Originaltoner oder den Alternativen eine Chance geben und dabei noch echt Geld sparen? Ich war skeptisch. Sehr skeptisch. Jetzt bin ich sehr zufrieden der Alternative eine Chance gegeben zu haben. Sehr intuitive Webseite, man muss nicht wissen, welche Kartusche man braucht, sondern nur, welchen Drucker man hat. Bequem ist, dass man aus einigen gängigen Zahlungsmöglichkeiten auswählen kann. Information über Versand und voraussichtlichen Liefertermin kam genauso zuverlässig wie eine Rechung per E-Mail. Der Alternativtoner funktioniert super, am Druckbild kann ich keinen Unterschied erkennen. Ob jetzt die Seitenzahl erreicht werden wird kann ich leider noch lange nicht sagen, bin aber zuversichtlich. Ich hab eine Menge Geld gespart und das Gefühl Ressourcenschonend eingekauft zu haben.
Bestellungen, die nicht auf Rechnung getätigt werden, werden fehlerhaft erfasst, was für den Kunden nicht ersichtlich ist. Ware, die sofort lieferbar sein und noch am selben Tag versendet werden soll, ist dann plötzlich nicht mehr auf Lager und der Kunde wird mit langen Lieferzeiten hingehalten. Wenn man dann die Bestellung storniert, erhält man plötzlich eine Nachricht, dass die Ware nun doch versandt worden sei. Der Versandstatus bei DHL bleibt jedoch lediglich bei "elektronisch angekündigt".
In der Anzeige wurde eine Lieferzeit von einem Tag angegeben. Nach drei Tagen habe ich die Lieferfirma angerufen. Durch das Gespräch habe ich erfahren das das bestellte Teil nicht auf Lager war und der Verkäufer auf eine Lieferung wartet. Nach weiteren vier Tagen wurde die Druckerpatrone endlich geliefert.
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Antwort von tintentonerversand.de
13.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintentonerversand.de
29.06.2023
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Leere Versprechungen!
Die versprochenen Lieferzeiten werden beiweitem nicht eingehalten und die Kommunikation ist fallweise unterirdisch oder nicht existent.
Wer den bestellten Toner wirklich braucht, bestellt hier lieber nicht.
Für mich war es die letzte Bestellung hier!
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Antwort von tintentonerversand.de
30.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
Versand sollte laut Website am selben Tag erfolgen, was nicht passierte. Trotz mehrfacher Nachfrage bekam ich keinen Liefertermin genannt. Auch auf meinen 2maligen Rücktritt vom Kauf kam keine Reaktion. Mittlerweile geht das ganze eine Woche.....
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellter und bezahlter Artikel entgegen der Angabe im Shop nicht versendet worden. Auf Nachfrage hat sich nun ein Liefertermin 2,5 Monate später als angegeben herausgestellt. Ich möchte vom Kauf zurücktreten und mein Geld zurück erhalten.
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Antwort von tintentonerversand.de
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich per Mail an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintentonerversand
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz komplett neuer Orginal Patronen kein Druck möglich, das ist schon die zweite Bestellung ich kaufe keinen Drucker mehr mit Patronen jetzt kommt ein neuer Drucker in Haus der alte ist kein Jahr alt und wird 1 mal die Woche benutzt…
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Antwort von tintentonerversand.de
02.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintentonerversand.de
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Toner am 20.09. morgens bestellt.
Sollte laut Internet Seite sofort lieferbar sein.
Bis heute (27.09.) nicht bei mir.
Mein Drucker hat kein Toner mehr....
Habe jetzt bei Amazon bestellt.
Bei Ihnen bestelle ich nicht wieder
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Antwort von tintentonerversand.de
28.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tintentonerversand.de
Leider wurde mir keine Trackingnummer mitgeteilt. Somit kann ich den Sendungsverlauf nicht nachverfolgen. Am 02.02.24 bestellt, bis heute 10.01.24 nicht geliefert, aber schon die Bezahlung eingezogen. Schade
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Antwort von tintentonerversand.de
12.01.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintentonerversand
Wenn man Händler ist, werden Bestellungen einfach storniert, da wahrscheinlich das Geld von einem Endkunden mehr wert ist.
Das Geld wird nicht sofort zurück gezahlt, hier muß man erst wieder nachhaken.
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25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Angeblich original Patronen, der HP Drucker erkennt sie nicht. Habe diese Firma jetzt bereits 2x in einer Woche angeschrieben und um Hilfe gebeten.
Außer einer automatischen Antwort keine Reaktion.
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Antwort von tintentonerversand.de
30.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir in unserem System ersehen konnten, hat Ihnen unsere Fachabteilung bereits am 26.10.2023 geantwortet und Daten zur weiteren Bearbeitung angefordert. bedauerlicherweise erhielten wir bislang Ihrerseits keinerlei Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintentonerversand.de
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware sollte am gleichen Tag verschickt werden. 7 Werktage später immer noch kein Versand. Dabei ist das Produkt laut Homepage auf Lager und könne weiterhin am gleichen Tag verschickt werden.
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Antwort von tintentonerversand.de
19.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Ihre Mail liegt unserer Fachabteilung vor, diese wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Sachverhalt zu klären.Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintentonerversand.de
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wechseln Sie Ihren Auslieferer!
Kein Kontakt, keine Benachrichtigung, Ware wurde in einem Geschäft im anderen Ort "abgeschmissen", dort vor Ort Chaos und äußerst unfreundlicher Service.
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Antwort von tintentonerversand.de
29.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bedauerlicherweise haben wir auf die Art und Weise der Zustellungen seitens der Versanddienstleister keinerlei Einfluss.
Vielen Dank für Ihren Hinweis, wir werden an dieser Stelle das Gespräch mit dem Versanddienstleister suchen, um eine Verbesserung herbeizuführen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tintentonerversand.de
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider können die Fahrer kein Deutsch und lesen auch keine Schilder. Kommen immer dann, wenn die Firma zu ist. Bin dem Fahrer hinterher gefahren, damit ich mein Päckchen bekommen habe
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Antwort von tintentonerversand.de
16.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bedauerlicherweise haben wir auf die Art und Weise der Zustellungen seitens der Versanddienstleister keinerlei Einfluss. Vielen Dank für Ihren Hinweis, wir werden an dieser Stelle das Gespräch mit dem Versanddienstleister suchen, um eine Verbesserung herbeizuführen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintentonerversand
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Tinte bestellt, die der Drucker nicht akzeptiert hat. Daraufhin Retourenformular ausgefüllt, seit einer Woche keine Rückmeldung. Telefonisch landet man stundenlang in Warteschleife
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Antwort von tintentonerversand.de
24.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich per Mail an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintentonerversand.de
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Irreführende Werbung
Ware sollt am gleich Tag versandt werden. Erst nach Sperrung der Zahlung bei PayPal wurde versandt. Patrone bis heute noch nicht da (Bestellung am 19.12 !!!).
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Antwort von tintentonerversand.de
09.01.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintentonerversand
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamation wird nicht beantwortet
Zweimalige Reklamation wird 3 Wochen nicht beantwortet - angeblich kompatibler Toner ist nicht kompatibel. Inzwischen gehe ich Betrug aus und werde meinen Anwalt einschalten.
Obwohl angeblich vorrätig und angeblich Versand innerhalb von 1-2 Tagen, wurde die Ware erst nach 6 Tagen verschickt. Kontakt wurde wegen erhöhtem Aufkommen nicht beantwortet.
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Antwort von tintentonerversand.de
14.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintentonerversand.de
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe nach zwei Wochen Wartezeit weder die bestellte Ware noch eine Nachricht zum Versandstatus erhalten.
Die Rückerstattung erfolgte problemlos.
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Antwort von tintentonerversand.de
19.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir unserem System ersehen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintentonerversand
Eigentlich keinen Stern. Maximal schlechter Service. Falsches Produkt liefern und dann nicht mehr reagieren. Wird vermutlich ein Rechtsstreit werden.
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Antwort von tintentonerversand.de
30.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte beachten Sie unsere Rückmeldung vom 24.10.2023. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintentonerversand.de
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bis heute nicht geliefert. Angaben von Verkäufer in Mailverkehr werden von diesem selbst nicht eingehalten oder entsprechen nicht der Wahrheit.
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Antwort von tintentonerversand.de
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintentonerversand.de
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Völlig falsche Angaben zur Lieferzeit, verspätete Antwort zur Bitte die Sendung zu stornieren, dann trotzdem versendet. Braucht kein Mensch
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Antwort von tintentonerversand.de
29.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tintentonerversand.de
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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