Die Bestellung und auch der Versand liefen schnell und reibungslos.
Die Lampe mit Fassung war, wie beschrieben schon vormontiert.
Ein kleiner Punktabzug: sie funktionierte nicht...zum Glück ein Elektriker im Freundeskreis, der schnell gerausfand, dass die Kontakte in der Fassung etwas zurechtgebogen werden mussten, damit das Leuchtmittel Kontakt bekommt. Hier vllt. vorher noch einmal testen. Ich hätte sie fast zurück geschickt ;-)
Mit meinem erworbenen Tier bin ich sehr zufrieden, hinsichtlich Lieferung und Zustellung sind mir aber einige Punkte sehr negativ aufgefallen. Es ging mit der Vereinbarung des Liefertermins los. Per Email erhielt ich die etwas schwer verständlich formulierte Nachricht, dass mein gewünschter Termin seitens des Spediteurs nicht möglich sei und ich solle einen anderen Termin wählen. Ich wählte daraufhin also einen früheren Termin, für den ich dann auch extra meinen Urlaub verschieben musste.
In der nächsten Woche (eine Woche VOR dem liefertag) erhielt in der Arbeit dann einen Anruf vom Spediteur, er sei jetzt da, warum ich nicht aufmache?! Ich erklärte ihm, der vereinbarte liefertag sei erst nächste Woche und dass ich momentan arbeite. Der Spediteur wollte das Tier in diesem Fall wieder zurückbringen. Ich erhielt eine Email in der man sich für das Missverständnis entschuldigte und dass die Zustellung natürlich zum gewünschten Tag erfolgen würde. Etwas später bekam ich wieder einen Anruf, ob denn mittlerweile vielleicht jemand anders bei mir zuhause sei, der das Tier stattdessen in Empfang nehmen könnte. (Zufälligerweise war tatsächlich mein Mann zu diesem Zeitpunkt wieder daheim, so dass dieser dann dem Spediteur aufmachen konnte)
Dennoch habe ich extra meinen Urlaub verschieben müssen und folglich auch den Liefertag für das zugehörige Terrarium bei einem anderen Shop. Warum man sich nicht einfach an die Absprache halten konnte, ist mir unverständlich, ebenso warum in solchen Fällen kein Gutschein/Rabatt für die nächste Bestellung oder sowas angeboten wird.
An der Kundenbetreuung muss somit mMn noch gearbeitet werden.
Leider ist die Dose Fliegen im Paket ausgelaufen und die ganze Flüssigkeit war verteilt. Damit muss man wohl rechnen wenn keine Beschriftung auf dem Paket ist.
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14.01.2024
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Sehr gute LED leuchten
Ich habe für mein Terrarium 2x Aqua sky LED bestellt! Die Artikel waren sehr gut und sicher verpackt ! Die Installation und Inbetriebnahme war sehr einfach! Die App zur Steuerung der Lampen ist auch einfach und verständlich
Tolles Team mit viel Erfahrung, alles Top aus einer Hand. Unser Pantherchamäleon aus dem Haus ein Traum, Futtertiere kräftig und in einem klasse Zustand, da freut sich dein Tier.
Danke ihr Drei!
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05.02.2024
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suuper...die preise
suuper...die preise, die lieferung und der kunden kontakt super. die futter tiere sehen mega aus und sind alle immer top. danke dafür
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22.01.2024
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Eine super Winterverpackung zu einem guten Preis, so kommen Futtertiere gesund und gut an, vielen Dank :-)
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08.02.2024
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Alles perfekt. Versand frühzeitig abgesprochen, Tiere kamen pünktlich, bestens verpackt und gesund an.
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07.02.2024
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Absolut top !
Tiere in Ordnung, Versand super schnell, Preise gut - gerne wieder. Weiter so !
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12.01.2024
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Eine wahnsinnig schnelle Lieferung. Echt super, kann man nur empfehlen
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