Alles zur besten Zufriedenheit!
Das einzige Unternehmen, bei dem ich mein geliebtes Longines-Uhrenarmband, welches vom Hersteller nicht mehr angeboten wird, neu und originalverpackt erwerben konnte. Super!
Die bestellte Ware, ist soweit korrekt war aber nicht neu, da die originale Verpackung bereits geöffnet war. Leider waren die Zollpapiere zudem nicht ausreichend und ich musste dadurch mehrere Angaben für die korrekte Verzollung in die Schweiz nachreichen, was zu hohen Gebühren seitens DHL führte. Durch ausrrichende Exportpapiere könnte dies leicht vermieden werden. Somit nein, falls Export nötig, kann ich Master in Time nicht weiter empfehlen.
Das vorgeschlagene Werzeug im Shop, für den Wechsel, ist so schlechte Qualität, dass der Wechsel unmöglich ist, sprich unbrauchbar. Zum Glück hatte ich aus dem eigenen Fundus ein Werkzeug zur Verfügung.
Problemlose Kaufabwicklung und schneller Versand,die Retour Bearbeitung ist dann nicht so schön es kommt zwar schnell ein Retourenlabel aber die Bearbeitungszeit ist echt zu lang.Ich warte seit 2 Wochen auf eine Rückerstattung obwohl Masterintime den erhalt der Retour bestätigt hat.
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Band passt nicht
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Antwort von mastersintime.de
vor 5 Tagen
Good afternoon,
Thank you very much for your review!
We apologize that the strap does not fit. In this case, we would like to ask you to contact our customer service, you can sent an email to: info@mastersintime.de. We will be happy to guide you through the return process and see whether another strap will fit :). Kind Regards, Team Mastersintime.de
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von mastersintime.de
vor 13 Tagen
Good day,
Thank you very much for your review!
We are sorry to hear that you are not satisfied. We would like to hear how we can solve this. Would you please send an email to: info@mastersintime.de?
Kind Regards, Team Mastersintime.de
Leider war das bestellte Uhrenarmband, Ice-Watch Straps 014597 14581, nicht, wie auf der Homepage beschrieben, aus Leder, sondern aus Silikon, auch die Schließe ist anders als abgebildet. Das Foto auf der Homepage ist nicht identisch mit der gelieferten Ware.
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Antwort von mastersintime.de
08.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns dafür, dass das Armband anders ist als angegeben. Wir möchten Sie bitten, sich an unseren Kundenservice zu wenden: info@mastersintime.de, wir lösen das Problem gerne für Sie!
Gruß, Team Mastersintime.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass die Bearbeitung länger gedauert hat, als Sie es von uns gewohnt sind.
Wir hoffen, dass Ihnen der Artikel gefällt. Grüße Team Mastersintime.de
Die 22mm Stifte lassen sich nicht in die beiden Teile des Uhrenarmbandes einführen, höchstens mit "Gewalt". Somit kann ich nur die Schließöse gebrauchen. Das ist der Preis von fast 60 Euro nicht wert.
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Antwort von mastersintime.de
18.03.2024
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern, dass Sie mit Ihrem Uhrenarmband eine so schreckliche Erfahrung gemacht haben.
Wir werden uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um mehr über die Situation zu erfahren und Ihnen natürlich die beste Lösung anzubieten, da die Kundenzufriedenheit für uns oberste Priorität hat.
Ihr Serviceteam meistert rechtzeitig
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel zurückgeschickt, aber monatelang keine Erstattung!
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Antwort von mastersintime.de
16.01.2024
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie die Rückerstattung nicht erhalten haben. Wir sehen, dass die Rückerstattung am 30. November bearbeitet wurde. Wenn Sie den Betrag noch nicht erhalten haben, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören! Liebe Grüße, Team Mastersintime.de
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauerte 3 Tage länger als bei Bestellung angezeigt
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Antwort von mastersintime.de
08.01.2024
Good afternoon,
Thank you very much for your review. We apologize that the package arrived later than expected. We hope you are satisfied with your purchase! If you have any questions, please let us know. Greetings, Team Mastersintime.de
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Uhr nicht bekommen schon seit 1 Monat
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Antwort von mastersintime.de
28.12.2023
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie seltsam, die Sendungsverfolgung zeigt, dass Ihnen das Paket am 29. November zugestellt wurde. Sollten Sie das Paket nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und wir können Ihnen eine Anfrage senden. Liebe Grüße, Team Mastersintime.de
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
On time delivery, no certification for authentication and very poor packaging.
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Antwort von mastersintime.de
20.11.2023
Good day, Thank you for your review.
Unfortunately, watch straps are supplied without a certificate, only watches are supplied with a certificate.
We can assure you that the strap is 100% original and from the Citizen brand itself.
If you have any further questions, please let us know
Kind Regards, Team Mastersintime.de
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von mastersintime.de
26.10.2023
Thank you for the review!
We are sorry to see a negative review with no comment, which does not help us understand the issue and where to improve.
Please reach out to us so we can assist you in case of any issue with the order.
Have a nice day,
Team Watch.co.uk
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider konnte Liefertermin nicht eingehalten werden.
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Antwort von mastersintime.de
02.10.2023
Good afternoon,
Thank you for your review!
We apologize that the package arrived later than expected. In this case, we hope you enjoy your purchase! and if you have any questions, please let us know. Kind regards, Team Mastersintime.de
Rechnung kommt sofort Ware erst eine Woche später!! geht gar nicht
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Antwort von mastersintime.de
25.09.2023
Good afternoon,
Thank you for your comment.
Your order was delivered only one day later, but we are sorry to hear about the inconvenience.
We always do our best to make sure the courier delivers the goods on time, but sometimes the packages can suffer a one day delay, such as a earlier delivery.
Kind regards,
Team Mastersintime.de
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Auch zwei wochen nach Bestellung immer…
Auch zwei Wochen nach Bestellung immer noch keine Ware, auf Nachfrage nur Hinhaltestrategie und nicht bereit Ersatz zu senden
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Antwort von mastersintime.de
25.09.2023
Thank you for your review.
Sorry to hear that the package has not arrived yet. Because our colleague is already in contact with you, she will continue to communicate with you and help you in the best possible way. Kind Regards, Team Mastersintime.de
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Hohe Versandkosten
Das Versandnichtkostenlos ist, finde ich ja grundsätzlich gut. Schlecht finde ich allerdings, das Versandkosten in Höhe von 6,16 Euro erhoben werden, obwohl dann tatsächlich nur als preiswerte Warenpost verschickt wurde. Und dies auch ab Essen, also innerhalb Deutschland.
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Antwort von mastersintime.de
20.09.2023
Good afternoon,
Thank you for your review. We ship all packages from the Netherlands. The costs you pay for shipping are because in this case we would like to provide track & trace, so if something goes wrong we can always help you as best as possible. If you have any further questions, please let us know. Greetings, Team Mastersintime.de
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung kam drei Tage später als angegeben. Die Uhr war als Geschenk zur Einschulung gedacht. Die Enttäuschung war groß.
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Antwort von mastersintime.de
18.09.2023
Good afternoon,
Thank you for your review. We apologize that the package arrived later than expected.
Unfortunately, we do not always have influence on this. I hope the person still like the watch, if you have any further questions please let us know. Greetings Team Mastersintime.com
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität und Optik stimmt nicht mit den Fotos auf ihrer Verkaufsplattform überein.
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Antwort von mastersintime.de
04.09.2023
Good afternoon,
Thank you for your review!
We are sorry to hear that the quality does not match the picture on the website. We would like to look with you at what exactly went wrong and, if possible, solve this for you. We will contact you by email.
Regards, Team Mastersintime.com
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten sind nicht gehalten worden.. ansonsten alles ok soweit!
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Antwort von mastersintime.de
21.08.2023
Good afternoon,
Thank you for your review.
Apologies that the package arrived later than expected!
If you have any further questions about this, please let us know. Regards, Mastersintime.de
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