NANUKO.deBewertungen:
1.743 Bewertungen in den letzten 12 Monaten17.863 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo nach Köln!
erst das Schlechte:
Euer Paket habe ich erst heute in Empfang nehmen können, da diese DPD mal wieder, obwohl ich zuhause war und vergangene Woche die Tour elektronisch verfolgt habe, mal wieder - wie so oft die Meldung "Wir haben Sie leider heute nicht...".
Jetzt das Gute: eine große Anerkennung an Ihre Auslieferung!
Perfekt positioniert und sorgfältig abgesichert.
Anmerkung: ich bin Rentner und vorher lange Zeit in der Logistik unterwegs!
Also gleich mal der Vorschlag: lieber auf die DHL vertrauen. Ob Frischkost oder Trockenware.
Schöne Grüße aus Mainz!
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Relevanteste negative Bewertung
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamation unmöglich!
Die Bestellung wurde zwar zügig verschickt, leider gab es aber Probleme mit der Kühlkette (Schuld von DPD) und die Waren kamen angetaut an. Auf Nachfrage bei DPD wurde mir mitgeteilt, ich solle mich einfach nur beim Absender melden und dann würde das schon geregt. Leider ist bei NANUKO aber keiner erreichbar:
- Auf E-Mails wird nicht reagiert
- Unter der Telefonnummer erreicht man IMMER nur eine Ansage
- Kein Rückruf trotz Nachricht auf Anrufbeantworter
Meine Erfahrung deckt sich leider mit vielen anderen Käufern bei diesem Online-Shop. Daher kann ich nur jedem abraten hier zu bestellen.
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Bewertungen für NANUKO.de
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe zwei Mal an den Kundenservice eine Mail geschrieben und um Rückmeldung gebeten. Es kam keine Reaktion.
Ich habe/hatte ein Problem mit der Überweisung, die ich fälschlicherweise an nicht nur an Klarna, sondern auch an die eigene Bankverbindung von der Firma geschickt habe. Die Bestätigung Mail war aber auch sehr irreführend. Ich habe um Rücküberweisung gebeten, doch es ist noch nichts passiert, sodass ich doppelt bezahlt habe.
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08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Kunenservice. Kunden bekommen keine Antwort. Weder telefonisch noch per Mail oder über Spziale Netzwerke. Kommentarfunktionen sind seit neuesten auch ausgeschaltet. Kundenservice seit sehr langer Zeit = 0. Anstattden Kunden die Wahrheit zu sagen was schief gelaufen ist, werden Geschichten erfunden.
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05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Habe mehrmals ein Email geschickt dass ich einen Produkte nicht bekommen habe!
Das kann natürlich passieren aber warum reagieren Sie nicht?
Und 30 Ramyun haben das haltbare Datum sehr knapp.
Schade...
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Teil der Bestellung mit den Lebensmitteln wurde sehr schnell geliefert. Die Porzellanschalen waren in der Lieferung nicht enthalten, was ich sofort nach Erhalt der Ware mitgeteilt habe. Mittlerweile habe ich 3 E-Mails versandt und um Info gebeten. Bislang habe ich keine Rückmeldung erhalten und hoffe, dass ich wenigstens das Geld für die Schalen erstattet bekomme.
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08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine proaktive Kommunikation, verspätete Auslieferung
Leider wurde die Bestellung verspäter, ohne dass ich darüber proaktiv informiert wurde. Es war auch nicht möglich, die Trackingnummer des PAketes online einzusehen. Das Packet habe ich wegen fehlender Artikel noch nicht erhalten, kann dies aber auch nicht einsehen. Gesamte erfahrung eher schlecht.
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15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Alles angekommen, aber nicht gekühlt
Ich bin soweit mit den Produkten zufrieden, aber die Lieferung ist leider um mehrere Tage verschoben worden. Die Kühlakkus waren gar nicht mehr kühl, als es ankam. Also ich bin mir nicht sicher, wie lange das Essen nicht mehr gekühlt wurde, was sehr ärgerlich ist.
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29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Auswahl bei geringer Verfügbarkeit
An sich hat der Shop eine gute Auswahl, sehr viele der angezeigten Artikel sind aber nicht auf Lager. Das macht zum einen die Suche mühsamer und zum anderen bekommt man eben nicht alles was man möchte aus einer Hand sondern muss dann doch noch woanders schauen.
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22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wir sind am 15.12.23 Bestellung…
Die Bestellung wurde am 15.12.23 getätigt, und bisher wurden die Artikel noch nicht versandt. Es ist unklar, ob es sich lohnt, auf die Bestellung zu warten, oder ob es besser ist, sie zu stornieren und eine Rückerstattung zu beantragen.
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11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gutscheine brauchen 1 Woche Lieferzeit
Habe dienstags 2 Gutscheine bestellt. Diese kamen bis Samstag nicht an. Habe per Mail nachgefragt -> keine Antwort.
Wurden dann am Montag Versendet.
Die vorab angekündigte Mail mit der Tracking ID kam auch nie an.
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DS
Dorrit S.
Münster
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket ist nicht angekommen, eine Sendungsnummer gibt es nicht, Kundenservice erreicht man telefonisch nicht und auf meine e-Mail wird leider auch nicht geantwortet.
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JS
Jessi S.
Flensburg
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Kontaktmöglichkeiten bzgl Versand - bin heute nicht zu Hause, da ambulante Op - keine Möglichkeit dies mitzuteilen oder Ablageort anzugeben
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27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nanuko Online-Shop verschicken die Ware, die kurz (innerhalb zwei Tagen!) ablaufen werden.
Online-Shop reagiert nicht mal über die Reklamation.
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25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Teillieferung
Bei einer Bestellung von 2 Flaschen wurde nur eine geliefert aber 2 bezahlt.
Auf eine Reklamation über Mail wurde nicht geantwortet.
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28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ewige Lieferzeiten und fehlende Kommunikation
Ich habe die Sendung fünf Tage später immer noch nicht bekommen, es gibt keinerlei Informationen über den Stand der Bestellung.
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18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Einer meiner Produkte wurde falsch geliefert hab eine email geschrieben aber leider kein Antwort ansonsten hat alles gepasst
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15.01.2024
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Keine Antwort via Email oder Telefon. Bestellung noch nicht erhalten Keine Ahnung wann die Bestellung liefert wird
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12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Geld genommen, nach einer Woche immer noch kein Versand.
Nach einer Woche immer noch keine Versandbestätigung. Telefonisch nicht erreichbar. Absolut nicht empfehlenswert.
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23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung kommt sehr schnell aber leider Tüte vom Reis kaputt war.
Ich hatte Reis über meine Küche Boden (T-T)
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31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Filter könnten verbessert werden
Viele Artikel im Shop sind nicht verfügbar. Es ist nicht möglich, nach verfügbar/nicht-verfügbar zu filtern.
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01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Transparenz und Infos zu der Bestellung. Erst auf Nachfrage wurde verzögert reagiert :(
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