Originaltoner oder den Alternativen eine Chance geben und dabei noch echt Geld sparen? Ich war skeptisch. Sehr skeptisch. Jetzt bin ich sehr zufrieden der Alternative eine Chance gegeben zu haben. Sehr intuitive Webseite, man muss nicht wissen, welche Kartusche man braucht, sondern nur, welchen Drucker man hat. Bequem ist, dass man aus einigen gängigen Zahlungsmöglichkeiten auswählen kann. Information über Versand und voraussichtlichen Liefertermin kam genauso zuverlässig wie eine Rechung per E-Mail. Der Alternativtoner funktioniert super, am Druckbild kann ich keinen Unterschied erkennen. Ob jetzt die Seitenzahl erreicht werden wird kann ich leider noch lange nicht sagen, bin aber zuversichtlich. Ich hab eine Menge Geld gespart und das Gefühl Ressourcenschonend eingekauft zu haben.
Bestellungen, die nicht auf Rechnung getätigt werden, werden fehlerhaft erfasst, was für den Kunden nicht ersichtlich ist. Ware, die sofort lieferbar sein und noch am selben Tag versendet werden soll, ist dann plötzlich nicht mehr auf Lager und der Kunde wird mit langen Lieferzeiten hingehalten. Wenn man dann die Bestellung storniert, erhält man plötzlich eine Nachricht, dass die Ware nun doch versandt worden sei. Der Versandstatus bei DHL bleibt jedoch lediglich bei "elektronisch angekündigt".
Bestellungen angeblich verfügbarer Waren werden nicht ausgeliefert
Bestellungen, die nicht auf Rechnung getätigt werden, werden fehlerhaft erfasst, was für den Kunden nicht ersichtlich ist. Ware, die sofort lieferbar sein und noch am selben Tag versendet werden soll, ist dann plötzlich nicht mehr auf Lager und der Kunde wird mit langen Lieferzeiten hingehalten. Wenn man dann die Bestellung storniert, erhält man plötzlich eine Nachricht, dass die Ware nun doch versandt worden sei. Der Versandstatus bei DHL bleibt jedoch lediglich bei "elektronisch angekündigt".
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Antwort von tintentonerversand.de
12.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintentonerversand.de
Ich habe die Bestellung zum heutigen Tag 06.12.2023 noch nicht erhalten !
Auf telefonische persönliche Nachfrage erhielt ich heute nach 8 Tagen die Auskunft der Artikel meiner Bestellung sei nicht verfügbar .
Ich war als Werksleiter , welcher mit so einem aussagefähigen Tool der Bestandsführung von SAP sehr schnell aussagefähig , ob sich der Artikel wenigstens im Bestellbestand befindet. Ich kann nicht verstehen , warum ich immer wieder dazu aufgefordert werde , eine Bewertung über die Zufriedenheit abzugeben , obwohl er ja in ihrem Hause garnicht verfügbar ist .
Ich wäre ihnen sehr dankbar zu erfahren , ob ich mit einer Lieferung zu den zugesagten Konditionen noch rechnen kann .
Mit freundlichen Grüßen D. Hildebrandt
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Antwort von tintentonerversand.de
28.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
Wir möchten uns zuerst einmal für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir bedauern, dass wir wegen Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers unser Lieferversprechen nicht einhalten konnten und aus diesem Grund die Bestellung leider stornieren mussten.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tintentonerversand.de
Trotz Werbung auf der Homepage "Wir versenden am nächsten Werktag" wurde erst am 3. Werktag versandt. Das ist eindeutig ein Versäumnis von TintenTonerVersand.
Der Logistiker informierte mich, dass die Sendung am nächsten Tag eintrifft, am nächsten Tag wurde ich aber informiert, dass sich die Lieferung verzögert. 3 Werktage später wurde endlich zugestellt. Das ist ein Versäumnis des Logistikers.
Dabei hätte ich die Tintenpatronen so dringend gebraucht ...
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20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe einmal die falsche Tintenpartone bestellt und dann erneut zwei und da war eine in Ordnung und die zweite war fehlerhaft, hat nicht funktioniert. ich habe beide Male reklamiert, weil ich sie evtl zurückschicken wollte und null Reaktion bekommen. Das finde ich schon sehr schwach. Ich habe inzwischen schon wieder eine gekauft , aber immer noch nichts von Ihnen gehört, dehalb werde zukünftig nichts mehr bei tinentoner bestellen!
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Antwort von tintentonerversand.de
21.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Bedauerlicherweise konnten wir keine Reklamation Ihrerseits ersehen. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintentonerversand.com
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schrott Tintenpatronen
Ich dachte, nach den ganzen Jahren für das Original mehr zu bezahlen, kaufe ich mal testweise wieder etwas "anderes"... Mächtiger Fehler. Der Drucker ist alt, aber mit der Canon Tinte druckt er noch wie am ersten Tag. Mit diesem Schrott (wie schon vermutet) ist es, die komplette Katastrophe. Wie ich es letztens von meiner Bäckerin gehört habe --> "mit dem Land geht`s den Berg ab..." Es ist ab jetzt mein Lebensmotto...
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Antwort von tintentonerversand.de
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintentonerversand.de
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Versand am Tag der Bestellung
Es wird damit geworben, dass auf Lager befindliche Artikel am gleichen Tag versendet werden.
Aus diesem Grund habe ich hier bestellt, da ich den Toner dringend brauchte. Der Artikel war laut Shop auf Lager und sofort versandfertig.
Meine Bestellung von Donnerstag Abend wurde aber erst am Dienstag versendet.
Man lockt damit Kunden an und hält die Versprechungen nicht ein! Sehr ärgerlich!
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Antwort von tintentonerversand.de
25.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintentonerversand.de
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Toner-Kassette nicht kompatibel
Zwar war der Einkauf schnell und unkompliziert, die Ware aber letztlich unbrauchbar. Der Drucker akzeptiert den Toner nicht, sodass ich Original-Toner kaufen musste. Der Händler hat auf die schriftlich gestellte Frage, was nun zu machen sei, stark verzögert reagiert, dann aber sehr schnell neue Ware geschickt. Ob der neue Toner kompatibel ist, werde ich erst in einigen Monaten wissen.
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13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Druckkopf entgegen Angabe nicht lieferbar, Support nicht vorhanden
Obwohl auf der Webseite 'sofort lieferbar' angegeben, konnte nicht geliefert werden. Der Support erwies sich als so gut wie nicht existent. Es war niemand in der angegebenen Hotlinezeit erreichbar, eMails wurden anscheinend nicht gelesen. Der Druckkopf wurde schließlich versandt, obwohl tags zuvor die Bestellung storniert wurde. Völlig unorganisiert.
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Antwort von tintentonerversand.de
16.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintentonerversand.de
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nein Danke, nicht nochmal…
Ich habe dort bestellt, da die Toner laut Webshop direkt lieferbar seinen und mit einem sehr schnellen Versand geworben wurde.
Jetzt ist über eine Woche vergangen, kein Versand erfolgt. Nur „Hinhalte-Emails“ dass es angeblich bald losgeht.
Auf meine Stornierungsanforderung per Mail wurde nicht reagiert.
Hier bestelle ich nicht nochmal.
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Antwort von tintentonerversand.de
06.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Wir bedauern, dass wir wegen Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers unser Lieferversprechen nicht einhalten konnten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft nochmals die Chance geben, Sie zu überzeugen, dass dies nicht unser gewohnter Standard ist.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tintentonerversand.de
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Günstiger Versandhändler mit langer Lieferzeit.
Günstiger Versandhändler für Druckerpatronen. Die Angabe auf der Website, dass der Versand noch am selben Tag erfolgt, wenn man bis 17 Uhr bestellt, ist allerdings ein "Fake". Bei mir hat es vom Tag der Bestellung am 23. Januar vier Werktage gedauert, bis die Sendung dann am 27. Januar auch physisch an DHL übergeben worden ist.
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben erstmalig bestellt und hatten Probleme bei der Nutzung der Bezahlmethode Rechnung. Erst durch einen Anruf konnte das Problem gelöst werden. Dabei stellte sich heraus, das Tintentonerversand mit HQ-Patronen GmbH verbandelt ist und wir bei dieser Firma bereits Kunde sind. 1 Stunde Arbeitszeit habe ich so vergeudet.
2 Farben beschädigt, Farben zu flüssig laufen schon beim Einsetzen aus. Nie wieder Billigware, das war mir eine Lehre. Qualität hat eben ihren Preis. Nein Danke. Ich werde eure Firma nicht weiter empfehlen. Nur Ärger mit diesen Patronen. Deshalb die erste und die letzte Bestellung. Vielen Dank für ihr Schnäppchen.
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Antwort von tintentonerversand.de
26.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte wenden Sie sich unbedingt an unseren Reklamationsabteilung und reklamieren die Tonerkartuschen oder direkt an https://www.tintentonerversand.de/Reklamation/
Wir möchten die Probleme zu Ihrer Zufriedenheit lösen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tintentonerversand.de
In der Anzeige wurde eine Lieferzeit von einem Tag angegeben. Nach drei Tagen habe ich die Lieferfirma angerufen. Durch das Gespräch habe ich erfahren das das bestellte Teil nicht auf Lager war und der Verkäufer auf eine Lieferung wartet. Nach weiteren vier Tagen wurde die Druckerpatrone endlich geliefert.
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Antwort von tintentonerversand.de
13.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintentonerversand.de
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leere Versprechungen!
Die versprochenen Lieferzeiten werden beiweitem nicht eingehalten und die Kommunikation ist fallweise unterirdisch oder nicht existent.
Wer den bestellten Toner wirklich braucht, bestellt hier lieber nicht.
Für mich war es die letzte Bestellung hier!
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Antwort von tintentonerversand.de
30.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
Versand sollte laut Website am selben Tag erfolgen, was nicht passierte. Trotz mehrfacher Nachfrage bekam ich keinen Liefertermin genannt. Auch auf meinen 2maligen Rücktritt vom Kauf kam keine Reaktion. Mittlerweile geht das ganze eine Woche.....
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17.01.2024
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Bestellter und bezahlter Artikel entgegen der Angabe im Shop nicht versendet worden. Auf Nachfrage hat sich nun ein Liefertermin 2,5 Monate später als angegeben herausgestellt. Ich möchte vom Kauf zurücktreten und mein Geld zurück erhalten.
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Antwort von tintentonerversand.de
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich per Mail an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintentonerversand
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz komplett neuer Orginal Patronen kein Druck möglich, das ist schon die zweite Bestellung ich kaufe keinen Drucker mehr mit Patronen jetzt kommt ein neuer Drucker in Haus der alte ist kein Jahr alt und wird 1 mal die Woche benutzt…
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Antwort von tintentonerversand.de
02.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintentonerversand.de
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Toner am 20.09. morgens bestellt.
Sollte laut Internet Seite sofort lieferbar sein.
Bis heute (27.09.) nicht bei mir.
Mein Drucker hat kein Toner mehr....
Habe jetzt bei Amazon bestellt.
Bei Ihnen bestelle ich nicht wieder
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Antwort von tintentonerversand.de
28.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tintentonerversand.de
Lieferzeiten und Preis super.
Wahl des Versanddienstleiters mangelhaft, da Wunschlieferadresse nicht berücksichtigt wurde, obwohl auf der Website angeboten und auch auf Rechnung und auf dem Lieferschein vermerkt.
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17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin mit dem Versand super zufrieden aber leider ist der Rückversand selber zu zahlen und dann muss man wieder Versand zahlen wenn man das richtige Produkt braucht. Somit werde ich leider nicht mehr bestellen
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Antwort von tintentonerversand.de
17.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Bitte beachten Sie, wie in unseren AGB vermerkt, dass bei einer Falschbestellung der Kunde die Rücksendekosten zu tragen hat.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintentonerversand.de