Der Kundenservice ist vorbildlich! Ich habe trotz des Hinweises des Verkäufers das es sich bei dem Bernardo Dicken- und Abrichthobel um ein Gerät mit nicht so guter Qualität wie beim Hobel der Firma Hammer handelt mich für den Bernardo entschieden. Der Hobel wurde geliefert und war von Anfang an nicht zu gebrauchen! Der Hobel wird in Taiwan zusammengeschustert in eine Sperrholzkiste gepackt und exportiert. Eine Qualitätskontrolle findet nicht statt.
Mit einer Maschine, die z.B. von 31cm Hobelbreite nur 8cm hobelt kann niemand etwas anfangen.
Ich setzte mich mit der Firma Miller in Verbindung und man nahm die Sonderbestellung der Bernardo gegen die Bestellung eines Hammer A3-31 mit Spiralhobelwelle zurück.
Der Kaufpreis des Bernardo Hobels wurde mir zu 100% gutgeschrieben. Das gebührt meinen außerordentlichen Dank für dieses kulante Geschäftsgebaren.
Der Hammer Hobel ist in der Tat eine „Hammermaschine“! Er funktioniert von Anfang an zu 100%.
… ich habe bis heute keine Ware erhalten.
Nachdem ich mich telefonisch erkundigte nach dem Verbleib der Ware, wurde mir mitgeteilt dass es bei einem Bestellwert von circa €2500.00 es noch an 5 Klingen Messer Klingen hakt.
Sobald diese in ca einer Woche da wären, würde die komplette Bestellung ausgeliefert!?!
Wohlgemerkt keine benachrichtigung, diese Auskunft durch nachfragen!
Gute und schnelle Lieferung, wurde immer Informierte
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08.10.2024
Verifizierte Bewertung
Das Produkt ist sehr gut
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18.10.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von mima.de
vor 13 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten.
Wir haben Ihre Bestellung am 7.10. abends erhalten und die Ware am nächsten Tag an unseren Versanddienstleister übergeben. Die Zustellung erfolgte am 9.10. Uns liegt auch keine Reklamation von Ihnen vor, weshalb wir davon ausgehen, dass diese Bewertung ein Versehen war.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns Ihre Meinung mitteilen würden. Bei Fragen und Problemen können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Vielen Dank.
Ihr mima.de Team
09.09.2024
Verifizierte Bewertung
Bin zufrieden
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09.09.2024
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05.09.2024
Verifizierte Bewertung
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17.09.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von mima.de
18.09.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Da uns Ihre Zufriedenheit sehr am Herzen liegt, würden wir gerne genauer erfahren, was der Grund für Ihre 3-Sterne-Bewertung war.
Ihre Bestellung vom 04.09. um ca. 16 Uhr haben wir umgehend bearbeitet, und die Ware wurde bereits am nächsten Tag an unseren Versanddienstleister übergeben und am 06.09. erfolgreich zugestellt. Sollte es dennoch zu Unannehmlichkeiten gekommen sein, würden wir uns freuen, wenn Sie uns direkt kontaktieren, damit wir die Angelegenheit gemeinsam klären können.
Wir hoffen, dass wir Ihnen beim nächsten Mal eine noch bessere Erfahrung bieten können!
Freundliche Grüße,
Ihr mima.de Team