Der Kundenservice ist vorbildlich! Ich habe trotz des Hinweises des Verkäufers das es sich bei dem Bernardo Dicken- und Abrichthobel um ein Gerät mit nicht so guter Qualität wie beim Hobel der Firma Hammer handelt mich für den Bernardo entschieden. Der Hobel wurde geliefert und war von Anfang an nicht zu gebrauchen! Der Hobel wird in Taiwan zusammengeschustert in eine Sperrholzkiste gepackt und exportiert. Eine Qualitätskontrolle findet nicht statt.
Mit einer Maschine, die z.B. von 31cm Hobelbreite nur 8cm hobelt kann niemand etwas anfangen.
Ich setzte mich mit der Firma Miller in Verbindung und man nahm die Sonderbestellung der Bernardo gegen die Bestellung eines Hammer A3-31 mit Spiralhobelwelle zurück.
Der Kaufpreis des Bernardo Hobels wurde mir zu 100% gutgeschrieben. Das gebührt meinen außerordentlichen Dank für dieses kulante Geschäftsgebaren.
Der Hammer Hobel ist in der Tat eine „Hammermaschine“! Er funktioniert von Anfang an zu 100%.
Lieferung um ca 2 Tage verzögert. Kurze Info wäre hilfreich gewesen. Nachfrage wurde aber schnell und freundlich beantwortet. Lieferung erfolgte dann schnell. Ware einwandfrei.
Vom der Bestellung bis zur schnellen Lieferung alles perfekt. Und wenn wie bei meinem Kauf dann auch noch der günstige Preis stimmt, kann‘s nicht besser sein. Gerne und sicher wieder.
Es war für mich ein einfacher Bestellablauf. Für den Kauf und die ganze Abwicklung gibt es nichts zu kritisieren. Aber..... der Versand hat gedauert! Und um das gleich richtig zu stellen da kann MIMA gar nichts dafür. Es lag an DHL.
Kurzum, es gibt nichts was mich daran hindert hier wieder zu bestellen.