Wir kauften hier im August 2023 ein Zirbenschlafzimmer. Nach einigen sehr ausführlichen und außerordentlich fachkompetenten Beratungen durch das Stuttgarter Haus (vielen Dank an die Herren Funk) bestellten wir die Möbel. Lieferzeiten von 2 Monaten sind ja leider in der Möbelbranche üblich, so dass ich die lange Wartezeit hier nicht in die Waagschale werfen möchte. Die Preise sind hoch - aber angesichts der Holzart (begrenzte Menge) und Qualität der Verarbeitung (Tischlerqualität) angemessen. Auch der After-Sales-Service war wegen Mängeln durch das Aufbauteam (weil outgesourced nicht empfehlenswert, da hier KEINE Fachleute aufbauen) immer sehr gut. Lediglich an der Einhaltung von Rückrufzusagen sollte noch gearbeitet werden. Es dauerte einige Wochen bis die auszutauschenden Schranktüren endlich ankamen - und wegen bis dahin unerkannten Aufbaumängeln wieder eine Reklamation notwendig machte. Jetzt soll der gesamte Schrank - im Auftrag von LaModula Stuttgart noch einmal - diesmal von Fachleuten - ordentlich aufgebaut werden. Das sollte dann das Problem wohl endgültig lösen.
Zusammenfassend: Bei LaModula beraten und betreuen SEHR kompetente Mitarbeiter, das Sub-Unternehmen für den Aufbau ist abgrundtief schlecht. Ich würde (und habe) bei LaModula sofort wieder Möbel einkaufen - allerdings ohne Aufbau, da auch die Anleitung für den Laien verständlich ist (sofern er keine zwei linken Hände hat).
Völlig desaströser Kundendienst.
Ein Naturhaarkissen wurde bestellt und geliefert. Nachdem das Kissen zu weich und damit zu dünn war, wurde um eine zusätzliche Nachfüllung angefragt, natürlich gegen Bezahlung. Die einzige zu erwerbende Menge, war doppelt so schwer wie das ursprüngliche Kissen und viermal so schwer wie die angefragte Menge. Eine Reduzierung sei nicht möglich.
Nachdem das Kissen damit für mich viel zu dünn war, ich dieses Kissen im Laden erst gar nicht so erworben hätte, habe ich vom Widerrufsrecht Gebrauch gemacht.
Nicht nur, dass ich das Kissen mit wesentlichen höherem Porto nach Österreich, statt in die Niederlassung nach München schicken musste. Nach Ankunft in Villach wurden dann auch „Beschädigungen“ festgestellt, die eine Rücknahme und daher eine Erstattung ausschließen. Man schicke mir das Kissen zurück, so die Antwortmail und damit hat sich für diese Firma das Problem erledigt!
Allerdings lässt die Antwort darauf schließen, dass retournierte Kissen ungereinigt wieder weiterverkauft werden.
Besser im stationären Handel kaufen, bessere Beratung, besserer Kundendienst, bessere Qualität und zum kleineren Preis.
Von der Bestellung, über die Lieferung, die Verpackung der Ware, bis hin zum Produkt alles absolut prima. Jederzeit wieder!
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Antwort von LaModula
16.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die Empfehlung "jederzeit wieder" ..! Wir freuen uns und wünschen erholsame Nachte, das LaModula-Team!
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Klasse
Das Bett kam pünktlich, ließ sich einfach aufbauen und sieht aus wie erwartet.
Gute Qualität! Kann ich weiterempfehlen!
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Antwort von LaModula
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem neuen Bett zufrieden sind und wir wünschen Ihnen traumhafte Nächte.
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Problemlose Bezahlung auf Rechnung.
Spedition kam zuverlässig zum angemeldeten Termin
Ware war einwandfrei verpackt
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Antwort von LaModula
21.11.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, wenn alles problemlos abgelaufen und zu Ihrer Zufriedenheit ist.
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Klasse Qualität. Ich bin mit dem Bett super zufrieden und der Kundenservice war auch sehr hilfreich - danke dafür!
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Antwort von LaModula
25.09.2023
Vielen herzlichen Dank für Ihr Feedback, wir freuen uns, dass wir Ihnen mit unserem Service gut helfen konnten. Schlafen Sie gut! Liebe Grüße, Ihr LaModula-Team!
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Top top
Hat von der Beratung bis zur Auslieferung alles hervorragend geklappt. Super Kommunikation und Qualität
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Antwort von LaModula
07.12.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass alles hervorragend geklappt hat und Sie zufrieden sind. Bei Rückfragen stehen wir jederzeit zur Verfügung.
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Freundlicher Kontakt und hervorragende Ware. Die Ware wurde bestens verpackt und kam einwandfrei an. 👍
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Antwort von LaModula
28.11.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Kundenservice und der Qualität der Ware zufrieden sind.
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Super Service - von der Beratung bis zur Lieferung
Perfekte Qualität, gute Kommunikation, zuverlässiges Timing.
Traumhaftes Schlaferlebnis.
Vielen Dank!
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Antwort von LaModula
30.10.2023
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir wünschen Ihnen viele traumhafte Nächte!
super Beratung, Zeit scheint keine Rolle zu spielen, uns wurde alles erklärt.
Produkt ist echt super.
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Antwort von LaModula
24.11.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Unser Verkauf nimmt sich selbstverständlich ausreichend Zeit für eine persönliche Beratung. Es freut uns zu hören, dass Sie das Produkt super finden.
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
LaModula Produkte sind qualitativ sehr hochwertig und der Bestellvorgang hat sehr gut funktioniert.
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Antwort von LaModula
21.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Qualität der Produkte zufrieden sind und der Bestellvorgang sehr gut funktioniert hat.
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Eine überduchschnittliche gute Beratung
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Antwort von LaModula
12.12.2023
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass die Beratung Ihre Erwartungen übertroffen hat.
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Beratung, immer rechtzeitige Information, die Lieferung klappte reibungslos und pünktlich!
Sehr gute Beratung, immer rechtzeitige Informationen, die Lieferung klappte sehr gut und pünktlich!
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Antwort von LaModula
13.07.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden waren und stets rechtzeitig informiert wurden. Eine pünktliche und reibungslose Lieferung ist für uns von großer Bedeutung. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre positive Rückmeldung. Bei weiteren Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf!
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es hat alles prima geklappt... und selbst das Verpackungsmaterial hat beim Auspacken geduftet :-)
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Antwort von LaModula
18.04.2024
Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind. Wir sagen DANKE für die Bewertung und wünschen traumhafte Nächte! Das LaModula-Team!
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wir sind rundum zufrieden,wurde über schriftlich bzw telefonisch informiert über Liefertermin .
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Antwort von LaModula
11.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie rundum zufrieden sind.
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikation und Rückmeldungen war sehr gut.
Transportkosten nach Ungarn fanden wir zu hoch.
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Antwort von LaModula
27.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir versuchen die Kommunikation stets transparent zu halten und bedauern, dass Sie die Transportkosten nach Ungarn zu hoch fanden.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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