Die Bestellung und auch der Versand liefen schnell und reibungslos.
Die Lampe mit Fassung war, wie beschrieben schon vormontiert.
Ein kleiner Punktabzug: sie funktionierte nicht...zum Glück ein Elektriker im Freundeskreis, der schnell gerausfand, dass die Kontakte in der Fassung etwas zurechtgebogen werden mussten, damit das Leuchtmittel Kontakt bekommt. Hier vllt. vorher noch einmal testen. Ich hätte sie fast zurück geschickt ;-)
Mit meinem erworbenen Tier bin ich sehr zufrieden, hinsichtlich Lieferung und Zustellung sind mir aber einige Punkte sehr negativ aufgefallen. Es ging mit der Vereinbarung des Liefertermins los. Per Email erhielt ich die etwas schwer verständlich formulierte Nachricht, dass mein gewünschter Termin seitens des Spediteurs nicht möglich sei und ich solle einen anderen Termin wählen. Ich wählte daraufhin also einen früheren Termin, für den ich dann auch extra meinen Urlaub verschieben musste.
In der nächsten Woche (eine Woche VOR dem liefertag) erhielt in der Arbeit dann einen Anruf vom Spediteur, er sei jetzt da, warum ich nicht aufmache?! Ich erklärte ihm, der vereinbarte liefertag sei erst nächste Woche und dass ich momentan arbeite. Der Spediteur wollte das Tier in diesem Fall wieder zurückbringen. Ich erhielt eine Email in der man sich für das Missverständnis entschuldigte und dass die Zustellung natürlich zum gewünschten Tag erfolgen würde. Etwas später bekam ich wieder einen Anruf, ob denn mittlerweile vielleicht jemand anders bei mir zuhause sei, der das Tier stattdessen in Empfang nehmen könnte. (Zufälligerweise war tatsächlich mein Mann zu diesem Zeitpunkt wieder daheim, so dass dieser dann dem Spediteur aufmachen konnte)
Dennoch habe ich extra meinen Urlaub verschieben müssen und folglich auch den Liefertag für das zugehörige Terrarium bei einem anderen Shop. Warum man sich nicht einfach an die Absprache halten konnte, ist mir unverständlich, ebenso warum in solchen Fällen kein Gutschein/Rabatt für die nächste Bestellung oder sowas angeboten wird.
An der Kundenbetreuung muss somit mMn noch gearbeitet werden.
Schnelle Lieferung und gut verpackt. Es waren eine ganze Menge an Tieren, bei den Asseln gab es zwar auf dem Transport ein paar Verluste, die meisten kamen aber unversehrt an. Ich werde gerne bei Bedarf wieder hier bestellen.
Bis jetzt lief jede Bestellung reibungslos. Die Futtertiere waren immer top fit und alle anderen Produkte waren stets im 1a Zustand.
Der Terraristikladen ist absolut empfehlenswert.
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27.02.2024
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Super Service, man kann alles erfragen. Preise sind top. Wenn etwas defekt ist oder ein Tier krank wird oder oder oder einfach hin und reden. Man versucht zu helfen wo man kann.
Bin jedes Mal mit dem Terraristikladen mehr als zufrieden. Die Bestellungen werden immer sehr schnell bearbeitet und entsprechen der Qualität wie sie beschrieben sind.
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28.02.2024
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Alles bestens hier angekommen, obwohl der packen Dienst es einfach auf den Balkon geworfen hat 🙈 aber es war gut verpackt und alles heile. Danke gerne wieder
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18.03.2024
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Tiere zum zweiten Mal quick lebendig angekommen.
Versand angabe "schnell ", unter schnell verstehe ich etwas anderes ABER, bestelle gern demnächst wieder.
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21.02.2024
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Bin sehr zufrieden 😊
Schnelle Lieferung und sehr wichtig alles was Glas war heil,so wie die Futtertiere alle am leben👍
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21.03.2024
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Sehr schnelle Lieferung und eine sehr gute und bedachte Verpackungsart gewählt!
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19.03.2024
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Schnelle Lieferung des bestellten Artikels, immer gerne wieder
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12.03.2024
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Immer frische lebende Tiere bekommen,schneller Versand !!!
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