Originaltoner oder den Alternativen eine Chance geben und dabei noch echt Geld sparen? Ich war skeptisch. Sehr skeptisch. Jetzt bin ich sehr zufrieden der Alternative eine Chance gegeben zu haben. Sehr intuitive Webseite, man muss nicht wissen, welche Kartusche man braucht, sondern nur, welchen Drucker man hat. Bequem ist, dass man aus einigen gängigen Zahlungsmöglichkeiten auswählen kann. Information über Versand und voraussichtlichen Liefertermin kam genauso zuverlässig wie eine Rechung per E-Mail. Der Alternativtoner funktioniert super, am Druckbild kann ich keinen Unterschied erkennen. Ob jetzt die Seitenzahl erreicht werden wird kann ich leider noch lange nicht sagen, bin aber zuversichtlich. Ich hab eine Menge Geld gespart und das Gefühl Ressourcenschonend eingekauft zu haben.
Bestellungen, die nicht auf Rechnung getätigt werden, werden fehlerhaft erfasst, was für den Kunden nicht ersichtlich ist. Ware, die sofort lieferbar sein und noch am selben Tag versendet werden soll, ist dann plötzlich nicht mehr auf Lager und der Kunde wird mit langen Lieferzeiten hingehalten. Wenn man dann die Bestellung storniert, erhält man plötzlich eine Nachricht, dass die Ware nun doch versandt worden sei. Der Versandstatus bei DHL bleibt jedoch lediglich bei "elektronisch angekündigt".
Bestellungen angeblich verfügbarer Waren werden nicht ausgeliefert
Bestellungen, die nicht auf Rechnung getätigt werden, werden fehlerhaft erfasst, was für den Kunden nicht ersichtlich ist. Ware, die sofort lieferbar sein und noch am selben Tag versendet werden soll, ist dann plötzlich nicht mehr auf Lager und der Kunde wird mit langen Lieferzeiten hingehalten. Wenn man dann die Bestellung storniert, erhält man plötzlich eine Nachricht, dass die Ware nun doch versandt worden sei. Der Versandstatus bei DHL bleibt jedoch lediglich bei "elektronisch angekündigt".
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Antwort von tintentonerversand.de
12.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintentonerversand.de
Ich habe die Bestellung zum heutigen Tag 06.12.2023 noch nicht erhalten !
Auf telefonische persönliche Nachfrage erhielt ich heute nach 8 Tagen die Auskunft der Artikel meiner Bestellung sei nicht verfügbar .
Ich war als Werksleiter , welcher mit so einem aussagefähigen Tool der Bestandsführung von SAP sehr schnell aussagefähig , ob sich der Artikel wenigstens im Bestellbestand befindet. Ich kann nicht verstehen , warum ich immer wieder dazu aufgefordert werde , eine Bewertung über die Zufriedenheit abzugeben , obwohl er ja in ihrem Hause garnicht verfügbar ist .
Ich wäre ihnen sehr dankbar zu erfahren , ob ich mit einer Lieferung zu den zugesagten Konditionen noch rechnen kann .
Mit freundlichen Grüßen D. Hildebrandt
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Antwort von tintentonerversand.de
28.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
Wir möchten uns zuerst einmal für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir bedauern, dass wir wegen Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers unser Lieferversprechen nicht einhalten konnten und aus diesem Grund die Bestellung leider stornieren mussten.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tintentonerversand.de
Trotz Werbung auf der Homepage "Wir versenden am nächsten Werktag" wurde erst am 3. Werktag versandt. Das ist eindeutig ein Versäumnis von TintenTonerVersand.
Der Logistiker informierte mich, dass die Sendung am nächsten Tag eintrifft, am nächsten Tag wurde ich aber informiert, dass sich die Lieferung verzögert. 3 Werktage später wurde endlich zugestellt. Das ist ein Versäumnis des Logistikers.
Dabei hätte ich die Tintenpatronen so dringend gebraucht ...
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20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe einmal die falsche Tintenpartone bestellt und dann erneut zwei und da war eine in Ordnung und die zweite war fehlerhaft, hat nicht funktioniert. ich habe beide Male reklamiert, weil ich sie evtl zurückschicken wollte und null Reaktion bekommen. Das finde ich schon sehr schwach. Ich habe inzwischen schon wieder eine gekauft , aber immer noch nichts von Ihnen gehört, dehalb werde zukünftig nichts mehr bei tinentoner bestellen!
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Antwort von tintentonerversand.de
21.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Bedauerlicherweise konnten wir keine Reklamation Ihrerseits ersehen. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintentonerversand.com
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schrott Tintenpatronen
Ich dachte, nach den ganzen Jahren für das Original mehr zu bezahlen, kaufe ich mal testweise wieder etwas "anderes"... Mächtiger Fehler. Der Drucker ist alt, aber mit der Canon Tinte druckt er noch wie am ersten Tag. Mit diesem Schrott (wie schon vermutet) ist es, die komplette Katastrophe. Wie ich es letztens von meiner Bäckerin gehört habe --> "mit dem Land geht`s den Berg ab..." Es ist ab jetzt mein Lebensmotto...
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Antwort von tintentonerversand.de
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintentonerversand.de
Bestellung 24.08.2023, Auslieferung 30.08.2023 und Lieferung durch GLS endlich am 01.09.2023. Hätte ich die Ware im Geschäft benötigt, hätte der Drucker über eine Woche stillgestanden. An solchen Zeiten sollten Sie arbeiten, vielleicht auch mit einem anderen Transport - Unternehmen. Andere Anbieter schaffen das ganze innerhalb von 3 Tagen, da sie wissen das die Angelegenheit eilig sein kann.
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Antwort von tintentonerversand.de
02.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintentonerversand.de
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Versand am Tag der Bestellung
Es wird damit geworben, dass auf Lager befindliche Artikel am gleichen Tag versendet werden.
Aus diesem Grund habe ich hier bestellt, da ich den Toner dringend brauchte. Der Artikel war laut Shop auf Lager und sofort versandfertig.
Meine Bestellung von Donnerstag Abend wurde aber erst am Dienstag versendet.
Man lockt damit Kunden an und hält die Versprechungen nicht ein! Sehr ärgerlich!
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Antwort von tintentonerversand.de
25.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintentonerversand.de
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Toner-Kassette nicht kompatibel
Zwar war der Einkauf schnell und unkompliziert, die Ware aber letztlich unbrauchbar. Der Drucker akzeptiert den Toner nicht, sodass ich Original-Toner kaufen musste. Der Händler hat auf die schriftlich gestellte Frage, was nun zu machen sei, stark verzögert reagiert, dann aber sehr schnell neue Ware geschickt. Ob der neue Toner kompatibel ist, werde ich erst in einigen Monaten wissen.
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14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Angeblicher Versand innerhalb des Tages nicht passiert.
Lieferung in 1-2 Tagen dann auch nicht.
Danach Zwischenmeldung über Verzögerung der Lieferung. Für mich nichts verständlich, wenn das Produkt ursprünglich als lieferbar deklariert war.
Für mich daher keine Option kurzfristig Tintenpatronen Ersatz zu bekommen.
Die Stornierung war dann aber unkompliziert möglich.
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Antwort von tintentonerversand.de
14.09.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Wir hoffen Sie geben uns die Chance Sie davon zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintentonerversand.de
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Druckkopf entgegen Angabe nicht lieferbar, Support nicht vorhanden
Obwohl auf der Webseite 'sofort lieferbar' angegeben, konnte nicht geliefert werden. Der Support erwies sich als so gut wie nicht existent. Es war niemand in der angegebenen Hotlinezeit erreichbar, eMails wurden anscheinend nicht gelesen. Der Druckkopf wurde schließlich versandt, obwohl tags zuvor die Bestellung storniert wurde. Völlig unorganisiert.
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Antwort von tintentonerversand.de
16.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintentonerversand.de
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nein Danke, nicht nochmal…
Ich habe dort bestellt, da die Toner laut Webshop direkt lieferbar seinen und mit einem sehr schnellen Versand geworben wurde.
Jetzt ist über eine Woche vergangen, kein Versand erfolgt. Nur „Hinhalte-Emails“ dass es angeblich bald losgeht.
Auf meine Stornierungsanforderung per Mail wurde nicht reagiert.
Hier bestelle ich nicht nochmal.
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Antwort von tintentonerversand.de
06.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Wir bedauern, dass wir wegen Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers unser Lieferversprechen nicht einhalten konnten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft nochmals die Chance geben, Sie zu überzeugen, dass dies nicht unser gewohnter Standard ist.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tintentonerversand.de
In der Anzeige wurde eine Lieferzeit von einem Tag angegeben. Nach drei Tagen habe ich die Lieferfirma angerufen. Durch das Gespräch habe ich erfahren das das bestellte Teil nicht auf Lager war und der Verkäufer auf eine Lieferung wartet. Nach weiteren vier Tagen wurde die Druckerpatrone endlich geliefert.
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Antwort von tintentonerversand.de
13.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintentonerversand.de
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Artikel geliefert in mehreren Paketen.
Nicht nur wurden mir falsche Artikel geliefert, sondern diese noch in mehreren Paketen. Die halbe Lieferung der falschen Produkte erwarte ich immer noch und bin gleichzeitig daran eine Erstattung zu beantragen/zu bekommen für die Artikel welche tatsächlich bestellt worden sind.
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06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sorry, hatten die Ware nicht vorrätig.Auch nicht bestellbar und wollten eventuell etwas anderes anbieten Da ich per Paypal schon bezahlt hatte. Allerdings keine Rückmeldung wegen Erstattung des Preises. Finde ich weng schlecht, andere hätten sofort den Betrag zurück erstattet.
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Antwort von tintentonerversand.de
08.11.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintentonerversand.de
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leere Versprechungen!
Die versprochenen Lieferzeiten werden beiweitem nicht eingehalten und die Kommunikation ist fallweise unterirdisch oder nicht existent.
Wer den bestellten Toner wirklich braucht, bestellt hier lieber nicht.
Für mich war es die letzte Bestellung hier!
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Antwort von tintentonerversand.de
30.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt wird als verfügbar/bestellbar angezeigt ist aber nicht verfügbar
Produkt wird als verfügbar/bestellbar angegeben. Nach Bestellung und Bezahlung kommt erst einige Tage später die Nachricht, dass das Produkt nicht mehr verfügbar ist und man bekommt das Geld zurück überwiesen. Musste dann woanders bestellen. Dadurch 4-5 Tage verloren
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Antwort von tintentonerversand.de
18.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintentonerversand.de
Versand sollte laut Website am selben Tag erfolgen, was nicht passierte. Trotz mehrfacher Nachfrage bekam ich keinen Liefertermin genannt. Auch auf meinen 2maligen Rücktritt vom Kauf kam keine Reaktion. Mittlerweile geht das ganze eine Woche.....
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01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz komplett neuer Orginal Patronen kein Druck möglich, das ist schon die zweite Bestellung ich kaufe keinen Drucker mehr mit Patronen jetzt kommt ein neuer Drucker in Haus der alte ist kein Jahr alt und wird 1 mal die Woche benutzt…
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Antwort von tintentonerversand.de
02.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintentonerversand.de
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Toner am 20.09. morgens bestellt.
Sollte laut Internet Seite sofort lieferbar sein.
Bis heute (27.09.) nicht bei mir.
Mein Drucker hat kein Toner mehr....
Habe jetzt bei Amazon bestellt.
Bei Ihnen bestelle ich nicht wieder
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Antwort von tintentonerversand.de
28.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tintentonerversand.de
Lieferzeiten und Preis super.
Wahl des Versanddienstleiters mangelhaft, da Wunschlieferadresse nicht berücksichtigt wurde, obwohl auf der Website angeboten und auch auf Rechnung und auf dem Lieferschein vermerkt.
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