freundlich und kompetent. Der einzige etwas negative, für mich aber nicht relevante Punkt war die deutlich längere als angegebene Lieferzeit. Ursprünglich war (glaube ich) eine Warenverfügbarkeit von 4-5 Tagen angegeben. Letztendlich gedauert hat es dann 18 Tage, bevor ich die Ware erhalten habe, wovon allerdings schon eine ganze Woche auf das Konto des Kieferdienstes ging. Ich habe dann ein paar Mal bei Wermuth angerufen und immer die Infos erhalten, die ich brauchte. Und in meinem Fall war es eben auch nicht schlimm, dass es etwas länger gedauert hat. Kritischer wäre es gewesen, wenn es wirklich eilig gewesen wäre. Aber so ist für mich alles gut und ich werde gerne wieder bei Wermuth bestellen.

Sehr guter Kundendienst. Schnelle Beantwortung von Fragen. Begleitung des gesamten Prozesses von der Bestellung bis zur Lieferung und Assistenz bei der Inbetriebnahme des Gerätes. Sehr gute Kühl- Gefrierkombination! Besser geht's nicht. Uneingeschränkte Empfehlung dieser Firma. Vielen Dank!

Super freundliche und kompetente Menschen. Die Beratung am Telefon war großartig. Ganz rascher Versand. 1 A Ware. Ich bin mehr als zufrieden und habe unverzüglich eine weitere Bestellung platziert. Dieser Händler ist absolut vertrauenswürdig und empfehlenswert.

Ich möchte mich ganz herzlich bei Ihrem Mitarbeiter Herrn Unger bedanken für die sehr gute und kompetente Einweisung beim Anschluss und Einstellung meines neuen Gefrierschrankes und die vielen und guten Hinweise und Anregungen für den weiteren Betrieb. Großes Lob und nochmals — vielen Dank. Hans-Rainer Marx

Von Wermuth selbst alles gut, die Spedition hat’s aber ziemlich versaut. Erst ein deutlicher Lieferrückstand (worüber leider erst bei Nachfrage informiert wurde) und dann stand plötzlich der Fahrer ohne weitere Ankündigung vor der Tür. Glücklicherweise war ich gerade zu Hause, der Fahrer hat es dann aber wieder rausgerissen, in dem er mir geholfen hat, den Gefrierschrank bei Regen ins Haus zu tragen. Generell also alles gut, ich hätte mir gerne mehr Info‘s zum Lieferstatus gewünscht.

Super Preis-Leistungsverhältnis. Einfache Kommunikation, man ist über den aktuellen Stand seiner Bestellung immer gut informiert. Schnelle und unkomplizierte Lieferung per Spedition.