Hätte ich nicht gedacht . Man muß ja als Rentner auch heute auf sein erarbeitetes und nochmals versteuertes Rentnergeld mit Sorgfalt achten wo man etwas einkauft aber hier war ich echt überrascht. Ich dachte ich hätte die Beste billig Apotheke gefunden bis ich auf Onfy aufmerksam wurde und sieh da alles noch etwas Günstiger. Mein Fazit im Moment nur was ich benötige bei Onfy bestellen. Preisleistung TOP & schneller Versand
Die Bestellung und Lieferung war top. Alles reibungslos, schnell. 2 Sterne Abzug für die katastrophale Hotline, wo man nach 5x läuten maximal aus Leitung geworfen wird und jedesmal neu wählen muss und es keine Warteschlange gibt. Ich hab letzt in 1,5 Std 15 x dort angerufen und kam nicht weiter. Als ich dann Beschwerde per Mail gesendet hatte, kam nur so eine allgemeine Antwort, so blau blau, wir geben unser Bestes usw, aber konkret auf mein Anliegen wurde in der Antwort nicht eingegangen. Außerdem gibt es für den login beim Kundenkonto nicht die Möglichkeit, sich ein Passwort zu vergeben, sondern muß jedesmal erst umständlich Code per Mail anfordern, abrufen, um sich einloggen zu können... Das sind für mich Gründe, warum ich nicht sicher bin, ob ich da nochmal bestellen werde... Weiß es grad noch nicht. Zufrieden bin ich so, wie man mit meiner direkten Beschwerde dort umgegangen ist, NICHT!!
Die Bestellung hatte ich wegen eines für mich wichtigen Produktes (Anzahl 3Stck.) aufgegeben. um den Mindestbestellwert zu erreichen, habe ich noch weitere Produkte den Warenkorb hinzugefügt.
Nach der Bestellung habe ich eine E-Mail erhalten, dass genau diese Produkte nicht lieferbar sind. Komischerweise konnte man sie weiterhin in den Warenkorb einbuchen.
Jetzt habe ich Produkte bekommen, die ich nicht unbedingt brauchte und musste eine erneute Bestellung beim anderen Apotheken Service aufgeben.
Habe Bestellung storniert. Bestellsystem für mich nicht durchschaubar. Ich hatte 3 Artikel im Warenkorb und die sinngemäße Anzeige 'Versandkosten = 0 €'. In der Bestellbestätigung fanden sich dann nur 2 Bestellartikel, dafür aber Versandkosten, ohne dass ich bewusst etwas gelöscht hatte.
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12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel nach Zahlung dann nicht lieferbar…
Artikel werden als sofort lieferbar angezeigt, sobald man bestellt und bezahlt hat bekommt man eine Mail, das die Bestellung storniert wird, das Geld aber frühestens nach 7 Tagen wieder zurück überwiesen wird. Einmal versucht, aber nie wieder.
Paket beschädigt zurück gesendet. Auf Nachfrage keine Ersatzlieferung. Geld zurück erstattet. Problem mit Kunden einfach gelöst. Hätte auf die Medikamente dringend gewartet. Allein das ich schon nachfragen musste, finde ich daneben.
Da es keinerlei Reaktion auf eine Mail gab und ich auch nicht telefonisch durch kam wird es von mir keine positive Bewertung geben.Unmögliches Geschäftsgebaren!!!Das war meine 1. und letzte Bestellung.
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26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Late delivery
Ordered on Saturday because Site said package would arrive monday. Package arrived Wednesday which wasn't helpful. Otherwise contents were as ordered.
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