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endlich-sicher.de
Bewertungen:

662 Bewertungen in den letzten 12 Monaten676 Bewertungen insgesamt  

4,73
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 29.05.2023
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
endlich-sicher.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

28.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe bei diesem Anbieter bestellt, weil der Preis sehr gut war. Die Artikel-Verfügbarkeit war mit ca. 3 Wochen angegeben. Auf meine Rückfrage nach 3 Wochen bekam ich umgehend eine Antwort mit dem Hinweis auf einen avisierten konkreten Liefertermin in Abstimmung mit der Verfügbarkeit beim Hersteller. Die Ware konnte dann vor dem genannten Termin geliefert werden - auch darüber wurde ich per E-Mail informiert. Preis und Kundenservice per E-Mail: sehr gut Lieferzeitanzeige im Web-Portal: bei einigen Artikeln vielleicht verbesserungswürdig Fazit: ich bin mit dem Angebot, dem Preis, dem Kundenservice und dem Produkt sehr zufrieden. Einen Stern Abzug gebe ich für die Lieferzeit und die Aktualität des Liefertermins im Web-Portal. Ich konnte gut damit umgehen, weil mir der Preis wichtiger war als der Liefertermin und habe nicht die Erwartung, dass jeder Anbieter so kurzfristig liefern kann wie die ganz großen ...

Relevanteste negative Bewertung

16.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider nicht zuverläsig. Im Shop: Lieferzeit 1-3 Werktage Nach 3 Tagen nachgefragt, Lieferung erfolgt voraussichtlich in der kommenen KW, keine weitere und genauere Angabe, nichts.
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Bewertungen für endlich-sicher.de

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30.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Ersatzschlüsselbeschaffung unzumutbar

Artikel wie beschrieben, aber: Bei ABUS gibt es normalerweise eine Nummer für die Schlüssel, um diese unkompliziert nachbestellen zu können. Bei diesem Schloss gibt es das nicht. Man muss einen Schlüssel einschicken und dann nachmachen lassen. Ebenfalls sehr kostenintensiv! So eine Info gehört in die Beschreibung des Artikels! Im Nachgang konnte ich diese Info bei anderen Verkäufern finden, die auch gleich einen dritten Schlüssel gegen Aufpreis im Angebot hatten.
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Antwort von endlich-sicher.de
30.05.2023
Hallo, wir bedauern sehr, dass unsere Artikelbeschreibung in Ihrem Fall zu Verwirrungen geführt haben. Wir werden versuchen, unsere Angaben zur mitgelieferten Schlüsselanzahl und dem Nachfertigungsschutz optisch auffälliger zu gestalten. Ihr endlich-sicher Team
HR
Hubert R.
Bad M'eifel
10.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Kommunikationsverbesserung

Na ja, Sie könnten deutlich besser kommunizieren! Wenn Sie statt der bestellten und bezahlten sieben BURG Briefkästen nur fünf davon liefern und das ohne jeden Kommentar, dann ist das halt eher suboptimal. Ihr Rechnungsbetrag weicht von meinem Zahlungsbetrag ab. Spätestens da müssten Sie dann eigentlich von selbst drauf kommen, dass man den Kunden über diese Unstimmigkeit aufklärt. In diesem Sinne: Gute Besserung!
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Antwort von endlich-sicher.de
10.08.2023
Hallo Herr R., damit Sie ihre Bestellung schnellstens erhalten, hatten wir uns dazu entschieden, die bestellten 7 Briefkästen direkt vom Hersteller zu Ihnen senden zu lassen. Wir hatten zum Bestellzeitpunkt diese Stückzahl leider nicht ab Lager verfügbar. Leider ist es aber beim Hersteller zu einem Fehler gekommen und es wurden anstellt der bestellte 7 nur 5 Briefkästen versendet. Selbstverständlich bekommen Sie die fehlenden 2 Briefkästen schnellstens von uns nachgeliefert! Die Rechnungsdifferenz kommt dadurch zustande, dass wir Ihnen selbstverständlich auch nur die 5 gelieferten Briefkästen in Rechnung gestellt haben. Die Rechnung für die noch fehlenden 2 Briefkästen erhalten Sie, sobald wir diese zu Ihnen gesendet haben. Wir möchten uns für die fehlerhafte Abwicklung ihres Auftrages in aller Form entschuldigen und hoffen, dass wir ihren nächsten Auftrag zu Ihrer vollsten Zufriedenheit bearbeiten können.
30.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Im zweiten Anlauf endlich-sicher 😉

Ich bestellte bei endlich-sicher sechs Feuermelder und startete munter die Montage. Allerdings funktionierte nur einer der kleinen Schätze, alle anderen blieben beim Drücken des Probealarms stumm. Ich sandte die fünf defekten Geräte zurück und erhielt fünf neue Feuermelder, die auch den Probealarm sicher absolvierten.
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Antwort von endlich-sicher.de
30.05.2023
Hallo, leider passiert es immer wieder mal, dass der Hersteller eine mangelhafte Charge von Rauchmeldern versendet. Das Sie eine solche erhalten haben, bedauern wir sehr. Es freut uns aber auch, dass wir Sie mit unserem Kundenservice davon überzeugen konnten, bei einem verlässlichen Onlineshop gekauft zu haben. Ihr endlich-sicher Team
09.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Mich hat der 5 Jahre alte Rauchmelder gestört. Zum Glück steht ein Produktionsdatum drauf und ich habe es mir angesehen. Ich habe zwar eine Gutschrift bekommen und für mich ist es okay, aber dies könnte auch Intern vor Versand geprüft werden oder im WMS hinterlegt werden.
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Antwort von endlich-sicher.de
10.07.2023
Hallo Herr D. vielen Dank für ihr Feedback. Leider ist es tatsächlich so, dass auch wir von der Industrie nicht immer mit Ware aus einer Produktion beliefert werden. Daher kann es in einzelnen Fälle vorkommen, dass wir, ohne es zu wissen, überlagerte Ware versenden. Leider sind wir, auf Grund der großen Stückzahlen im Versand, nicht in der Lage, jeden Rauchmelder auf sein Produktion- bzw. Austauschdatum zu prüfen. Wir bitten hierfür um Verständnis. Wie in ihrem Fall geschehen, sind wir in solchen Fälle natürlich bemüht, den optimalen Weg zwischen Kundenzufriedenheit und Umweltschutz zu finden. Es freut uns, dass Sie mit unserer Regelung für Sie einverstanden waren und freuen uns schon darauf, Sie erneut in unserem Shop begrüßen zu dürfen.
08.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider wurde ich sofort nach Bestellung per Trustpilot daran erinnerst bitte sofort zu "Raten", 2 Tage später (Sonntag!!) morgen dann schon wieder. Total nervig!! Dies war das Einzige, was mich gestört hat! Bestellung bis Zur Warenlieferung war gut.
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Antwort von endlich-sicher.de
09.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer letzten Bestellung. Wir verstehen, dass wir Sie vielleicht zu sehr daran erinnert haben, uns zu bewerten, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir sind stets bemüht, den Kaufprozess so reibungslos und stressfrei wie möglich zu gestalten und freuen uns über Ihr Feedback. Wir schätzen die Erfahrungen, die jeder Kunde mit uns macht, und verbessern uns ständig, um Ihnen jedes Mal einen ausgezeichneten Service zu bieten. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback!
07.09.2023
 Verifizierte Bewertung
UPS kommt ohne zuverlässiges Tracking, hinterläßt keine Karte, keine Info, keine Mail, keine Abgabe beim Nachbarn oder im Shop und sendet es einfach zurück :((( wtf
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Antwort von endlich-sicher.de
08.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wissen, wie wichtig es ist, dass Sie Ihr Paket verfolgen können und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir bei endlich-sicher sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Kundenservice zu bieten und eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten, sind aber leider auch auf die Zuverlässigkeit anderer Unternehmen angewiesen. Wir danken Ihnen für Ihr wertvolles Feedback, denn nur so können wir unseren Service weiter verbessern.
KK
Karin K.
Rosenheim
28.08.2023
 Verifizierte Bewertung

GRANIT CityChainxPlus 1060/140

Bestellt hatte ich ich eine GRANIT CityChainXPlus 1060/140. Lieferzeit wurde mit 10 -14 Arbeitstagen angegeben. Meine Lieferung hat leider volle 4 Wochen gedauert.
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Antwort von endlich-sicher.de
28.08.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihren Erfahrungen mit uns zu geben. Wir freuen uns, dass Sie sich für Granite CityChainXPlus 1060/140 entschieden haben. Wir bemühen uns, qualitativ hochwertige Produkte so schnell wie möglich zu liefern und halten uns in der Regel an unsere versprochenen Lieferfristen. Leider konnte der Lieferant dieses Produkt nicht, wie im Vorfeld zugesagt, innerhalb von 7-10 Arbeitstagen zu uns liefern. Wir entschuldigen uns für das Missgeschick in diesem Fall. Ihre Zufriedenheit hat für uns immer oberste Priorität. Bitte zögern Sie nicht, uns auch in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. ihr endlich-sicher Team
18.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Leider trotz vorheriger, mehrere Hinweise, wurde die falsche Ware gesndet!

Leider erst über Einbeziehung von Paypal eine Rückantwort. Trotz Rücksendung der falsch gelieferten Ware, bisher keine Gutschrift der Zahlung.
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Antwort von endlich-sicher.de
18.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Wir schätzen unsere Kunden und möchten sicherstellen, dass sie bei der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen eine positive Erfahrung machen. Unser Ziel ist es, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Wir nehmen das Feedback unserer Kunden sehr ernst und entschuldigen uns aufrichtig, wenn es bei der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung zu Verzögerungen gekommen ist. Wir sind bestrebt, Ihnen jederzeit den bestmöglichen Service zu bieten. Bitte wenden Sie sich an uns, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen. Nochmals vielen Dank für Ihren wertvollen Beitrag.
05.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Bearbeitungsdauer zu lang und keine Information zum Versandstatus

Nach Ablauf von 8 Tagen ist weder die Ware eingegangen noch gibt es eine Information zum Versandstatus.
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Antwort von endlich-sicher.de
06.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienstleistungen zu bewerten. Wir sind Ihnen dankbar für Ihr Feedback und nehmen es sehr ernst. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig und wir entschuldigen uns dafür, wenn Sie mit uns nicht zufrieden waren. In unserem Unternehmen bemühen wir uns, die Produkte pünktlich zu versenden und unsere Kunden während des gesamten Lieferprozesses auf dem Laufenden zu halten. Wenn Sie möchten, dass wir uns die Angelegenheit genauer ansehen, können Sie sich gerne direkt an uns wenden. Vielen Dank, dass Sie sich für unser Unternehmen entschieden haben!
25.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bisher ist eine Lieferung weder angekündigt noch erfolgt.
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Antwort von endlich-sicher.de
28.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten. Wir schätzen Ihr Feedback sehr. Wir bei endlich-sicher sind bestrebt, unseren Kunden den besten Service zu bieten, und wir entschuldigen uns, wenn wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben. Wir wissen, wie wichtig es ist, dass Lieferungen pünktlich und sicher ankommen, und wir bemühen uns stets darum, dass unsere Kunden eine positive Erfahrung mit uns machen. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung!
04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
26.11.23 Bestellt 4.12.23 noch keine Versandbestätigung.
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Antwort von endlich-sicher.de
05.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Unternehmen zu bewerten. Wir verstehen, dass Sie verärgert darüber sind, dass Ihre Bestellung noch aussteht und entschuldigen uns dafür, dass wir Ihnen nicht den rechtzeitigen Service bieten konnten, den wir anstreben. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden ihre Bestellungen so schnell und reibungslos wie möglich erhalten und dabei die höchsten Standards der Qualitätskontrolle einhalten. Ihre Bestellung wird noch heute unser Lager verlassen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bedienen zu dürfen.
30.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe mein bestelltes Produkt nicht bekommen.
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Antwort von endlich-sicher.de
02.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung beim Erhalt Ihrer Bestellung. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und bemühen uns, alle Bestellungen schnell und präzise zu bearbeiten. Ich möchte Sie aber darauf aufmerksam machen, dass Sie ein nicht lagerndes Produkt mit bis 14 Arbeitstagen Lieferzeit bestellt haben. Von Ihrer Bestellung (22.12.23) bis zu ihrer Bewertung (30.12.23) sind hiervon erst 3 Tage vergangen. Sollten Sie jemals mit unserem Service oder unseren Produkten unzufrieden sein, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir das Problem beheben können. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback.
23.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware bis heute nicht eingetroffen.
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Antwort von endlich-sicher.de
28.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten. Wir wissen, wie wichtig es ist, dass Ihre Bestellung umgehend eintrifft und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die diese Verzögerung verursacht hat. Wir bei endlich-sicher sind bestrebt, einen ausgezeichneten Service zu bieten, und wir schätzen das Feedback unserer Kunden, um uns weiter zu verbessern. Seien Sie versichert, dass wir unser Bestes tun, um eine pünktliche Lieferung Ihrer Bestellung zu gewährleisten. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung.
09.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten katastrophal
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Antwort von endlich-sicher.de
10.11.2023
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir verstehen, dass Lieferzeiten oft eine Herausforderung sein können und wir sind ständig bemüht, unsere Prozesse zu verbessern, um eine pünktliche Lieferung der Produkte zu gewährleisten. Es ist uns ein großes Anliegen, einen exzellenten Kundenservice zu bieten, und wir entschuldigen uns, wenn wir Ihre Erwartungen in diesem Bereich nicht erfüllt haben.
11.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von endlich-sicher.de
12.01.2024
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir bei [Name des Unternehmens] sind stets bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service und die bestmögliche Lieferung zu bieten, und wir bedauern, dass wir in diesem Fall Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Unsere Philosophie ist es, die Kundenzufriedenheit an die erste Stelle zu setzen, und wir suchen ständig nach Möglichkeiten, unsere Dienstleistungen zu verbessern, damit unsere Kunden eine positive Erfahrung mit uns machen können. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen - es hilft uns, in Zukunft noch besser zu werden. Leider haben Sie uns nicht mitgeteilt, wie Sie zu dieser negativen Meinung gekommen sind. Gerne hätten wir in Zusammenarbeit mit Ihnen das Problem gelöst. Schade, dass Sie uns hier nicht die Chance dazu gegeben haben.