Die Bestellung und Lieferung war top. Alles reibungslos, schnell. 2 Sterne Abzug für die katastrophale Hotline, wo man nach 5x läuten maximal aus Leitung geworfen wird und jedesmal neu wählen muss und es keine Warteschlange gibt. Ich hab letzt in 1,5 Std 15 x dort angerufen und kam nicht weiter. Als ich dann Beschwerde per Mail gesendet hatte, kam nur so eine allgemeine Antwort, so blau blau, wir geben unser Bestes usw, aber konkret auf mein Anliegen wurde in der Antwort nicht eingegangen. Außerdem gibt es für den login beim Kundenkonto nicht die Möglichkeit, sich ein Passwort zu vergeben, sondern muß jedesmal erst umständlich Code per Mail anfordern, abrufen, um sich einloggen zu können... Das sind für mich Gründe, warum ich nicht sicher bin, ob ich da nochmal bestellen werde... Weiß es grad noch nicht. Zufrieden bin ich so, wie man mit meiner direkten Beschwerde dort umgegangen ist, NICHT!!
Nach meiner Erfahrung, NIE WIEDER.
Die Lieferung aus der Kaufsache 115318746 erfolgte ohne Rechnung und ohne Widerrufsbelehrung, so auch online nicht.
Auf die Ausübung des Widerrufsrechts wird zunächst nicht reagiert und erst nach Hartnäckigkeit erfolgt Antwort, die zum Inhalt hat:
"Bitte öffnen Sie den o.g. Link, um die Adressdaten der Apotheke zu sehen. Weitere Information erhalten Sie direkt von der Apotheke.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass unserer zuständigen Partnerapotheke Fliegende-Pillen aktuell bedauerlicherweise nicht die Möglichkeit besteht, bei Widerrufsfällen einen Retourenschein auszustellen."
Der Widerruf ist kompliziert. Den Rückversand zahlt der Kunde!
Zu lange Laufzeit. Flaschen im Umkarton einfach in die Maxiverpackung gelegt ohne weiteren Schutz. Wenn eine Flasche kaputt geht, den ganzen Mist von vorne oder ich muss dann doch in die Apotheke. Der Wettbewerb füllt den Rest mit Papier aus.
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01.09.2024
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Ware im Depot FachDPD registriert . Nicht da . Zum Kiosk umgeleitet 2 tagespäter erfahren per Email . Kiosk in Urlaub . Betribsferien . Ware immer noch nicht geliefert.
oder bei mir . Nicht erhalten
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16.09.2024
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Paket wurde aufgrund Zahlendrehers angeblich an Nachnarn geliefert den es gar nicht gibt und die Adresse auch nicht. Kein fliessender Austausch möglich. Umständl7ch über Paypal Geld zurpck zu bekomme
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01.09.2024
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Paket wegen falscher Versandadresse nicht erhalten
Leider wurde die Versandadresse nicht vollständig an den Versender weitergegeben. Dadurch konnte das Paket nicht zugestellt werden. Immerhin erfolgte die Gutschrift für die Bestellung sehr schnell.
Leider wurden die Artikel schlecht verpackt. Der Inhalt war nicht durch etwas Füllmaterial geschützt, so dass der schwerere Inhalt den empfindlicheren beschädigte.
Produkt bestellt und bezahlt. Dann stellte sich heraus, dass das Produkt nicht lieferbar ist. Geld kam allerdings unaufgefordert und problemlos zurück.