Kommunikation schlecht. Über Lieferverzögerungen wurde ich nicht informiert. Musste diese selbst erfragen.
In der Online-Rechnungsinfo werden nicht alle bestellten Artikel angezeigt. Dadurch gab es zusätzliche Rückfragen.
Leider habe ich erst jetzt Gelegenheit mich mit den kritischen Bewertungen auf diesem Portal zu beschäftigen, zumal ich mir am heiligen Abend definitiv etwas besseres vorstellen kann.
Bedauerlicherweise muss ich mir jetzt aber eine alternative überlegen, da unsere vierköpfige Familie nicht dauerhaft ohne Backofen auskommen kann.
Am 03.12. einen Dampfbackofen Samsung NV7B6675CDA bestellt, der im Shop mit einer Lieferzeit von 8-10 Tagen angegeben wurde.
Am 18.12. mal freundlich per Email (über die Bestellbestätigung) nachgefragt, jedoch ohne Erfolg
Am 19.12. 2x erfolglos telefonisch in der Warteschlange gehangen, im 3. Versuch aber jemanden erreicht. Bevor der Herr sich überhaupt die Mühe der "Ursachenforschung" gemacht hat gleich mal auf mögliche Verzögerung durch Lieferdienste/Spedition hingewiesen... "vor Weihnachten ist das ja meist ein Problem ". Ok, mag sein, daher vermutlich die Angabe 8-10 Tage!?!
Auf meine eindringliche Bitte erfolgte am 19.12 die Rückmeldung, dass das Gerät aktuell nicht lieferbar sei. Hallooooo...
Am 20.12. die Mitteilung per Email das die Lieferung voraussichtlich in Kw.10 erfolgen wird (ohne Jahresangabe). Der anhängende Screenshot ist vom selben Tag. Erst danach wurde die Lieferzeit auf 30-60 Tage geändert, was für uns definitiv nicht mehr in Frage kommt.
So verliert man Kunden mit ganz wenig Aufwand!
Wäschetrockner bestellt und bezahlt, Lieferung lässt auf sich warten....
Wahre (Wäschetrockner) wurde bisher nicht. Geld wurde genommen. Hersteller soll Probleme haben mit der Lieferung. Telefonisch Firma nicht erreicht. Unbefriedigende Kommunikation.
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11.12.2023
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10.12.2023
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Kürzere Lieferzeiten wäre besser.
Ware ist wie bestellt und gut angekommen, wie gesagt lange Lieferzeit
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10.12.2023
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08.12.2023
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Sehr gut im Onlineshop, bei der Lieferung und im After-Sales-Service
Effektiver Bestellablauf im Online-Shop, schnelle Lieferung und hervorragender Service bei Reklamationen
Ein defektes Teil wurde umgehend nachgeliefert, ohne das ganze Produkt auszutauschen.
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08.12.2023
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08.12.2023
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Hat alles super geklappt. Schnelle Lieferung. Ware gut verpackt.
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08.12.2023
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👍😃
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07.12.2023
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04.12.2023
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03.12.2023
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03.12.2023
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Trockner Lieferung
Bin mit dem Service super zufrieden, mein Trockner wurde fix geliefert und in den Keller getragen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.