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sanitaets-online.de
Bewertungen:

1.081 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.069 Bewertungen insgesamt  

4,37
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 23.01.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
sanitaets-online.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

02.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Besonders gut hat mir das Preis-Leistungsverhältnis gefallen, auch der schnelle Versand. Ich hoffe, daß sich das Produkt bewährt, was ich gerne über den Kundenservice in Erfahrung gebracht hätte. Leider kam es zu keinem vernünftigen Austausch (es wurde zwar Tage später auf meine unzähligen Versuche über Kontaktformular, E-Mail und Telefon reagiert, aber auf eine Rückantwort warte ich bis heute). Das geht leider gar nicht.

Relevanteste negative Bewertung

20.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung total schnell. Keine original Rechnunbg beigefügt. Telefonisch nicht erreichbar. Rückruf um den 5 Mal gebeten wurde erfolgte nicht. Erst auf die 3. Email wurde geantwortet.
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Bewertungen für sanitaets-online.de

 Sortierung  
Relevanz
28.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Keine Ware erhalten

Lieferbar in 7 - 10 Werktagen war angekündigt, keine Ware erhalten. 2 Wochen sind verstrichen. Mehrfach telefonisch nachgefragt, keine Rückmeldung bekommen. Einfach nur schlecht…
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Antwort von sanitaets-online.de
30.01.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Service unzufrieden sind. Wir sind schockiert über Ihre Erfahrung und möchten uns für jegliche Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen entstanden sind. Es sollte keinesfalls passieren, dass Sie keine Rückmeldung auf Ihre Anfragen erhalten haben. Dies entspricht nicht unseren Standards, und wir bedauern die Missverständnisse zutiefst. Um Ihr Anliegen zu klären und weitere Informationen zu erhalten, habe ich bereits versucht, Sie per E-Mail zu kontaktieren. Bitte überprüfen Sie Ihr Postfach, und ich stehe zur Verfügung, um alle offenen Fragen zu besprechen und eine Lösung zu finden. Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir sind bestrebt, diesen Vorfall zu klären und sicherzustellen, dass so etwas nicht wieder passiert. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von sanitaets-online
02.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung vom 18.2.2024 wurde noch nicht versandt. Ich habe nicht einmal ein Info mail erhalten warum nicht geliefert wird. Die Zahlung ist aber erfolgt.
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15.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Doppelte Lieferzeit für gebrauchtes Produkt

Statt 1-3 Tage Lieferzeit musste ich 6 Tage warten. Dafür kam dann ein bereits benutztes Produkt. Nach 4 Tage nun immer noch keine Reaktion auf den Widerruf.
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23.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde nie versendet, Kundenservice funktioniert schlecht. Jetzt warte ich eine Rückmeldung zur Stornierung..
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Antwort von sanitaets-online.de
30.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Nichtversendung Ihrer Bestellung entstanden sind. Es tut uns leid zu hören, dass der Kundenservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen die Wichtigkeit Ihrer Anfrage und bedauern die entstandenen Verzögerungen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir interne Maßnahmen ergreifen werden, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden unsere Prozesse entsprechend überprüfen. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen zur Verfügung. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen zufriedenstellend geklärt wird. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von sanitaets-online
19.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Sendung eine Rechnung beifügen, damit man die Kosten mit der Krankenkasse abrechnen kann!
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Antwort von sanitaets-online.de
31.01.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern aufrichtig, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind und danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass die Rechnung nicht direkt Ihrer Sendung beilag. Spezielle Rechnungen für die Krankenkasse werden nach der Auslieferung erstellt. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Umgehend habe ich eine separate E-Mail mit Ihrer Rechnung an Sie gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang, und falls Sie weitere Unterstützung benötigen, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir setzen uns dafür ein, Ihr Anliegen bestmöglich zu klären. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von sanitaets-online
MW
Martin W.
36093 Künzell
24.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Trotz mehrfacher Anrufe und Mails keine Reaktion. Gezahlt und bisher nicht geliefert.
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Antwort von sanitaets-online.de
30.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit unserer Kommunikation und dem ausbleibenden Erhalt des Produkts unzufrieden sind. Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie Ihre Bestellung mittlerweile storniert haben. Wir bedauern zutiefst, dass es zu diesem Punkt gekommen ist und dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihr Feedback nehmen wir ernst und nutzen es als Ansporn, unsere Kommunikations- und Versandprozesse zu verbessern. Wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und hoffen, dass wir in Zukunft die Möglichkeit haben, Sie besser zu bedienen. Falls Sie weitere Anliegen oder Rückfragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von sanitaets-online
24.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Keine Kommunikation nach der Bestellung über den Versand. Das Produkt kam nicht an.
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Antwort von sanitaets-online.de
30.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit unserer Kommunikation und dem ausbleibenden Erhalt des Produkts unzufrieden sind. Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie Ihre Bestellung mittlerweile storniert haben. Wir bedauern zutiefst, dass es zu diesem Punkt gekommen ist und dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihr Feedback nehmen wir ernst und nutzen es als Ansporn, unsere Kommunikations- und Versandprozesse zu verbessern. Wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und hoffen, dass wir in Zukunft die Möglichkeit haben, Sie besser zu bedienen. Falls Sie weitere Anliegen oder Rückfragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von sanitaets-online
08.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider ist der Artikel noch nicht angekommen
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15.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Ware bezahlt, keine Lieferung

Ware bezahlt, noch immer nicht erhalten
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HE
26.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bis heute keine Lieferung und Info
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Antwort von sanitaets-online.de
30.01.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie bis heute keine Lieferung erhalten haben und keine entsprechende Information erhalten haben. Wir sind schockiert über diese Nachricht und entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Umgehend werden wir intern nachforschen, um die Ursache für die Verzögerung zu identifizieren und geeignete Maßnahmen zu ergreifen. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass alle offenen Fragen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit geklärt werden. Ich habe bereits eine E-Mail an Sie gesendet, um das weitere Vorgehen zu besprechen und mögliche Lösungen zu finden. Wir bitten um Ihr Verständnis und stehen Ihnen zur Verfügung, um alle Unklarheiten auszuräumen. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von sanitaets-online.de
13.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung kam nicht an.
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22.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Kam nicht an
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Antwort von sanitaets-online.de
30.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit unserer Kommunikation und dem ausbleibenden Erhalt des Produkts unzufrieden sind. Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie Ihre Bestellung mittlerweile storniert haben. Wir bedauern zutiefst, dass es zu diesem Punkt gekommen ist und dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihr Feedback nehmen wir ernst und nutzen es als Ansporn, unsere Kommunikations- und Versandprozesse zu verbessern. Wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und hoffen, dass wir in Zukunft die Möglichkeit haben, Sie besser zu bedienen. Falls Sie weitere Anliegen oder Rückfragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von sanitaets-online
SS
19.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von sanitaets-online.de
31.01.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback und die Rückmeldung zu Ihrer Bestellung. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Umgehend haben wir Ihnen eine separate Nachricht geschickt, um Ihnen bei der Lösung Ihres Problems zu helfen und alle weiteren Schritte zu klären. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrung mit uns so positiv wie möglich wird. Bitte zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Wir schätzen Ihr Verständnis und sind hier, um Ihnen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von sanitaets-online
19.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Kundeninformation Mangelhaft

wenn man bei einer Lieferzeit von 1 - 3 Tagen nach 10 Tagen auf Nachfrage erfährt, dass der Artikel doch nicht Lieferbar ist, ist das für mich mangelhaft!
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06.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Erfahrung zu E Mobil Kauf. Premium Aufbau gezahlt. Spiegel fiel 2 Tage später ab da Konterschrauben nicht angezogen waren. Neuen Spiegel privat gezahlt. Reifendruck weniger als 1/3 vom Soll. Innerhalb der Garantie Platinenschaden. Rückholung seit 2 Wochen durch Spedition nicht erfolgt. Man kauft sich kein Hilfsmittel wenn man nicht drauf angewiesen ist. Fazit lieber lokal kaufen als mit Unternehmen zu arbeiten die dies noch nicht verstanden haben!! Insgesamt schon über 200€ zugelegt zzgl lachhaftem Premium Aufbau von 158€. Anlieferung erfolgte von Berlin aus mit nur meinem Scooter....sehr umweltbewusst. Fahrer musste im Hotel nächtigen. Informationen kommen nur schleppend seitens der beauftragten Unternehmen. Lobenswert ist nur das super Engagement von Frau Mulalic, der aber leider auch die Hände gebunden sind. Leihgebühr für Leihscooter mittlerweile 140€ 10€ pro Tag......wird noch mehr , da kauft man sich besser noch einen. Fakt ist Elektronik nur lokal kaufen denn da hapert der Service von vorne bis hinten.
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05.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Rückerstattung des Kaufpreises bei Rückgabe mangelhaft!

Leider mussten wir einen bestellten Artikel zurück geben. Bis zur Rückerstattung des Kaufpreises verging ein Monat. Und das erfolgte nur, weil wir noch einmal per E-Mail nachfragten. Besonders ärgerlich war, dass man sich für den Fehler nicht entschuldigte, sondern behauptete, dass man uns den größten Teil des Kaufpreis schon zurück erstattet hat. Das konnte anhand der Paypal-Kontoübersicht widerlegt werden.
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DH
Dorina H.
Pritzwalk
06.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Unseriöses Portal, Finger weg.

Ich hatte ein Artikel bestellt, der nicht dem Entsprach was ich mir vorstellte. Nur das Packet geöffnet, den Artikel aber nicht ausgepackt. Gleich Retour ( was dort ja möglich ist) und habe bis heute mein Geld immer noch nicht zurück. Kundenservice nicht erreichbar, auf Mails wird nicht geantwortet. Nie wieder werde ich dort einkaufen.
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06.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Toilettenstuhl ist eine Katastrophe. Fußstützen fallen einfach ab. Armlehnen rasten nicht richtig ein,sehr gefährlich für Kranke. Habe ich auch bemängelt, aber sie meinten, auf die Armlehnen darf man sich auch nicht aufstützen. Dann haben sie sich nicht mehr gemeldet. Geht man so mit schwer kranken Menschen um.?
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Antwort von sanitaets-online.de
13.06.2023
Sehr geehrte*r Kund*in, Ihre Unzufriedenheit mit dem gelieferten Produkt bedauern wir sehr. Die Hinweise zur Handhabung der Produkte finden Sie in unserem Shop auf den jeweiligen Produktseiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von sanitaets-online
04.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Spärliche Reaktion auf Reklamation

Habe mehrmals die Mängel an dem Produkt geschildert, sowohl telefonisch als auch per Mail. Die Reaktion darauf lässt auf sich warten. Ich wurde aufgefordert, Fotos zu schicken, aber darauf hin ist auch nichts passiert.
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11.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware wurde nicht ausgeliefert. Bis auf einen DHL-Nachverfolgungs-Code keine Kommunikation. Laut DHL wurde die Sendung lediglich angekündigt, jedoch nie an DHL übergeben.
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