Die Bestellung und Lieferung war top. Alles reibungslos, schnell. 2 Sterne Abzug für die katastrophale Hotline, wo man nach 5x läuten maximal aus Leitung geworfen wird und jedesmal neu wählen muss und es keine Warteschlange gibt. Ich hab letzt in 1,5 Std 15 x dort angerufen und kam nicht weiter. Als ich dann Beschwerde per Mail gesendet hatte, kam nur so eine allgemeine Antwort, so blau blau, wir geben unser Bestes usw, aber konkret auf mein Anliegen wurde in der Antwort nicht eingegangen. Außerdem gibt es für den login beim Kundenkonto nicht die Möglichkeit, sich ein Passwort zu vergeben, sondern muß jedesmal erst umständlich Code per Mail anfordern, abrufen, um sich einloggen zu können... Das sind für mich Gründe, warum ich nicht sicher bin, ob ich da nochmal bestellen werde... Weiß es grad noch nicht. Zufrieden bin ich so, wie man mit meiner direkten Beschwerde dort umgegangen ist, NICHT!!
Ursprünglich standen drei Artikel für achtzig Euro auf der Bestellung. Die Lieferung war also insgesamt portofrei. Trotzdem stand bei der Auftragsannahme nochmal 3,95 Euro Porto auf der Rechnung, weil ein Artikel von einer Drittapotheke geliefert werden sollte. Das ist unredlich! Entweder bestelle ich bei einer einzigen Apotheke oder bei einem Vermittler.
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14.08.2024
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Der bestellte Artikel wurde kurz nach der Bestellung storniert weil nicht mehr lieferbar. Wenn ein Artikel nicht lieferbar ist sollte man ihn nicht zum Verkauf anbieten
Versprochener (und im Warenkorb befindlicher!) Neukundenbonus wurde dann doch nicht gewährt.
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30.08.2024
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Antwortverhalten bei Anfragen nicht gut
Leider habe ich bei meiner ersten Bestellung Mitteilungen von einer Only-Adresse bekommen die in einem Format waren welche ich mit meinem iPhone nicht öffnen konnte. Eine Anfrage bei onfy ist bis heute nicht beantwortet worden. Im direkten Vergleich zu einer zeitgleich bei DocMorris aufgegebenen Bestellung dauerte die Zustellung durch onfy 2 Tage länger