Ich wurde bestens informiert über meine Lieferung und die Spedition war super, sehr nett und freundlich. Habe mich sehr gefreut über meinen Gasherd. Vielen Dank noch mal.
Leider habe ich erst jetzt Gelegenheit mich mit den kritischen Bewertungen auf diesem Portal zu beschäftigen, zumal ich mir am heiligen Abend definitiv etwas besseres vorstellen kann.
Bedauerlicherweise muss ich mir jetzt aber eine alternative überlegen, da unsere vierköpfige Familie nicht dauerhaft ohne Backofen auskommen kann.
Am 03.12. einen Dampfbackofen Samsung NV7B6675CDA bestellt, der im Shop mit einer Lieferzeit von 8-10 Tagen angegeben wurde.
Am 18.12. mal freundlich per Email (über die Bestellbestätigung) nachgefragt, jedoch ohne Erfolg
Am 19.12. 2x erfolglos telefonisch in der Warteschlange gehangen, im 3. Versuch aber jemanden erreicht. Bevor der Herr sich überhaupt die Mühe der "Ursachenforschung" gemacht hat gleich mal auf mögliche Verzögerung durch Lieferdienste/Spedition hingewiesen... "vor Weihnachten ist das ja meist ein Problem ". Ok, mag sein, daher vermutlich die Angabe 8-10 Tage!?!
Auf meine eindringliche Bitte erfolgte am 19.12 die Rückmeldung, dass das Gerät aktuell nicht lieferbar sei. Hallooooo...
Am 20.12. die Mitteilung per Email das die Lieferung voraussichtlich in Kw.10 erfolgen wird (ohne Jahresangabe). Der anhängende Screenshot ist vom selben Tag. Erst danach wurde die Lieferzeit auf 30-60 Tage geändert, was für uns definitiv nicht mehr in Frage kommt.
So verliert man Kunden mit ganz wenig Aufwand!
Meine Stornierung wurde umgehend behandelt und das Geld erstattet.
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vor 4 Tagen
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vor 5 Tagen
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Sind sehr zufrieden
Gute Kommunikation und guter Preis .
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vor 13 Tagen
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Das Paket ist etwas verspätetgekommen. Die E-Mail Anfrage von mir, bezüglich Lieferstatus wurde innerhalb 24h beantwortet.
Im großen und ganzen also alles in Ordnung!
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02.07.2024
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Abstimmung mit dem Spediteur war etwas kompliziert. Hat dann aber alles super geklappt.
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29.06.2024
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Die Lieferung hat sich verzögert und ich musste deswegen stornieren, aber das Geld wurde sehr schnell zurück überwiesen.
Gute Kaufabwicklung, sehr hilfreiche buchbare Zusatzleistungen, faire Preise. Einziges Manko ist die Kommunikation mit dem Dienstleister, der die Weißware anliefert. Diese ist praktisch weder telefonisch noch digital vorhanden.
Lieferung ok - leider keine richtige Rechnung erhalten.
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16.05.2024
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11.05.2024
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Den bestellten Kühlschrank habe ich nicht erhalten. Ca. 4 Wochen später bekomme ich erst eine Rückmeldung, dass die Ware nicht lieferbar ist. Komischerweise wird der Kühlschrank noch immer angeboten aber zu einem höheren Preis. Wenigstens hat die Rückabwickling und die Kaufpreisrückerstattung funktioniert.
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08.05.2024
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Die Ankündigung für die Lieferung war etwas kurz. Kann auch an der Spedition liegen.
Versandbestätigung erst auf Nachfrage und sehr spät nach Bestellung
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18.04.2024
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Trotz Probleme bei der Bestellung ist zum Glück noch alles gut gegangen. Bestellungen wurden durcheinander gebracht und man musste hinterher telefonieren, da sich keiner bemüht hat.