NANUKO.deBewertungen:
1.762 Bewertungen in den letzten 12 Monaten17.980 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo nach Köln!
erst das Schlechte:
Euer Paket habe ich erst heute in Empfang nehmen können, da diese DPD mal wieder, obwohl ich zuhause war und vergangene Woche die Tour elektronisch verfolgt habe, mal wieder - wie so oft die Meldung "Wir haben Sie leider heute nicht...".
Jetzt das Gute: eine große Anerkennung an Ihre Auslieferung!
Perfekt positioniert und sorgfältig abgesichert.
Anmerkung: ich bin Rentner und vorher lange Zeit in der Logistik unterwegs!
Also gleich mal der Vorschlag: lieber auf die DHL vertrauen. Ob Frischkost oder Trockenware.
Schöne Grüße aus Mainz!
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Relevanteste negative Bewertung
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamation unmöglich!
Die Bestellung wurde zwar zügig verschickt, leider gab es aber Probleme mit der Kühlkette (Schuld von DPD) und die Waren kamen angetaut an. Auf Nachfrage bei DPD wurde mir mitgeteilt, ich solle mich einfach nur beim Absender melden und dann würde das schon geregt. Leider ist bei NANUKO aber keiner erreichbar:
- Auf E-Mails wird nicht reagiert
- Unter der Telefonnummer erreicht man IMMER nur eine Ansage
- Kein Rückruf trotz Nachricht auf Anrufbeantworter
Meine Erfahrung deckt sich leider mit vielen anderen Käufern bei diesem Online-Shop. Daher kann ich nur jedem abraten hier zu bestellen.
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Bewertungen für NANUKO.de
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Kunenservice. Kunden bekommen keine Antwort. Weder telefonisch noch per Mail oder über Spziale Netzwerke. Kommentarfunktionen sind seit neuesten auch ausgeschaltet. Kundenservice seit sehr langer Zeit = 0. Anstattden Kunden die Wahrheit zu sagen was schief gelaufen ist, werden Geschichten erfunden.
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Teil der Bestellung mit den Lebensmitteln wurde sehr schnell geliefert. Die Porzellanschalen waren in der Lieferung nicht enthalten, was ich sofort nach Erhalt der Ware mitgeteilt habe. Mittlerweile habe ich 3 E-Mails versandt und um Info gebeten. Bislang habe ich keine Rückmeldung erhalten und hoffe, dass ich wenigstens das Geld für die Schalen erstattet bekomme.
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10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht nochmal.
Sendung war über eine Woche elektronisch angekündigt. Erst nach einer Mail von mir, wurde die Ware verschickt. Viel zu spät, da es ein Geschenk zum Geburtstag war.
Die größte Frechheit ist allerdings, das zwei Artikel bereits seit mehreren Jahren abgelaufen waren. Ich bin gespannt ob Nanuko jetzt mal reagiert.
Leider nicht empfehlenswert.
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08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine proaktive Kommunikation, verspätete Auslieferung
Leider wurde die Bestellung verspäter, ohne dass ich darüber proaktiv informiert wurde. Es war auch nicht möglich, die Trackingnummer des PAketes online einzusehen. Das Packet habe ich wegen fehlender Artikel noch nicht erhalten, kann dies aber auch nicht einsehen. Gesamte erfahrung eher schlecht.
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24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten
Meine 2. Bestellung kam leider nicht an. Der Prozess für die Rückerstattung dauert lange und auf Mails wurde zuvor nicht reagiert. Man muss tatsächlich hinterher telefonieren. Ein wenig müßig.. mal schauen ob ich da wieder bestelle... schade, denn die Auswahl ist toll.
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22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wir sind am 15.12.23 Bestellung…
Die Bestellung wurde am 15.12.23 getätigt, und bisher wurden die Artikel noch nicht versandt. Es ist unklar, ob es sich lohnt, auf die Bestellung zu warten, oder ob es besser ist, sie zu stornieren und eine Rückerstattung zu beantragen.
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18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich fühle mich betrogen.
Mir wurde eine Kühlsendung belastet obwohl keine Kühlpackung dabei war.
Ich hatte unmittelbar nachdem ich die Rechnung gesehen hatte reklamiert aber keine Reaktion gesehen.
Bin sehr enttäuscht.
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06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Hab keine Sendungsverfolgungs nummer bekommen daher konnte ich das Paket nicht annehmen und musste es aus einer packstation abholen unnötiger Aufwand und
N telefonisch ist auch keiner zu erreichen
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DS
Dorrit S.
Münster
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket ist nicht angekommen, eine Sendungsnummer gibt es nicht, Kundenservice erreicht man telefonisch nicht und auf meine e-Mail wird leider auch nicht geantwortet.
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27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nanuko Online-Shop verschicken die Ware, die kurz (innerhalb zwei Tagen!) ablaufen werden.
Online-Shop reagiert nicht mal über die Reklamation.
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25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Teillieferung
Bei einer Bestellung von 2 Flaschen wurde nur eine geliefert aber 2 bezahlt.
Auf eine Reklamation über Mail wurde nicht geantwortet.
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28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ewige Lieferzeiten und fehlende Kommunikation
Ich habe die Sendung fünf Tage später immer noch nicht bekommen, es gibt keinerlei Informationen über den Stand der Bestellung.
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15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Antwort via Email oder Telefon. Bestellung noch nicht erhalten Keine Ahnung wann die Bestellung liefert wird
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12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Geld genommen, nach einer Woche immer noch kein Versand.
Nach einer Woche immer noch keine Versandbestätigung. Telefonisch nicht erreichbar. Absolut nicht empfehlenswert.
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01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Transparenz und Infos zu der Bestellung. Erst auf Nachfrage wurde verzögert reagiert :(
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AV
Angelika V.
Frickingen
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Was ist aus meiner Bestellung geworden??? 1kg Hon Dashi, bisher noch nicht angekommen.
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12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung noch nicht da. Finde keine Link zur Bestellung auf Website!
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02.08.2023
Verifizierte Bewertung
viel zu viele E-Mails, und dann noch Umfrage - nein danke
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IT
Irmi T.
Hollfeld
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Sendung ist ja noch gar nicht bei mir angekommen.
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14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist bis heute nicht angekommen
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