Die Bestellung und auch der Versand liefen schnell und reibungslos.
Die Lampe mit Fassung war, wie beschrieben schon vormontiert.
Ein kleiner Punktabzug: sie funktionierte nicht...zum Glück ein Elektriker im Freundeskreis, der schnell gerausfand, dass die Kontakte in der Fassung etwas zurechtgebogen werden mussten, damit das Leuchtmittel Kontakt bekommt. Hier vllt. vorher noch einmal testen. Ich hätte sie fast zurück geschickt ;-)
Mit meinem erworbenen Tier bin ich sehr zufrieden, hinsichtlich Lieferung und Zustellung sind mir aber einige Punkte sehr negativ aufgefallen. Es ging mit der Vereinbarung des Liefertermins los. Per Email erhielt ich die etwas schwer verständlich formulierte Nachricht, dass mein gewünschter Termin seitens des Spediteurs nicht möglich sei und ich solle einen anderen Termin wählen. Ich wählte daraufhin also einen früheren Termin, für den ich dann auch extra meinen Urlaub verschieben musste.
In der nächsten Woche (eine Woche VOR dem liefertag) erhielt in der Arbeit dann einen Anruf vom Spediteur, er sei jetzt da, warum ich nicht aufmache?! Ich erklärte ihm, der vereinbarte liefertag sei erst nächste Woche und dass ich momentan arbeite. Der Spediteur wollte das Tier in diesem Fall wieder zurückbringen. Ich erhielt eine Email in der man sich für das Missverständnis entschuldigte und dass die Zustellung natürlich zum gewünschten Tag erfolgen würde. Etwas später bekam ich wieder einen Anruf, ob denn mittlerweile vielleicht jemand anders bei mir zuhause sei, der das Tier stattdessen in Empfang nehmen könnte. (Zufälligerweise war tatsächlich mein Mann zu diesem Zeitpunkt wieder daheim, so dass dieser dann dem Spediteur aufmachen konnte)
Dennoch habe ich extra meinen Urlaub verschieben müssen und folglich auch den Liefertag für das zugehörige Terrarium bei einem anderen Shop. Warum man sich nicht einfach an die Absprache halten konnte, ist mir unverständlich, ebenso warum in solchen Fällen kein Gutschein/Rabatt für die nächste Bestellung oder sowas angeboten wird.
An der Kundenbetreuung muss somit mMn noch gearbeitet werden.
Leider waren alle Grillen bei Ankunft schon Tod, die Wärmepacks wurden nur reingeworfen, haben aber nichts getan weil sie nicht gebrochen wurden. Kann ich leider nicht empfehlen und auch nicht mehr bestellen. Klar ist das im Winter nicht einfach, aber das geht besser. 3 Tage lieferzeit ist dann auch zu lang!
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09.08.2023
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Bis jetzt immer zügige und vollständige Lieferung erhalten
Das Angebot des online Shops ist umfangreich und für jeden Bedarf ist was dabei. Es gibt sehr oft viele Angebote von denen man profitiert. Der Online Shop ist schön übersichtlich aufgebaut, man findet sich gut zurecht. Zu jedem Artikel ist eine umfangreiche Bescheinigung bei. Wie im Titel erwähnt, waren meine Lieferungen nach 2 - 3 Tagen da und immer vollständig.
Ich bestelle gerne dort
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05.12.2023
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Schnelle Lieferung der Heuschrecken. Bei Ankunft waren die Heuschrecken noch etwas langsam unterwegs, dies ist aber den aktuellen Temperaturen geschuldet. Drei Stück haben es nicht überlebt. Das ist aber nicht schlimm. Nachdem ich die Heuschrecken im Faunarium mit der Wärmelampe bestrahlt habe, waren sie wieder Putzmunter
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14.01.2024
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Sehr gute LED leuchten
Ich habe für mein Terrarium 2x Aqua sky LED bestellt! Die Artikel waren sehr gut und sicher verpackt ! Die Installation und Inbetriebnahme war sehr einfach! Die App zur Steuerung der Lampen ist auch einfach und verständlich
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25.08.2023
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Ich habe knapp 2 Monate auf den Versand gewartet. Nach dem nach 4 Wochen mein paket nicht ankam rief ich an und da wurde mit geteilt Personalmangel wegen den Sommerferien. Ich habe d Verständnis und habe gewartet.
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04.07.2023
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Bestellung und schnelle Lieferung waren super.
Nur sollten die Mehlwürmer besser oder anders verpackt werden. Eine größere Anzahl hatte sich aus dem Transportbeutel befreit und war im und aus dem Karton.
Tolles Team mit viel Erfahrung, alles Top aus einer Hand. Unser Pantherchamäleon aus dem Haus ein Traum, Futtertiere kräftig und in einem klasse Zustand, da freut sich dein Tier.
Danke ihr Drei!
Toller Service falls mal die Lebendfutter Lieferung transportbedingt nicht lebend ankommt. Schnelle Antwort- und Reaktionszeit. Ersatzlieferung bzw. Gutschein für die nächste Lieferung. 👍
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18.11.2023
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Der Shop ist super .Futtertiere waren fit. Die Lieferung mit dpd war aber nicht so toll. Paket wurde nicht geliefert obwohl es im Fahrzeug war und ein anderes Paket geliefert wurde.
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16.06.2023
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Schneller Versand, Paket nicht beschädigt gewesen. Produkte überzeugen von Qualität. Preis Leistung top. Ich kann mich nicht beschweren im Gegenteil ich bin sehr begeistert.
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