sanitaets-online.deBewertungen:
1.078 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.128 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.01.2024
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Besonders gut hat mir das Preis-Leistungsverhältnis gefallen, auch der schnelle Versand.
Ich hoffe, daß sich das Produkt bewährt, was ich gerne über den Kundenservice in Erfahrung gebracht hätte. Leider kam es zu keinem vernünftigen Austausch (es wurde zwar Tage später auf meine unzähligen Versuche über Kontaktformular, E-Mail und Telefon reagiert, aber auf eine Rückantwort warte ich bis heute). Das geht leider gar nicht.
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Relevanteste negative Bewertung
20.12.2023
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Lieferung total schnell. Keine original Rechnunbg beigefügt. Telefonisch nicht erreichbar. Rückruf um den 5 Mal gebeten wurde erfolgte nicht. Erst auf die 3. Email wurde geantwortet.
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Bewertungen für sanitaets-online.de
02.11.2023
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21.10.2023
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19.10.2023
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12.10.2023
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10.10.2023
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02.09.2023
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20.08.2023
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10.08.2023
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04.08.2023
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23.07.2023
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21.07.2023
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FB
Friedhelm B.
Kirchdorf
07.07.2023
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20.06.2023
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung total schnell. Keine original Rechnunbg beigefügt. Telefonisch nicht erreichbar. Rückruf um den 5 Mal gebeten wurde erfolgte nicht. Erst auf die 3. Email wurde geantwortet.
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kam sehr schnell. Leider ohne original Rechnung. Shop telefonisch nicht erreichbar. 3 mal um Rückruf gebeten, nichts passiert.,Auf Mail ebenfalls nicht reagiert.
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19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kundeninformation Mangelhaft
wenn man bei einer Lieferzeit von 1 - 3 Tagen nach 10 Tagen auf Nachfrage erfährt, dass der Artikel doch nicht Lieferbar ist, ist das für mich mangelhaft!
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06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Erfahrung zu E Mobil Kauf. Premium Aufbau gezahlt. Spiegel fiel 2 Tage später ab da Konterschrauben nicht angezogen waren.
Neuen Spiegel privat gezahlt. Reifendruck weniger als 1/3 vom Soll. Innerhalb der Garantie Platinenschaden. Rückholung seit 2 Wochen durch Spedition nicht erfolgt. Man kauft sich kein Hilfsmittel wenn man nicht drauf angewiesen ist. Fazit lieber lokal kaufen als mit Unternehmen zu arbeiten die dies noch nicht verstanden haben!! Insgesamt schon über 200€ zugelegt zzgl lachhaftem Premium Aufbau von 158€. Anlieferung erfolgte von Berlin aus mit nur meinem Scooter....sehr umweltbewusst. Fahrer musste im Hotel nächtigen. Informationen kommen nur schleppend seitens der beauftragten Unternehmen. Lobenswert ist nur das super Engagement von Frau Mulalic, der aber leider auch die Hände gebunden sind. Leihgebühr für Leihscooter mittlerweile 140€ 10€ pro Tag......wird noch mehr , da kauft man sich besser noch einen. Fakt ist Elektronik nur lokal kaufen denn da hapert der Service von vorne bis hinten.
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05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Rückerstattung des Kaufpreises bei Rückgabe mangelhaft!
Leider mussten wir einen bestellten Artikel zurück geben. Bis zur Rückerstattung des Kaufpreises verging ein Monat. Und das erfolgte nur, weil wir noch einmal per E-Mail nachfragten. Besonders ärgerlich war, dass man sich für den Fehler nicht entschuldigte, sondern behauptete, dass man uns den größten Teil des Kaufpreis schon zurück erstattet hat. Das konnte anhand der Paypal-Kontoübersicht widerlegt werden.
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30.01.2024
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Bessere Kommunikation wünschenswert
Ware am 15.01.2024 bestellt und per Vorkasse sofort bezahlt, aber bis heute nicht erhalten. Versprochene Lieferzeit zum Bestellzeitpunkt 7-10 Tage , lt. Homepage von heute ( 30.01.) erst ab März lieferbar. Hätte ich diese Information bereits zum Zeitpunkt der Bestellung gehabt, hätte ich nicht bestellt. Telefonisch ist niemand persönlich erreichbar.
Bin gespannt, ob auf meine email von heute reagiert wird.
Ich hätte mir die kritischen Bewertungen auf Ihrem Portal besser vorher ansehen sollen; offensichtlich kein Einzelfall.
Fazit: Wer seine Kunden nicht schon bei der Bestellung über mögliche Lieferschwierigkeiten informiert und stattdessen Lieferzeiten verspricht ( hier 7-10 Tage ), die er dann nicht einhält, verspielt jegliches Vertrauen.
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Antwort von sanitaets-online.de
31.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und bedauern zutiefst, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns unzufrieden sind.
Es tut uns leid zu hören, dass die angegebene Lieferzeit nicht eingehalten wurde und die aktuelle Verfügbarkeitsinformation erst später auf unserer Homepage aktualisiert wurde. Wir verstehen vollkommen Ihren Ärger und bedauern, dass Sie diese Informationen nicht bereits zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung erhalten haben.
Die von Ihnen geschilderte Situation ist nicht in unserem Interesse, und wir werden intern Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden unsere Kommunikations- und Informationsprozesse überprüfen.
Wir haben Ihre E-Mail erhalten und haben Sie bereits persönlich kontaktiert.
Ihre kritische Bewertung nehmen wir ernst, und wir möchten uns nochmals aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von sanitaets-online
IL
Isa L.
Kreis Wesel
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Katastrophal. Auftragsbestätigung sofort erhalten. Ware aber bisher nicht da. Wurde aber schon im voraus bezahlt. Emails werden nicht beantwortet. Telefonisch nicht erreichbar. Nur AB, der mitteilt, dass man schreiben soll (und trotzdem nicht beantwortet wird). Werde jetzt gezwungenermaßen widerrufen und hoffentlich das Geld schnell wieder zurück bekommen. Den Rollstuhl brauchen wir dringend. Daher da bestellt, da angeblich schnelle Lieferung. Kann nur vor der Bestellung bei diesem Händler warnen.
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