Kommunikation schlecht. Über Lieferverzögerungen wurde ich nicht informiert. Musste diese selbst erfragen.
In der Online-Rechnungsinfo werden nicht alle bestellten Artikel angezeigt. Dadurch gab es zusätzliche Rückfragen.
Leider habe ich erst jetzt Gelegenheit mich mit den kritischen Bewertungen auf diesem Portal zu beschäftigen, zumal ich mir am heiligen Abend definitiv etwas besseres vorstellen kann.
Bedauerlicherweise muss ich mir jetzt aber eine alternative überlegen, da unsere vierköpfige Familie nicht dauerhaft ohne Backofen auskommen kann.
Am 03.12. einen Dampfbackofen Samsung NV7B6675CDA bestellt, der im Shop mit einer Lieferzeit von 8-10 Tagen angegeben wurde.
Am 18.12. mal freundlich per Email (über die Bestellbestätigung) nachgefragt, jedoch ohne Erfolg
Am 19.12. 2x erfolglos telefonisch in der Warteschlange gehangen, im 3. Versuch aber jemanden erreicht. Bevor der Herr sich überhaupt die Mühe der "Ursachenforschung" gemacht hat gleich mal auf mögliche Verzögerung durch Lieferdienste/Spedition hingewiesen... "vor Weihnachten ist das ja meist ein Problem ". Ok, mag sein, daher vermutlich die Angabe 8-10 Tage!?!
Auf meine eindringliche Bitte erfolgte am 19.12 die Rückmeldung, dass das Gerät aktuell nicht lieferbar sei. Hallooooo...
Am 20.12. die Mitteilung per Email das die Lieferung voraussichtlich in Kw.10 erfolgen wird (ohne Jahresangabe). Der anhängende Screenshot ist vom selben Tag. Erst danach wurde die Lieferzeit auf 30-60 Tage geändert, was für uns definitiv nicht mehr in Frage kommt.
So verliert man Kunden mit ganz wenig Aufwand!
nach mehr als 4 Wochen keine Lieferung oder Auskunft
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22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Versandkosten sind nicht gerade günstig! Möchte man Anschlagwechsel der Tür zahlt man im Grunde 2mal Versandkosten
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22.02.2024
Verifizierte Bewertung
schnelle Lieferung Bestellung entsprach der Beschreibung
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22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
sehr lange Lieferzeit gegenüber anderen Anbietern!
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07.03.2024
Verifizierte Bewertung
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05.03.2024
Verifizierte Bewertung
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21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Noch ist das bestellte Gerät nicht angekommen. Dabei sollte es eigentlich auf Lager sein und innerhalb weniger Tage geliefert werden. Auch die Kommunikation lässt zu wünschen übrig. Die Info, dass es zu einer Verzögerung kommt, erhielten wir nur auf Nachfrage. Drücken wir mal die Daumen, dass es jetzt irgendwann klappt.
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Seit fast einem Monat warten wir auf die Lieferung
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19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bis heute noch nicht noch nicht erhalten
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30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kauf Bosch Bräter
es hat alles gut geklappt; Unklarheiten wurde vorher abgefragt.
Kommunikation schlecht. Über Lieferverzögerungen wurde ich nicht informiert. Musste diese selbst erfragen.
In der Online-Rechnungsinfo werden nicht alle bestellten Artikel angezeigt. Dadurch gab es zusätzliche Rückfragen.
Ich hatte ein Bosch-Wäschetrockner bestellt, der nach den in Aussicht gestellten 14 Tagen vom Hersteller nicht geliefert werden konnte. Daraufhin wurde mir kulanterweise ein sofort lieferbares etwas höherpreisiges Nachfolgemodell von Bosch als Ersatz angeboten.
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26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Abwicklung der Bestellung, schnelle Lieferung, richtige Maschine geliefert, funktioniert auch, aber mangelhafter Einbau (Team von Hermes),
musste privat nochmals neu aufgestellt werden
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17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Einfache Bestellung, schnelle Bestätigung der Bestellung
Laufende Info zum Bearbeitungsstand,
Lieferung dauerte ein paar Tage, was aber bereits bei der Bestellung mitgeteilt wurde.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.