Wie haben uns einen neuen Kaminofen zulegen müssen, da der alte nach 15 Jahren nicht mehr funktionstüchtig war.
Nach Rücksprache mit dem örtlich ansässigem Händler und mehreren Preisvergleichen im Internet fiel unsere Wahl auf ein Produkt bei kamdi24 .de.
Die telefonische Beratung durch einen Mitarbeiter war perfekt, meine Fragen wurden alle beantwortet. Nach einer schnellen Lieferung mit super Service stellten wir den Ofen an seinen Platz, das anschließen war problemlos. Nach ein paar mal Benutzen ist auch der Geruch vom Einbrennen verflogen .
Jetzt freuen wir uns auf die kalte Jahreszeit, um uns am Ofen zu erfreuen. Gerne kaufen wir wieder bei kamdi24 ein!
Es wurde mir schriftlich bestätigt dass ich MwSt zurück bekomme. Nach dem Kauf muss ich betteln dass ich MwSt zurück bekomme. Am Schluss habe ich Zahlung über Paypal gestoppt und schaue, Geld ist eingetroffen….
Waren ist i.o. angekommen. Ich habe eine Aufforderung für ein Angebot eines Zubehörteil Gebeten. Das Angebot wurde mir aber nie unterbreitet. Daher ist der Ofen nach 2 Monaten immer noch nicht betriebsbereit. Habe mit mittlerweile bei einem anderen Shop bedient die mir das Teil liefern können.
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Antwort von kamdi24.de
23.10.2023
Hallo Herr S.,
Ihre Unzufriedenheit bedauern wir sehr. Sie hatten uns zur Bestellung Ihres Ofens im Info-Textfeld die Frage nach dem Zubehörteil gesendet. Leider gab es bei der Übermittlung einen Fehler, sodass Ihre Anfrage nicht an unser Verkaufsteam weitergeleitet wurde. Hierfür bitten wir an dieser Stelle um Entschuldigung.
Mit Ihrem neuen Ofen wünschen wir Ihnen dennoch viel Freude.
Beste Grüße
kamdi24
08.11.2023
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