Da ich die PV-Module nur in den Ferien montieren konnte, habe ich die Module bereits einige Zeit im Voraus bestellt und einen Liefertermin "just-in-time" vereinbart. Durch eine Verlängerung der Absicherung bei Trusted Shops um 30 Tage konnte ich den Kauf über den gesamten Lieferzeitraum absichern.
Die Module wurden genau wie vereinbart kurz vor der Ferien angeliefert, so dass ich mit der Montage beginnen konnte.
Leider hat sich dann herausgestellt, dass das Glas bei den jeweils unteren Module auf beiden Paletten gerissen war. Das war bei der Lieferung für uns nicht erkennbar. Nachdem ich den Schaden gemeldet hatte, hat Photovoltaik4all mir (trotz Betriebsferien) sofort neue Module geschickt, welche noch rechtzeitig zum Ende der Ferien angekommen sind.
Vielen Dank an das Team von Photovoltaik4all, dass ich mit euch meine erste PV-Anlage erfolgreich umsetzen konnte.
Es wurden die falschen Module geliefert. Seitens Photovoltaik4all kam nur „Entschuldigung bitte“.
Für mich bedeutete es 2 Wochen länger Gerüst bezahlen, 400kg Module rein und raus schleppen und neue Termine mit dem Elektriker finden. Ebenso der Ausfall des Solarstroms.
Wirklich schade
Nicht eigenmächtig, die kundenbestellungen stornieren...
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Antwort von Photovoltaik4all
vor 23 Stunden
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es liegt nicht in unserem natürlichen Interesse als Shop Bestellungen zu stornieren. Wir verstehen Ihren Unmut und möchten Ihnen versichern, dass wir dies bedauern. Die Entscheidung, Ihre Bestellung zu stornieren, wurde aufgrund der technischen Inkompatibilität der bestellten Optimizer mit Ihrem Wechselrichter und dem Solarmodul getroffen. Unsere oberste Priorität ist die Sicherstellung, dass alle von uns gelieferten Produkte korrekt funktionieren und keine Risiken für Ihre Anlage darstellt. Nach gründlicher Prüfung durch unsere technischen Experten stellten wir fest, dass die Komponenten nicht zusammenpassen, was zu Leistungseinbußen oder potenziellen Sicherheitsrisiken hätte führen können. Wir möchten uns entschuldigen, falls dieser Prozess für Sie nicht transparent oder verständlich war. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Ihr Photovoltaik4all Team
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr zufrieden.
Die Bestellung lief reibungslos. Bei kleineren Unklarheiten bzgl. der Lieferung und der verschiedenen Gebinde innerhalb der Lieferungspakete hat die Hotline sachkundig Hilfe geleistet. Das war sehr kundenorientiert und hilfreich.
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Antwort von Photovoltaik4all
02.04.2024
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! :-) Ihr Photovoltaik4all Team
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Beteuerung der Kunden. Telefonisch erreichbar. Rückruf innerhalb von 24 Stunden. Ich kann die Firma nur empfehlen. Versand dauert etwas, Bestellung über Ostern, möchte mich noch mal bedanken für den Service!
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Antwort von Photovoltaik4all
08.04.2024
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! :-) Ihr Photovoltaik4all Team
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
Fühler wurde anfangs nicht erkannt,
aber durch Klärung mit MY-PV konnte das
Problem gelöst werden.(eine Leitungsverlängerung mit 8 Meter + 4x5 Meter Fühlerleitung machte hier dass Problem im Bus)
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Antwort von Photovoltaik4all
02.04.2024
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! :-) Ihr Photovoltaik4all Team
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
In etwas mehr als einer Woche war alles da
Von der Bestellung bis zum Erhalt der Ware verging etwas mehr als eine Woche. Laut Sendungsverlauf bei DPD hat die Sendung 6 Tage gedauert. War aber auch ein schwereres Paket.
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Super Bestellablauf und Kundenservice
Die Bestellung wurde schnell bearbeitet. Bei Rückfragen war der Kundenservice schnell erreichbar und sehr hilfsbereit. Ich würde immer wieder bei Photovoltaik4all bestellen.
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02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wirklich super
Webshop ist sehr übersichtlich; Auswahl super; Lieferung war sehr schnell; Ware entspricht genau meinen Erwartungen
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Antwort von Photovoltaik4all
03.04.2024
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! :-) Ihr Photovoltaik4all Team
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Abwicklung, Ware wie beschrieben, Spedition ebenfalls mit Kontakt und Ankündigung der Anlieferung.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.